Pressmeddelande -
Ny app för Skånetrafikens Serviceresor ger snabbare service
Nu kan Skånetrafikens kunder som reser med färdtjänst och sjukresor boka eller avboka sina resor digitalt. Tjänsten går att använda som en app i en smart telefon eller via datorn. Förutom att boka och avboka sin resa kan kunderna ta del av information om egenavgifter och villkor. För att logga in behöver kunden ha ett giltigt färdtjänsttillstånd eller rest med Skånetrafikens Serviceresor tidigare och ha tillgång till bankID.
Redan i augusti lanserades digital bokning för kunder med ett giltigt färdtjänsttillstånd. Man fick då möjlighet att boka och avboka sin resa, antingen via mobilapp eller webbapp. Nu kan Skånetrafiken även erbjuda de som reser sjukresor samma digitala lösning.
–Det är fantastiskt kul att kunna erbjuda våra serviceresekunder en snabb, enkel och modern digital lösning för att boka sin serviceresa. Många av våra kunder är tekniskt intresserade och efterfrågan på digitala lösningar har ökat. För dem som fortfarande vill ringa till oss för att boka så finns såklart den möjligheten kvar, säger Titti Unosdotter, affärsområdeschef för Serviceresor.
Under pandemin har Serviceresor periodvis haft utmaningar med hög belastning i beställningsmottagningen, vilket har lett till längre väntetider. Ambitionen är att den digitala bokningen ska underlätta och ge kunderna större valmöjlighet att själva boka eller avboka sina resor snabbt och enkelt. Avbokning går att göra ända in på avresedagen.
Serviceresor möter nu upp efterfrågan där många kunder idag vill hantera och vara delaktiga i sin egen resa. Genom att fler kunder använder digital bokning så minskar väntetid i telefon för de som behöver ringa.
Kunderna har även möjlighet att få push-notiser i appen, som de aktiverar själva i sin mobil. På Skånetrafikens hemsida finns mer information om hur appen används.
Här finns instruktionsfilm och läsinstruktion om man bokar sin resa i appen.
För mer information:
Titti Unosdotter, affärsområdeschef Serviceresor på Skånetrafiken, nås via Skånetrafikens presstjänst 0451-28 85 03
Fakta
•Serviceresor är namnet på färdtjänst och sjukresor.
•De som reser med serviceresor kan boka, avboka, se egenavgift, kontaktuppgifter och villkor.
•För att logga in måste kunden ha ett giltigt färdtjänsttillstånd eller har rest med Serviceresor tidigare inom Skånetrafiken och ha tillgång till BankID.
•Appen heter Serviceresor Region Skåne och går att ladda ner från App Store för Iphone eller Google Play Butik för Android.
•Via webbläsare finns tjänsten på adressen https://serviceresor.skanetrafiken.se
Ämnen
Kategorier
Regioner
Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra 14 000 dagliga turer med buss och tåg samt 5 500 serviceresor – till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.
Skånetrafiken är en förvaltning inom Region Skåne med uppdrag att erbjuda hållbara kollektiva resor i Skåne. Vi omsätter cirka 6,2 miljarder kronor och varje år görs fler än 170 miljoner resor med stadsbussar, regionbussar, Pågatågen, Öresundståg, Krösatågen och serviceresefordon. All trafik körs av olika trafikföretag på entreprenad.
