​Bättre äldreboende men något sämre betyg för hemtjänsten – brukarundersökning för 2014 presenterad

Malmöborna är mer nöjda med äldreboendet men något mindre nöjda med hemtjänsten, enligt Brukarundersökning 2014 som presenterades för kommunstyrelsen på onsdagen.

Trots att betyget för hemtjänsten minskat något jämfört med undersökningen som gjordes 2013 så är helhetsbetyget fortfarande bra, 82 procent av brukarna är mycket nöjda eller ganska nöjda med sin hemtjänst. Fler äldre än tidigare uppger att personalen utför sina arbetsuppgifter mycket bra. Mest nöjda är brukarna i stadsområde Söder.

Helhetsbetyget för stadens äldreboende har höjts, i dag är 81 procent mycket eller ganska nöjda med sina boenden, jämfört med 79 procent 2013. För riket som helhet ligger medelbetyget på 83 procent. Mest nöjda med äldreboendet är de som bor i stadsområde Väster.

Malmö stad har under de senaste åren arbetat intensivt med att förbättra kvalitén för brukarna, framförallt inom hemtjänsten. Andelen nöjda har ökat sedan dess, från 81 procent 2012 till 84 procent 2013, även om resultatet nu försämrats en aning.

– Det gläder mig att de allra flesta är nöjda med hemtjänsten i Malmö men det är en stor verksamhet med allt fler svårt sjuka som kan erbjudas vård i hemmet. Vi måste därför anstränga oss ytterligare för att höja kvalitén. Utvecklingen ställer stora krav på hela vår organisation och för att möta dessa krav måste vi rekrytera den bästa personalen. Det gör vi med bra arbetsvillkor där rätt till heltidstjänster är ett exempel, säger Carina Nilsson (S), kommunalråd med ansvar för vård och omsorg.

– Malmö stad har höga ambitioner för att förbättra kvaliteten på äldreomsorgen. Jag hoppas att modellen för hemtjänsten som infördes i år, där brukaren själv kan välja mellan olika stödinsatser inom en viss tidsram kommer att uppskattas, säger Nils Karlsson (MP), kommunalråd med ansvar för demokrati och tillgänglighet.

– Det är glädjande med en hög nöjdhet, men vi arbetar hela tiden för att fler ska få en ännu bättre omsorg. Det kräver fler händer inom vård och omsorg för att personalen ska kunna och hinna med att skapa bra personliga relationer, vilket behövs för att höja nöjdheten, säger Anders Skans (V) gruppledare i kommunfullmäktige.

Kontaktpersoner

Carina Nilsson, 040-34 12 61

Nils Karlsson, 0768-70 52 66

Anders Skans, 0709-13 06 12

Åsa Waldemarsson, pressekreterare, 0708-36 40 16

(Ärende 17)