Under juni månad presenterade Prognoscentret AB resultatet av en branschundersökning som mäter kundnöjdheten bland Sveriges småhusköpare. Undersökningen visar att småhusproducenterna har ett NKI-värde på 68 vilket motsvarar en medelgod kundnöjdhet. Nöjdast kunder har Vårgårdahus med ett NKI på hela 86 (mycket nöjda kunder) följt av Fiskarhedenvillan och Älvsbyhus med ett NKI på 80 respektive 77.
Prognoscentret AB har under flera år genomfört småhusundersökningar och mätt kundnöjdheten (NKI, Nöjd Kund Index) hos husköpare som sökt bygglov. Genom att fördjupa samarbetet med småhusproducenterna kan Prognoscentret nu erbjuda NKI-mätningar som genomförs individuellt för varje företag och deras husköpare.
Sveriges köpare av styckebyggda småhus ger leverantörerna högt betyg för husens kvalitet men är mindre nöjda med den personliga servicen, rutiner för felhantering och pålitlighet. Det visar en ny småhusundersökning som genomförts av Prognoscentret AB. Undersökningen visar också att det finns småhusproducenter som agerar på ett sätt som drar ner betyget för småhusbranschen som helhet.
Med ett NKI-värde på 79 är HSB Bostad bostadsutvecklaren med högst kundnöjdhet i Sverige 2016. På andra plats återfinns JM med ett NKI-värde på 78 medan Ikano Bostad och Boklok delar tredjeplatsen med NKI 77. Detta visar Prognoscentrets branschmätning som är en årlig nöjdkundundersökning bland bostadsutvecklarnas kunder.
Tisdagen den 9 februari 2016 bjuder Prognoscentret in till ett frukostseminarium med fokus på kundnöjdhet bland bostadsköpare. Vid seminariet presenteras resultat från Prognoscentrets branschmätning bland Sveriges bostadsutvecklare och dessutom de tre företag och de tio enskilda projekten med högst NKI-värden under 2015. Väl mött!
