Årets undersökning visar att kundnöjdheten har gått ner en aning för första gången på sex år. Samtidigt klättrar vi i rankingen – från plats 13 till plats 10 bland de 90 fjärrvärmebolag som deltar i undersökningen som utförs av Supportföretaget TMJ Group. Vårt nöjdkundindex (NKI) landar i år på 78,25, ett mycket högt resultat och ett tydligt bevis på att våra kunder är genomgående nöjda med oss.
Norrenergis värmeproduktion under 2023 baserades till 99 procent på förnybara och återvunna bränslen enligt Bra Miljöval. Vi fortsätter ligga nära vårt mål att streama 100 procent fossilfri värme. Fjärrkylan ligger stadigt kvar på 100 procent förnybart.
Norrenergi har nu fått medlemskap i Prisdialogen för 2024 . Det är det nionde året i rad som vi blir godkända.
De senaste årens kraftigt höjda el- och bränslepriser påverkar de flesta fjärrvärmebolag i Sverige. För oss på Norrenergi är förutsägbara och långsiktigt stabila priser viktigt och vi gör allt vi kan för att hålla detta. Från den 1 januari 2024 höjer vi fjärrvärmepriset med 6 procent, vilket är inom den prognos vi tidigare meddelat.
AIK Fotboll och Norrenergi förlänger partnerskapet över säsongen 2023. Avtalet innebär att Norrenergi fortsätter att stötta AIK Fotbolls samhällsengagemang och är officiell partner till Det digitala omklädningsrummet – AIK Fotbolls och BenQs samhällsinitiativ som utbildar för att motverka hot, trakasserier och mobbning över nätet eller i andra digitala forum.
För femton år sedan fick vi som första fjärrvärmebolag i Sverige märka vår streamade värme med Naturskyddsföreningens miljömärkning Bra Miljöval. En märkning som ibland kallas ”världens tuffaste miljömärkning”. Vi tror att Bra Miljöval som verktyg är rätt väg i utvecklingen mot ett hållbart samhälle, i balans med naturen.
Norrenergi är officiell partner till Allmänningen som är samlingsnamnet för AIK Fotbolls aktiviteter riktade till barn och ungdomar. Kvällsfotbollen i Hagalund är ett exempel på detta. Med AIK-utbildade ledare från Solnaområdet på plats, är målet att skapa en trygg och inkluderande miljö där alla känner sig sedda.
Norrenergi har rekryterat Anna Uvhagen som ny HR-chef. Anna började den 12 oktober och ingår i företagsledningen.
Även i år får vi mycket väl godkänt av våra kunder i kundundersökningen som nu är avslutad. Vi är glada och tacksamma för all positiv återkoppling, men också för hjälpsamma kommentarer som hjälper oss att utvecklas och bli bättre. Varmt tack för tid och engagemang som ni delat med er av!
Budgetarbete pågår och till hjälp för dig som är kund hos oss finns nu er fastighets värmebudget på ert konto i kundportalen.
I Solna och Sundbyberg är det ofta vår 100 procent förnybara fjärrkyla som ser till att det blir svalt där det behövs. Med streamad kyla, vår coolaste tjänst, kan viktig verksamhet fortsätta som vanligt, även om det är varmt ute. Men det heta sommarvädret kan ha sina utmaningar. Till dig som är kylakund hos oss kommer här några tips om vad som är bra att tänka på när det är varmt ute.
Nyligen gick vi i mål med vår upphandling för PR- och kommunikationstjänster. Intresset var stort – hela 21 anbud lämnades in. Efter utvärdering stod det klart att det är kommunikationsbyrån BANG som vunnit upphandlingen och som vi nu tecknat avtal med.
– Vi är glada över det stora intresset för Norrenergi och det har varit spännande att få ta del av alla anbud, berättar kommunikationschef Mon
Årets hållbarhetsredovisning är här. Det blev ett år som inte liknade något annat och det krävde att vi ställde om helt. För alla som kunde blev hemmet den nya arbetsplatsen, och så är det fortfarande idag, mer än ett år senare. Alla möten blev digitala, såväl interna som med kunder.
I veckan antog ett enigt kommunfullmäktige i Solna en ny detaljplan för Krukmakaren 3, där Solnaverket ingår. Det ger oss möjlighet att utveckla vår anläggning i Solna strand och vår hållbara produktion av värme och kyla i framtiden.
