Ökad digitalisering rustar Malmö för framtiden

Med fler digitala lösningar och ökad automatisering ska samhällsservicen till Malmöborna utvecklas och välfärdens kvalitet öka. En åtgärdsplan för hur digitalisering ska leda till effektivisering och ökad kvalitet i Malmö stads verksamheter har därför tagits fram.

Digitalisering är tillsammans med urbanisering och globalisering det som har störst inverkan på samhället i dag, den driver omvandlingen och påverkar människors liv och vardag. Utvecklingen går i snabb takt och för att hålla jämna steg med den ska Malmö stad, med utgångspunkt i åtgärdsprogrammet, arbeta vidare med den kompetens som finns samtidigt som nya investeringar görs.

Genom att förvaltningars processer digitaliseras och automatiseras blir det enklare för Malmöborna att använda kommunens tjänster. Digitalisering kan också bidra till förbättrad arbetsmiljö för medarbetarna och till att mer tid kan läggas på annat än repetitiva administrativa uppgifter.

Digitalisering används i dag i olika utsträckning i Malmö stad. Inom hälsa, vård och omsorgsverksamheten håller vanliga nycklar på att ersättas med digitala lås som kräver individuell signering. Det innebär att riskerna blir mindre och att det blir lättare för personal att komma till undsättning när någon larmar. I det dagliga arbetet läggs också mindre tid på att leta upp rätt nycklar och dokumentationen sker automatiskt.

Inom arbetsmarknads- och socialförvaltningen är socialtjänsten först ut i Malmö stad med att använda en automatiseringsplattform som innebär att Malmöbor som har behov av fortsatt ekonomiskt bistånd kan ansöka, och följa processen, digitalt. Det gör att socialsekreteraren kan handlägga ansökan omgående. I förvaltningen tittar man också närmare på möjligheten att använda digitalisering och artificiell intelligens som ett sätt att genomföra automatiska kontroller för att motverka felaktiga utbetalningar och stävja fusk, men också för att underlätta när enskilda söker bidrag eller stöd.

– Förmågan att ta vara på potentialen i ny, digital teknik är på flera sätt avgörande för att kunna möta framtidens utmaningar som organisation och ge ökad service till Malmöborna. Automatisering kan också underlätta i det dagliga arbetet mot till exempel brott i välfärden där tekniken kan användas för tätare uppföljningar och kontroll. Utvecklingen innebär ett effektivare arbetssätt för såväl Malmö stads verksamheter som för den enskilde Malmöbon som kan ansöka digitalt, säger Katrin Stjernfeldt Jammeh (S), kommunstyrelsens ordförande.

– Efterfrågan på välfärdstjänster kommer bara att öka kommande år, så även medborgarnas förväntningar på hög tillgänglighet och insyn. Nu tar vi nästa steg i Malmö stads digitalisering och därmed mot att öka effektiviteten och förbättra våra tjänster – allt med Malmöbon i fokus, säger Roko Kursar (L), kommunstyrelsens förste vice ordförande.

Kontaktpersoner

Katrin Stjernfeldt Jammeh via Vanessa Marko, pressekreterare (S), 0701-484624

Roko Kursar via Linn Rydberg, politisk sekreterare (L), 0701-473092

(Ärende 30)