Nöjda kunder hos MediaAnalys - NKI februari 2011

Läs hela MediaAnalys NKI - februari 2011.

Läs sammanställning av alla genomförda NKI

Utfallet av NKI februari 2011 i korthet:

Vi på MediaAnalys jobbar ständigt med att få våra kunder ännu nöjdare. Oavsett om det rör sig om införsäljningen, leveransen eller uppföljningen utav våra tjänster så strävar vi på MediaAnalys alltid efter att förbättra oss för att ge våra kunder bästa möjliga service.

4 ggr/år genomför MediaAnalys en kundundersökning för att ta reda på hur våra kunder uppfattar oss och våra tjänster. Detta ger också våra kunder möjligheten att själva ge förslag på förbättringar som kan göras för att upplevelsen och erfarenheten utav MediaAnalys skall bli så god som möjligt.

Vi är Sveriges enda SEO-konsult som helt öppet och transparent redogör för hur våra kunder uppfattar oss och den tjänst vi levererar.

Metoden i korthet:

Vid varje undersökningstillfälle slumpas 500 respondeter från vår befintliga kundstock. Ingen hänsyn tas till omsättning, kunderelationens längd, varumärke m.m. Vi gör ett tvärsnitt över vår kundstock för att få en bra och generell bild av vår leverans.

Tänk dig en leverantör av sökmarknadsföring som är perfekt i alla avseenden. Hur väl tycker du MediaAnalys överensstämmer med ett sådant företag?

1 = Överensstämmer inte alls 10 = Överensstämmer helt)

1          2         3        4        5         6         7          8 9       10   Medel

(4%)   (2%)   (1%)   (5%)   (7%)   (17%)  (27%)  (30%) (5%)   (3%)  6,68

Vilket generellt omdöme skulle du ge MediaAnalys olika funktioner?
(1 är lägsta betyg och 5 är högsta betyg)

- Införsäljning av MediaAnalys produkter/tjänster  (5%) (6%) (27%) (49%) (14%)

- Uppföljning av MediaAnalys produkter/tjänster   (3%) (2%) (19%) (49%) (28%)

- Kontakt med övrig personal                             (3%) (3%) (23%) (46%) (25%)

Skulle du kunna tänka dig att rekommendera MediaAnalys produkter och tjänster till andra företag?

1.Ja (72%)
2.Nej (6%)
3.Kanske (22%)

Kommentarer från vår senaste undersökning:

”Jag tycker att jag som företagare fått bra information och råd om hur min hemsida bör utformas för att bli så sökvänlig som möjligt. Det märks att ni kan era saker och ni har alltid varit vänliga och förstående mot mig som kund med ingen eller mycket liten erfarenhet av nätbutik och dess utformning.”

”Allt fungerar som det ska. Fått en bra merservice vilket alltid uppskattas.”

”Tack för en mycket bra service. Vi har rekommenderat
er till massa olika företag.”