Felanmälan via mobilen

Hål i gatan, en gren som skymmer sikten eller trasig gunga på lekplatsen? Nu kan lundaborna göra en felanmälan till kommunen via sin smartphone. Själva tjänsten är redan etablerad på kommunens hemsida men appen gör det enklare att göra en felanmälan direkt på plats. Appen hittar automatiskt rätt adress och man kan enkelt bifoga en bild vilket är till stor hjälp när felet ska åtgärdas.

Tekniska förvaltningen tar emot felanmälningar, frågor och synpunkter via flera olika kanaler, allra flest via telefon, men omkring 150 ärenden/månad kommer in via formulär på kommunens hemsida. Det finns ingen kundtjänstfunktion utan ärenden hanteras av ingenjörer och landskapsarkitekter parallellt med andra arbetsuppgifter. Håkan Lockby, teknisk direktör:

-  Vi är tacksamma för att lundaborna hjälper oss att hitta fel som kan påverka säkerhet och framkomlighet i den offentliga miljön. Appen gör det enklare, och vi vill självklart vara tillgängliga i de kanaler används idag.

Appen Felanmälan Lunds kommun för iphone/android kan användas för ärenden som gäller:

• Kommunala gator, torg, gång- och cykelbanor
• Kommunala trafiksignaler, gatubelysning
• Busshållplatser (busstrafiken sköts av Skånetrafiken)
• Parkering på kommunala gator och torg (ej parkeringshus)
• Kommunala parker, grönområden och naturområden
• Kommunala lekplatser, hundrastgårdar

Vid akuta fel som kan innebära stora risker för människor eller egendom gäller fortfarande anmälan på telefon 046-35 50 00, vardagar 8-16. På kvällar och helger finns jour för gator, vägar och trafiksignaler på telefon 046-35 59 00.

För mer information:

Håkan Lockby, teknisk direktör 046 - 35 52 38.

Katarina Granstedt, kommunikatör, 046 – 35 54 03
För information om e-tjänst via webb/app för felanmälan.