Säg hej till Mynewsdesk Support!

Supporten på Mynewsdesk är uppdelad i tre olika funktioner; Central Support, Sales Support & Tech Support. Vi som jobbar med Support är Li, Matilda, Johanna, Rebecca, Karim, Jessica, Jenny, Hannah och Annika.

I Central Support jobbar vi med inkommande ärenden vilket kan vara via telefon, mail, live chatt eller Twitter. Vi besvarar frågor som "Jag har glömt mitt lösenord, vad gör jag?" och "Var laddar jag upp mina egna kontakter?"

De som jobbar som Sales Support har hand om det egna teamets kunder. Vi ser till att kunderna får en utbildning i verktyget för att själva kunna navigera i det och gör så att kunden känner sig nöjd och trygg med sitt abonnemang och hur hon eller han använder det.

På Tech Support jobbar Li tillsammans med en utvecklare för att lösa buggar som ibland uppkommer. Vi ser även till att resten av Support-teamet känner sig säkra med mer tekniska frågor och håller därför regelbundna utbildningar för dem.

Varför tycker vi att det är så kul att jobba med Support på Mynewsdesk?

Vi är alla ganska överens om att det roligaste med att jobba med just Support är självaste kundkontakten – att känna att man har hjälpt kunden så att hon eller han är nöjd i slutändan. Just att jobba med människor är väldigt roligt och givande både via direkt kontakt som i en utbildning på plats och via olika hjälpmedel som telefon och chatt.

Alla drivs vi av att få våra kunder glada och nöjda och det gör att vi tycker att det är otroligt givande och roligt att jobba med Support. Att hjälpa kunden att lösa deras problem, att hjälpa dem på vägen när de har fastnat någonstans i verktygen och att få dem på rätt spår är något som driver oss alla.

Hur skulle vi själva beskriva Mynewsdesk Support?

Tre ord som beskriver Mynewsdesk Support är: lösningsorienterad, glädjefylld, engagerad.

En sak som gör att vi som team arbetar bra och kan ge våra kunder så bra service är att vi tillsammans stöttar varandra och alltid hjälper till när det behövs. Att jobba som ett team även om vi är uppdelade på olika Supportfunktioner är väldigt viktigt, det gör att vi fortsätter att utvecklas tillsammans och lär oss av varandra.

Tveka inte på att höra av dig till oss om du har några frågor eller funderingar. Vi finns på plats vardagar mellan 09.00-17.00. Ring oss på: 08-644 89 50 eller skicka iväg ett mail: support@mynewsdesk.com. För kortare frågor finns vi även på Twitter.

Skrivet av Li Berglund, Tech Support