Gå direkt till innehåll

Ämnen: Arbetslöshet

  • NPS 61: "Kundbetyget byggs av människorna vi anställer"

    Net Promoter Score – NPS – är ett av de mest använda nyckeltalen för kundlojalitet. Ett NPS över 50 räknas generellt som utmärkt. För drygt ett år sedan landade vi på 61 i en oberoende kundundersökning genomförd av ett svenskt oberoende analysföretag. Det var ett starkt resultat då. Men det verkligt intressanta är vad som hänt sedan dess och varför vi väljer att prata om det nu.

    Ett högt NPS är en lista på förväntningar att leva upp till och allra helst överträffa.