Gå direkt till innehåll
Skånetrafikens app är nu den största försäljningskanalen för biljetter
Skånetrafikens app är nu den största försäljningskanalen för biljetter

Pressmeddelande -

Skånetrafiken storsatsar på digital försäljning

Under 2018 ökade Skånetrafiken biljettförsäljningen i digitala kanaler med fem procent jämfört med året innan. Målet att 65 procent av kunderna skulle köpa sina biljetter via digitala kanaler nåddes också. Bland annat blev Skånetrafikens app den enskilt största försäljningskanalen med drygt 30 % av biljettförsäljningen under 2018.

Under 2019 förstärker Skånetrafiken därför satsningen på försäljning via digitala kanaler. I samband med det stängs Skånetrafikens kundcenter vid Triangeln i Malmö. Skånetrafiken är måna om att behålla samma goda servicenivå men då besöksantalet på kundcenter minskat drastiskt senaste åren, då fler och fler väljer att använda appen, har bedömningen gjorts att ett kundcenter i Malmö täcker behovet. Kundcenter på Malmö centralstation påverkas inte utan finns kvar.

- Vi har länge legat i framkant vad gäller digital utveckling och på senare tid har vi märkt av en tydlig digitalisering. Vår app gör det enkelt för kunderna och därför har den blivit den enskilt största försäljningskanalen. Under 2019 tror vi att den kommer att öka ytterligare. Samtidigt är våra kundcenter viktiga för att kunna erbjuda våra kunder bra service och tillgänglighet även i framtiden. Men vi ser också att försäljningen via dem minskar och har därför tagit beslutet att enbart ha ett kundcenter i Malmö. Vi har cirka 200 försäljningsställen i Skåne där kunden fysiskt kan möta oss och få personlig service, säger Camilla Bunke, försäljningschef på Skånetrafiken.

Kundcenter på Triangeln stängs den 3 maj 2019. Övriga kundcenter eller kundtjänst berörs inte av stängningen.

Fakta

Utvecklingen av digitala lösningar fortsätter hos Skånetrafiken.

Tidigare i år lanserades en livekarta i appen samt på skånetrafiken.se som ger kunderna möjlighet att följa bussar och tåg på en specifik linje. Då blev det även möjligt att få pushnotiser till sin mobil med information om akuta störningar i trafiken.

Under våren arbetas det för att det ska bli möjligt att använda ersättning för försening som betalsätt i appen. Då bli det även möjligt att flytta pengar från sitt Jojo-kort till en värdekod för att använda i appen.

Samtidigt pågår arbetet med att utveckla övriga delar av Skånetrafikens nya biljettsystem som helt ersätter Jojo-korten i december. Än så länge finns det enbart i Skånetrafikens app men under året kommer bland annat nya biljettautomater, enkel försäljning via skånetrafiken.se, nya betalsätt samt ett nytt kort där man kan lägga sina biljetter.

Kontakt

För mer information. Kontakta Camilla Bunke, försäljningschef Skånetrafiken. 

Nås via presstjänsten på telefon:0451-28 85 03 eller e-post: press@skanetrafiken.se.

Ämnen

Kategorier

Regioner


Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Varje dag reser över 300 000 människor med någon av våra 14 000 dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor – till jobbet, familjen och vännerna. Genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till en bättre miljö, ett levande landskap och ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

Skånetrafiken är en förvaltning som ansvarar för kollektivtrafiken inom Region Skåne. Vi omsätter cirka 5,8 miljarder kronor och varje år görs fler än 167 miljoner resor med stadsbussar, regionbussar, Pågatågen, Öresundståg, Krösatågen och serviceresefordon

www.skanetrafiken.se

Presskontakt

Skånetrafikens presstjänst

Skånetrafikens presstjänst

Presskontakt 0451-28 85 03
Filma/fotografera på tåg/buss/spårvagn

Filma/fotografera på tåg/buss/spårvagn

Presskontakt Filma/fotografera på tåg/buss 0451-28 85 03
Kajsa Jacobsson

Kajsa Jacobsson

Presskontakt Presschef 0451-28 85 03
Anders Engzell

Anders Engzell

Presskontakt Presskommunikatör 0451-28 85 03
Kristian Ördell

Kristian Ördell

Presskontakt Presskommunikatör 0451-28 85 03
Verksamhetsjouren

Verksamhetsjouren

Presskontakt Pressenheten Skånetrafiken Presstjänst 0451-28 85 03
Trafikverkets presstjänst

Trafikverkets presstjänst

Presskontakt Trafikverkets presstjänst Drift och underhåll av järnvägen 0771-31 15 00

Skånetrafiken – det naturliga valet för dig som reser i Skåne

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne, Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra 14 000 dagliga turer med buss och tåg samt 5 500 serviceresor –till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap.

Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill. Skånetrafiken är en förvaltning inom Region Skåne med uppdrag att erbjuda hållbara kollektiva resor i Skåne. Vi omsätter cirka 6,2 miljarder kronor och varje år görs fler än 170 miljoner resor med stadsbussar, regionbussar, Pågatågen, Öresundståg, Krösatågen och serviceresefordon. All trafik körs av olika trafikföretag på entreprenad.

Skånetrafiken
Norra Stationsgatan 4A
281 48 Hässleholm
Besök våra andra nyhetsrum