Pressmeddelande -
Ny förseningsersättning för resor till Danmark
Från den 1 juni kommer ersättningen vid försening vara samma oavsett vart kunden reser med Öresundstågen i Danmark. - Våra regler ska vara enkla att förstå, detta är ett steg för att underlätta för kunden, säger Patrik Engfors, pris- och affärsansvarig på Skånetrafiken.
För resor mellan Skåne och Danmark gäller idag olika regelverk beroende på hur långt i Danmark kunden reser. För resor från Skåne till Copenhagen Airport gäller samma regler som i Skåne, det vill säga rätt till ersättning efter 20 minuters försening. Ersättningen kan bestå i prisavdrag eller ersättning för alternativ transport med taxi eller bil.
För resor från Skåne till destinationer längre än Copenhagen Airport gäller EU-förordningen, vilken för närvarande ger ersättning vid försening som överstiger 60 minuter, men ingen ersättning för alternativ transport.
Nya ersättningsregler
En ny förordning träder i kraft inom EU den 7 juni. Enligt denna kommer kunder som åker tåg inom EU som är över 60 minuter försenade ha rätt till ersättning för alternativ transport.
För att förenkla ytterligare för kunderna har kollektivtrafiknämnden den 24 april beslutat att samma regler ska gälla oavsett vart man reser med Öresundstågen i Danmark från och med den 1 juni 2023.
De nya reglerna innebär att ersättning lämnas vid försening över 20 minuter, samt att ersättning även ges för alternativ transport för resor som går längre in i Danmark.
- Det har inte varit enkelt att hänga med för kunden. Men med detta beslut, så blir det enklare och tydligare. Samma regler gäller, oavsett om du reser i Skåne eller till Danmark, säger Patrik Engfors.
För frågor till Patrik Engfors: kontakta Skånetrafikens presstjänst, 0451-28 85 03 eller press@skanetrafiken.se
Ämnen
Kategorier
Regioner
Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne, Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra 14 000 dagliga turer med buss och tåg samt 5 500 serviceresor –till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap.
Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill. Skånetrafiken är en förvaltning inom Region Skåne med uppdrag att erbjuda hållbara kollektiva resor i Skåne. Vi omsätter cirka 6,2 miljarder kronor och varje år görs fler än 170 miljoner resor med stadsbussar, regionbussar, Pågatågen, Öresundståg, Krösatågen och serviceresefordon. All trafik körs av olika trafikföretag på entreprenad.
