Ny chattjänst gör det lättare att larma vid otrygghet i SL-trafiken

SL lanserar den 2 september en chatt som komplement till det nummer man kan ringa om det uppstår en situation i SL-trafiken där man själv eller någon annan riskerar att fara illa. Chatten blir särskilt viktig i trängda lägen eftersom man kan slå larm till trygghetscentralen utan att någon hör.

Precis som när man ringer trygghetsnumret, 020 120 25 25, får man via chatten hjälp av personal på trygghetscentralen som har möjlighet att skicka till exempel ordningsvakter till platsen om situationen kräver det.

– Samtalen till trygghetscentralen ökar för varje år men vi tror att det finns situationer där man väljer bort att ringa för att inte dra blickarna till sig. Nu erbjuder vi ett diskret sätt att berätta om situationen, så att vi kan skicka trygghetspersonal dit det behövs. Är man själv den som blir utsatt kan det förstås även vara svårt att chatta i ett trängt läge, men vi hoppas att chatten då sänker tröskeln för medresenärer att höra av sig. Ser du någon i ett utsatt läge – tveka aldrig att ta kontakt med trygghetscentralen, säger Fredrik Cavalli-Björkman, Region Stockholms trafikdirektör.

Chatten är öppen dygnet runt, precis som trygghetsnumret 020 120 25 25. Den nås via SL-appen (fliken "Mer") från 2 september och snart även via sl.se. Det går att chatta på både svenska och engelska.

Som vanligt gäller att man i akuta eller livshotande situationer alltid ska kontakta 112.

Fakta – Exempel på när du ska chatta med eller ringa SL:s trygghetscentral

En eller flera personer känns hotfulla och bråkar med dig eller någon annan resenär.
Någon har somnat och riskerar att råka illa ut, exempelvis bli rånad.
Du ser någon som klottrar, förstör eller vandaliserar.
Någon är väldigt berusad och riskerar att ramla ner på spåret.

Mer om trygghetscentralens arbete på sl.se/trygghet.