Nyhet - 3 Juli 2014 11:35

Miljonlotteriet inför tydliga regler kring telemarketing och försäljning

Miljonlotteriet hanterar sina egna kundregister i enlighet med personuppgiftslagen. De adresser och telefonnummer Miljonlotteriet använder kommer från partners som också följer personuppgiftslagen och reglerna för NIX.

Samtliga adresser och telefonnummer som Miljonlotteriet köper in är NIX-fria. Om en person NIX-at eller spärrat sig finns det ändå en period på 3 månader efter NIX-datum där man kan bli kontaktad. Detta är enligt föreskrivna branschregler.

– Miljonlotteriet månar både om sina kunder och om de konsumenter som vi kontaktar. Vi hoppas att det ska kännas positivt att bli kontaktad av oss, men är man av en annan uppfattning är det bara att ringa vårt kundcenter, säger Ali Kavosh som ansvarar för Miljonlotteriets telemarketing och kundcenter.

Miljonlotteriet lyder under lotterilagen och granskas av Lotteriinspektionen. Miljonlotteriet följer både marknadsföringslagen, personuppgiftslagen (PuL) och reglerna för NIX. Miljonlotteriet följer även SWEDMA, Kontakta, Speletiska rådet (SPER) och Svensk distanshandels rekommendationer i sin marknadsföring.

Bedragare som utger sig för att vara från Miljonlotteriet är i farten
Ny funktion gör det enklare att säga upp prenumerationsavtal
Ny säljutbildning ska minska misstagen
Misstänkta bluffmakare begärs häktade
Miljonlotteriet kvalitetsstämplar telemarketingpartners

Ämnen

Kategorier

vårt ansvar

Kontakter

Jonatan Hjort

Presskontakt VD jonatan.hjort@miljonlotteriet.se 031-338 28 00

Gustav Löfving

Presskontakt Kommersiell chef gustav.lofving@miljonlotteriet.se 0707-55 90 77

Relaterat innehåll

2 Juni 2015 07:00

Alla spelare har rätt till en säker spelupplevelse – Miljonlotteriet uppgraderar till Playscan 4

Miljonlotteriet använder sedan några år tillbaka spelverktyget Playscan, som hjälper spelaren att ha koll på sitt spelbeteende. Nu uppgraderar vi till Playscan 4.

30 November 2017 13:55

Ny funktion hos Miljonlotteriet gör det enklare att säga upp prenumerationsavtal

Ett knapptryck! Så enkelt kommer det i princip hädanefter att vara att säga upp ett prenumerationsavtal med Miljonlotteriet. Bakgrunden är kritik från vissa kundgrupper som ansett att det varit svårt att hitta instruktionerna på hemsidan.

5 Maj 2014 13:45

Miljonlotteriets nya säljutbildning ska minska misstagen

Färre misstag, en större kundförståelse och ett mer lyhört arbetssätt. Det är några av grunderna i den nya utbildning som Miljonlotteriet sjösatte för säljkåren vid årsskiftet. Målet är att samtliga 82 säljare allra senast i augusti ska ha gått igenom utbildningen och certifierats.

1 Maj 2014 15:05

Misstänkta bluffmakare begärts häktade

De personer som misstänkts ha utsatt Miljonlotteriets kunder för bedrägeriförsök har häktats och delgivits misstanke.

26 November 2014 12:45

Bedragare som utger sig för att vara från Miljonlotteriet är i farten

I november har det kommit till Miljonlotteriets kännedom att en bedragare ringer upp personer i Miljonlotteriets namn med förhoppning om att kunna komma över känslig konto – eller kreditkortsinformation.

23 September 2015 10:27

Miljonlotteriet kommenterar medieuppgifter

Miljonlotteriet beklagar det kundärende som media rapporterar om i dag den 23 september och vi ser med stort allvar på den kritik som den missnöjda kunden framför. Som folkrörelseägt bolag har vi en lika tydlig som självklar målsättning att antalet kundklagomål ska hållas på ett minimum och arbetar därför mycket hårt med ständig förbättring av vår kvalitet, inte minst när det gäller säljarbetet.