Pressmeddelande -

HSB Bostad har nöjdast kunder 2016

Bostadsutvecklaren HSB Bostad har de nöjdaste bostadsköparna i Sverige 2016. Företagets NKI-värde ligger för andra året i rad på 79. I fjol räckte resultatet till en hedersam tredjeplats medan det i år gör företaget till förstapristagare. Detta visar Prognoscentrets branschmätning som är en årlig nöjdkundundersökning bland bostadsutvecklarnas kunder. Resultatet redovisas på ett seminarium i Stockholm den 9 februari. Vid seminariet presenteras även de företag som ligger på andra och tredje plats. JM återfinns på andraplats med ett NKI-värde på 78 och på tredje plats placerar sig två företag, Ikano Bostad och Boklok båda med NKI 77.

- I år kan vi konstatera att ingen aktör når 2015 års rekordhöga nöjdhet men fortsatt rör det sig om mycket fina prestationer, säger Ellinor Lindström, affärsområdeschef på Prognoscentret.

Nya utmaningar dämpar kundnöjdheten

Bostadsutvecklarna står sig bra i en jämförelse med andra branscher. Branschindex landar 2016 på 73 vilket är något lägre än året innan. Det finns flera förklaringar till att nöjdheten i branschen inte förbättras. De senaste åren har många nya aktörer kommit in på marknaden och i branschmätningen och oftast tar det lite tid innan kundnöjdheten blir riktigt hög. Dessutom har etablerade utvecklare ställts inför nya utmaningar i form av ökade produktionsvolymer och brist på arbetskraft vilket gör det svårare att bibehålla en hög kvalitet. Ytterligare en orsak är att köpare av nyproducerade bostäder blir allt yngre. Yngre människor tenderar att vara svårare att tillfredsställa vilket återspeglas i NKI-resultaten.

- Sedan räcker det naturligtvis inte med att bara mäta NKI, varje företag måste hela tiden prioritera frågan för att inte tappa i kundnöjdhet. Det gäller såväl nya som erfarna bostadsutvecklare, säger Ellinor.

Det bostadsprojekt som har de nöjdaste kunderna heter Jasminen. Projektet är uppfört av JM och har ett mycket högt NKI-värde på 90.

Undersökningen har genomförts i samarbete med branschens aktörer och grundas på närmare 8000 svar från bostadsköpare. Prognoscentrets branschmätning följer allmän praxis inom nöjdhetsmätningar och resultaten är därmed jämförbara med NKI-värden från t.ex. Svenskt Kvalitetsindex.

För ytterligare information kontakta:

Ellinor Lindström, affärsområdeschef på Prognoscentret, tel. 070-760 37 50 

Relaterade länkar

Ämnen

  • Boendefrågor

Kategorier

  • bostadsutvecklare
  • branschmätning
  • marknadsundersökning
  • nybyggnation
  • nyproduktion
  • bostäder
  • kundnöjdhet
  • nki

Prognoscentret är ett oberoende analysföretag och har sedan starten 1978 utvecklats till att idag vara Nordens ledande leverantör av högkvalitativa marknadsanalyser inom bygg, bostads- och fastighetsmarknaderna. Vårt mål är att stärka våra kunders marknadsposition genom att tillgodose deras behov av högkvalitativa analyser om marknadens storlek, utveckling och struktur. Informationen är ett optimalt verktyg för beslutsfattande på en såväl strategisk som operativ nivå. Vidare är vi Norges och Sveriges representanter i Euroconstruct som består av 19 ekonomiska och tekniska undersökningsinstitut i väst och central Europa.

Kontakter

Relaterad media

Relaterat innehåll

  • Välkommen till 2017 års NKI-seminarium för bostadsutveckare!

    Torsdagen den 9 februari bjuder Prognoscentret in till frukostseminarium med fokus på bostadsköparnas nöjdhet. Vid seminariet presenteras NKI-värde för branschen, de tre företag som har de nöjdaste kunderna och de tio enskilda projekten med högst NKI-värden. Frukost 8.30 Seminariet börjar 9.00

  • Besqab har årets nöjdaste kunder

    För första gången har bostadsutvecklaren Besqab de nöjdaste kunderna i Sverige, med ett rekordhögt NKI på 81. Detta visar Prognoscentrets branschmätning, en årlig nöjdkundundersökning bland bostadsutvecklarnas kunder. På andra respektive tredje plats i NKI-ligan ligger JM och HSB Bostad. Bostadsprojektet med nöjdast kunder i Sverige är HSB Bostads projekt Pigghajen med ett NKI på 89.

  • JM får sällskap av Besqab, HSB och NCC i NKI-toppen

    Bostadsutvecklaren JM AB har för sjätte året i rad Sveriges nöjdaste bostadsköpare. Detta visar Prognoscentrets nöjdkundundersökning bland bostadsutvecklare som redovisas på ett seminarium i Stockholm idag. För första gången presenteras också de företag som ligger på andra och tredje plats i NKI-ligan. Tre aktörer delar på andraplatsen i år - Besqab, HSB ProjektPartner och NCC.

  • Bostadsutvecklarna slår rekord – JMs kunder fortsatt mest nöjda

    Bostadsutvecklaren JM AB har för femte året i rad Sveriges nöjdaste bostadsköpare. JM uppvisar en hög kundnöjdhet med ett NKI-värde på 77. Nöjdheten i branschen har ökat och ligger nu på rekordhög nivå med ett branschindex på 74. Detta visar Prognoscentrets branschmätning – en årlig nöjdkundundersökning bland bostadsutvecklarnas kunder.

  • Stor variation i hur nöjda småhusköparna är med sin hustillverkare

    Bostadskvaliteten är hög men pålitligheten brister bland Sveriges småhusleverantörer. Branschen skulle vinna mycket på bättre bemötande och pålitlighet. Det visar resultat från Prognoscentrets unika undersökning om nöjdhet bland köpare av styckebyggda småhus. Branschen fläckas av dåligt rykte och en förklaring är att vissa leverantörer agerar på ett sätt som gör att köparna känner sig otrygga.

  • Ny branschundersökning visar att kundnöjdheten hos småhusköpare inte har förbättrats

    Sveriges köpare av styckebyggda småhus ger leverantörerna högt betyg för husens kvalitet men är mindre nöjda med den personliga servicen, rutiner för felhantering och pålitlighet. Det visar en ny småhusundersökning som genomförts av Prognoscentret AB. Undersökningen visar också att det finns småhusproducenter som agerar på ett sätt som drar ner betyget för småhusbranschen som helhet.

  • BoKlok har årets nöjdaste kunder

    Bostadsutvecklaren BoKlok har Sveriges nöjdaste bostadsköpare år 2017 med ett NKI-värde på 79. Detta visar Prognoscentrets branschmätning bland bostadsutvecklarnas kunder som presenterades vid ett seminarium i Stockholm under torsdagen. Bovieran återfinns på andraplats med ett NKI-värde på 78. På tredje plats placerar sig HSB Bostad och JM med ett NKI-värde på 77.

  • Välkommen till Prognoscentrets NKI-seminarium!

    Torsdagen den 8 februari bjuder Prognoscentret in till frukostseminarium med fokus på nöjdheten hos köpare av projektbyggda bostäder. Vid seminariet kommer de tre bostadsutvecklarna med Sveriges nöjdaste kunder och de tio bostadsprojekt med högst NKI-värde under 2017 att presenteras. Frukost från kl. 8.30 Seminariet börjar kl. 9.00

Fyll i din epostadress för att följa Prognoscentret AB

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa Prognoscentret AB.

Okej