Viking Line bäst på service till sjöss
Trots svåra tider har Viking Line hållit en hög servicenivå och är enligt svenska folket bäst på att ge service till sjöss enligt ServiceScore 2022.
Trots svåra tider har Viking Line hållit en hög servicenivå och är enligt svenska folket bäst på att ge service till sjöss enligt ServiceScore 2022.
När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det Viking Line som får de högsta omdömena i klassen "Transporter till sjöss". Viking Line fortsätter att vara det rederi som ger bäst service. Avståndet till konkurrenterna är betryggande.
När ServiceScore® för sjunde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det Viking Line som får de högsta omdömena i klassen "Transporter till sjöss".
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.
ServiceScore® drivs av Anders Örtengren och Satish Sen som var och en har över 25 års erfarenhet från att utveckla och implementera servicekoncept. För att skapa ett ökat fokus på service inom näringslivet har ett årligt pris med samma namn – ServiceScore – instiftats. www.servicescore.se
För kontakt; anders@mistat.se och satish@k-scope.se