Vem ger bäst service? - ServiceScore 2013

Svaren visar att det finns stora skillnader mellan de olika branscherna där Apoteken generellt upplevs ge bäst service följda av hotell och restauranger. I botten hittar vi förutom Telekom (TV/Bredband och telefoni), statliga myndigheter och Tågresor.

Studien visar också att svenska företag inte är särskilt bra på att ta hand om sina kunder efter första köpet, trots att de flesta bygger sin affär på att kunderna förväntas komma tillbaka.

De nominerade företagen 2013 är;

Mätningen genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister).  ServiceScore® utnämningarna bygger på över 2000 svenska konsumenters svar på hur olika företag ger dem service och vilka företag som de anser har gett dem service över eller klart över deras förväntningar!

För mer information om ServiceScore® 2013;

Anders Örtengren   Satish Sen

ServiceScore®  ServiceScore®

anders@mistat.se  satish@k-scope.se

+46708929210 

www.servicescore.se serviceupplevelser från verkligheten!