Kommunens webbplats rankad bäst i landet

Kommunens information till medborgarna genom webbplatsen har granskats av Sveriges Kommuner och Landsting (SKL). Örebro kommun klättrar och bedöms i år som den bästa i landet tillsammans med Umeå.
-Att utgå från medborgarnas behov och förbättra servicen är en del av ett långsiktigt kvalitetsarbete som vi driver i kommunen. Webben är en del i det och det är väldigt roligt att det ger resultat och uppmärksammas, menar Margareta Wall, kommunikationsdirektör i kommunen.

Undersökningen som SKL har gjort går ut på att se hur kommunerna svarar på över 200 medborgarfrågor inom tolv olika områden och svaren får inte ta längre tid än två minuter att hitta. Andelen besvarade frågor mättes i procent. Örebro kommun fick totalt 94 procent och placerade sig därmed som bäst i landet tillsammans med Umeå kommun. Tidigare har Örebro legat högt upp i mätningarna, men aldrig högst.

 – Att man får snabba svar på hemsidan är jättebra. Det visar att kommunen har rätt fokus i sitt arbete. Kommunen är en del i många människors vardag och därför måste kommunen vara bra på att svara på frågor, säger kommunstyrelsens ordförande Lena Baastad (S).

 -Vi jobbar hela tiden med att förbättra vår webbplats med utgångspunkt från medborgarna, säger Kia Lagerqvist, informationsstrateg på Örebro kommun med ansvar för webben.
-Just nu håller vi exempelvis på med olika tester och träffar där vi frågar medborgarna hur de vill använda webbplatsen, ett mycket viktigt led i vårt arbete. Nästa steg blir att jobba för ökad öppenhet och delaktighet och utveckla fler tjänster där man kan utföra sina ärenden direkt via webben, fortsätter Kia Lagerqvist.  

-För Örebros del stannar inte arbetet med att utveckla hemsidan av. Det vi åstadkommit ska vi vara stolta över, men det finns fortfarande mer att göra. I samtalen med medborgarna lär vi oss hela tiden hur vi ska utveckla dialog och information från kommunens sida, avslutar Lena Baastad (S).

Rapporten
Länk till SKL och rapporten ”Information till alla? En uppföljande granskning2011”

Kontakt:
Kia Lagerqvist, informationsstrateg, Örebro kommun. Telefon 019-21 17 58. E-post: kia.lagerqvist@orebro.se

Margareta Wall, kommunikationsdirektör, Örebro kommun. Telefon 019-21 11 34. E-post: margareta.wall@orebro.se

Lena Baastad, kommunstyrelsens ordförande (S). Örebro kommun. Telefon 019-21 40 07, 070-375 16 37 E-post: lena.baastad@orebro.se