Började tömma fel lägenhet på grund av brister i kommunikationen

En beställning gällande tömning av en lägenhet gjordes, av socialtjänsten, till vaktmästarna. På grund av brister i kommunikationen fick vaktmästarna nyckel till fel lägenhet och påbörjade sitt uppdrag.

När socialtjänsten, dagen efter, uppmärksammade vad som skett, stoppades tömningen och stöd till den drabbade erbjöds. Socialtjänsten har framfört sina ursäkter till den drabbade och ersatt förlorad egendom. Socialtjänsten såg också till att låset till den drabbades lägenhet byttes.

Den utredning som gjorts visar att händelsen kanske hade kunnat undvikas, om kommunikationen bland socialtjänstens medarbetare hade varit bättre. Men frånvaro bland socialsekreterarna hade skapat informationsbortfall kring själva ärendet och en omfattande omorganisering har gjort att en tydlig rutin för överlämning av nycklar ännu inte hade tagit form.

Klienten kom inte till allvarlig skada på grund av händelsen, men blev chockad. Socialtjänsten utreder alltid fall där en klient hypotetiskt kunde kommit till skada. Således bedömer Socialtjänst Väster i sin utredning, enligt lex Sarah, att ärendet bör gå vidare till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Ärendet har efter beslut i Arbetsmarknads- och socialnämndens myndighetsutskott skickats vidare till IVO.

För mer information

Susanne Lundmark
Enhetschef
Socialtjänst Väster
040-34 46 39
susanne.lundmark@malmo.se

Pressmeddelandet skickades av

Örjan Eskengren
Pressansvarig
Arbetsmarknads- och socialförvaltningen
076-623 69 54
orjan.eskengren@malmo.se