Starkt ökat resultat i servicemätning för myndighetsutövning

Fem av Örebro kommuns myndighetsområden gentemot företag deltar i servicemätningen Nöjd Kund-Index: brandtillsyn, bygglov, markupplåtelse, miljötillsyn, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. I den senaste mätningen har resultatet som helhet ökat rejält, från 61 till 73.

I den färska årsrapporten för 2014 från NKI-mätningen (Nöjd Kund-Index) av Örebro kommuns myndighetsutövning gentemot företag visar det totala resultatet en höjning för 61 till 73 av 100 möjliga, en rejäl förbättring jämfört med 2013.

– Det mycket höga resultatet är självklart positivt för hela näringslivsklimatet i Örebro kommun. Förvaltningarna har gjort ett mycket bra internt arbete så att kommunen nu har en företagsservice i toppklass bland Sveriges kommuner. Det är en förutsättning för fortsatt tillväxt och ökade skatteintäkter till vård och skola i en av de kommuner som växer starkast i Sverige, säger Lennart Bondeson (KD), kommunalråd med ansvar för näringslivsfrågor.

Stärker Örebros attraktivitet och varumärke
– Resultatet är oerhört glädjande och ett bevis på att vårt nya arbetssätt fungerar. Att få så här höga betyg på vår myndighetsutövning är starkt. Detta är kanske det viktigaste kommunen kan bidra med när det gäller att skapa ett gott näringslivsklimat och en viktig del i att stärka Örebros attraktivitet och varumärke. Örebro är en bra plats för investeringar och affärsverksamhet, säger näringslivsdirektör Eva Lilja

Högst NKI-betyg får serveringstillstånd (77), följt av brandtillsyn, miljötillsyn och livsmedelskontroll (74), därefter följer markupplåtelse och bygglov (68).

Bättre resultat för samtliga serviceområden
– Jätteroligt att vi kunnat hålla i ett bra resultat och att det är stabilt för alla områden. Effektivitet är särskilt viktigt och vi har lagt stor kraft och energi på att korta våra handläggningstider. 72 procent får till exempel sitt bygglov inom tre veckor, säger Åsa Bellander stadsbyggnadschef och programdirektör för Samhällsbyggnad.

Helena Aronsson, enhetschef på Miljökontoret, arbetar mycket med kommunens interna samverkan:

– Vi jobbar mer som ”ett Örebro kommun” med till exempel lotsmöten och att företagen ska kunna göra rätt från början.

NKI-mätningen visar resultat för sex serviceområden: information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet.

Kontaktpersoner
Lennart Bondeson (KD), kommunalråd
lennart.bondeson@orebro.se, 019-21 10 68

Eva Lilja, näringslivsdirektör
eva.lilja@orebro.se, 019-21 15 60