Pressmeddelande -
Kundernas förstaval – igen!
För sjätte året i rad toppar Sparbankerna kundnöjdhetsundersökningen från Svenskt Kvalitetsindex (SKI).
Sparbankerna är återigen bäst i Sverige på att ha hand om sina kunder. Med 74,6 % i kundnöjdhet bland privatpersoner och 72,6 % bland företagskunderna ligger vi långt över branschsnittet.
–Vi är glada och stolta över resultatet. Det är ett kvitto på att våra kunder uppskattar den väg vi valt – där vi kombinerar modern banktjänst med lokalt engagemang och personlig kontakt, säger vd Mikael Gustafsson.
I en tid där andra banker centraliserar och digitaliserar bort den personliga kontakten väljer Orusts Sparbank att gå en annan väg.
–Vi finns kvar med fyra kontor på Orust, öppna dörrar och människor att prata med, säger Mikael Gustafsson.
Av svaren i undersökningen är det framförallt förtroende, tillgänglighet och personlig service som lyfts fram som viktiga för kunderna. Utöver den dagliga bankverksamheten är Orusts Sparbank också en aktiv aktör i det lokala föreningslivet, näringslivet och utbildningsväsendet – något som enligt Gustafsson också är en nyckel till kundernas höga förtroende då en tydlig trend i årets undersökning är att många vill ha en bank som är både nära och gör nytta i samhället.
– Att vara sparbank betyder att vi har ett uppdrag som sträcker sig längre än till ekonomisk rådgivning. Vi är här för att bidra till ett levande Orust, nu och i framtiden.
Ämnen
Regioner
Orusts Sparbank är som fristående sparbank inte som vilken bank som helst. Vi har t.ex. inga enskilda ägare som kräver vinstutdelning. Vi verkar lokalt till skillnad från andra banker som bara har lokala kontor och vi bidrar även till en stark lokal tillväxt och utveckling. Genom att verka lokalt och stödja samhällsnyttiga projekt, exempelvis genom att främja näringsliv, utbildning, idrott och kultur, kan vi vara med och skapa ett livskraftigt samhälle.
