Framgångsrika metoder ska användas i hela Malmö

Malmö 2011 08 17

År 2009 påbörjades projektet Helhetssyn i hemtjänsten i Fosie, Kirseberg, Rosengård och Södra Innerstaden, med syfte att öka brukarnas inflytande över hjälpen från hemtjänsten. Andra delar som ingick var kontaktman, personalens kompetens, sociala och fysiska aktiveter och matsituationen. Nu har en rapport presenterats med slutsatsen att de faktorer som varit framgångsrika i ovanstående stadsdelar ska spridas till alla stadsdelar.

Utgångspunkten är att brukaren är den som vet bäst vad hon eller han vill ha hjälp med i vardagen. Brukarna ska intervjuas av sin kontaktperson inom hemtjänsten för att de individuella genomförandeplanerna ska bli utformade på bästa sätt. Personalens roll är att uppmuntra och stödja brukaren utifrån dennes egna förutsättningar. För att på bästa sätt anpassa verksamheten utifrån brukarens behov och samordna insatserna införs arbetsteam med personal från olika yrkesgrupper. Det innebär att man snabbt kan samordna insatserna. Personalen ska få utbildning om socialtjänstlagen, kommunikation, bemötande och etik. Tillsammans ska man också få möjlighet att reflektera kring situationer och problem som uppstått i arbetet. 

I utvärderingen av projektet har en enkät skickats ut till cirka 550 brukare och 127 anställda. Enkätsvaren visar att nästan alla brukare tycker att det är viktigt att kunna påverka hur, när och av vem hjälpen ges. Brukarnas ökade möjligheter att påverka hemtjänsten har gjort personalens arbete mer flexibelt, vilket i sin tur har påverkat deras inställning till arbetet i en positiv rikting. Alla brukare anser att kontinuitet är viktigt, men bara drygt hälften tycker att de kan påverka vem eller vilka som utför hjälpen. Utvecklingen och kvaliteten i hemtjänsten följs via så kallade NKI-mätningar, nöjd-kund-index, och jämför alla Sveriges kommuner.

– Jag tror att det finns utvecklingsmöjligheter i hemtjänsten. Kontinuitet och bemötande är nyckelfaktorer, liksom delaktighet och inflytande. Med det här projektet ville vi ge möjlighet till mer inflytande från brukaren, och utifrån de erfarenheter vi nu fått kommer vi att fortsätta arbetet med att öka flexibiliteten inom hemtjänsten, säger Carina Nilsson (S), vård- och omsorgskommunalråd.

– Utvecklingen skall fortsätta genom att vi systematisk lyfter fram det som är mest framgångsrikt i både Malmö och i hela landet för att lära av det, säger hon.

– Vad som är livskvalitet är högst personligt och det är viktigt att den enskilde ges möjlighet att själv vara delaktig i utformandet av omvårdnad och service, säger Nils Karlsson (MP), ledamot i vård- och omsorgsberedningen.

– Vi kan se att kontinuiteten är viktigt för alla. Den som är i behov av hemtjänst ska få sin service av personer som de känner. På detta sätt ökar tryggheten i hemtjänsten. Det ger också en riktig möjlighet att påverka vården till skillnad från om vårdtagarna ska välja bland olika anonyma vårdbolag, säger Anders Skans (V), gruppledare.

Kontaktpersoner

Carina Nilsson, 040-34 12 61

Nils Karlsson, 0703-37 47 06

Anders Skans, 040-34 10 63

Åsa Waldemarsson, pressekreterare, 040-34 11 06

(Ärende 8)