Gå direkt till innehåll

Kategorier: analytics

  • Del 3: Resultatet? Lojala kunder, ambassadörer och verktygen att fortsätta med wowservice

    Del 3: Resultatet? Lojala kunder, ambassadörer och verktygen att fortsätta med wowservice


    Det här är del 3 av 3 i en serie om kundnöjdhet och hur vi förändrade vår servicekultur tillsammans med Lilo. Här kan du läsa del 1 och del 2
    Det är ju alltid roligt att blicka tillbaka, det kan kännas nästan lite poetiskt. Visserligen försvinner den poetiska känslan snabbt när en börjar kolla på data, grafer och annat fräsigt.
    Men det är lite som jag brukar säga: C’est la vie.
    Vad h

  • Ny tjänst ger mer effektiva samtalsflöden

    Ny tjänst ger mer effektiva samtalsflöden

    ​Orden ”Din beräknade kötid är 17 minuter” kan ju få även den mest köpsugne att slänga på luren. KPI:er i all ära men hur enkla är de att mäta och har ni möjligheten att följa upp dem i realtid? Med Easy Analytics blir det lekande lätt att se hur ni presterar i era svarsgrupper – direkt i mobilen.