Vara en god medresenär påverkar känslan av trygghet

Hur man beter sig som medresenär i kollektivtrafiken spelar roll för resenärers känsla av trygghet. Varje dag reser 700 000 personer med SL vilket innebär många unika reseupplevelser dagligen. SL och alla resenärer har ett gemensamt ansvar för att så många som möjligt ska känna en positiv och trygg känsla när man reser kollektivt i Stockholm.

Varje månad mäts bland annat kvalitet, attityd och resvanor i Stockholms kollektivtrafik. I äldre såväl som nyare undersökningar kan trafikförvaltningen se att resenärers känsla av trygghet påverkas av andra medresenärers beteenden. Cirka 1000 invånare i Stockholms län svarar varje månad på undersökningen "Kollektivtrafikbarometern" och där uppger cirka en tredjedel av de som upplever någon form av otrygghet att den känslan grundar sig i hur medresenärer har betett sig under resan.

SL:s trygghetsarbete pågår ständigt för att resenärer ska ha en trygg resa i SL-trafiken. Som medresenär har man dock också ett ansvar för att bidra till känslan av trygghet oavsett om man reser med buss, tåg, pendelbåt eller tunnelbana.

Äldre och personer med funktionshinder

Bland annat trafikförvaltningens trygghetsundersökningar visar att medresenärers beteende kan påverka reseupplevelsen för de med särskilda behov samt för äldre. Medresenärernas beteenden är den största påverkande faktorn vad gäller känslan av trygghet för resenärer med olika typer av funktionshinder.

– Det kan vara personer som är högljudda eller stökiga. Det kan också handla om personer som inte lämnar plats för äldre eller de i behov av prioriterade säten, säger sektionschef Åsa Forsgren på trafiksäkerhet och trygghet på trafikförvaltningen.

Hur man är en god medresenär

Till SL:s kundtjänst kommer bland annat resenärssynpunkter som berör störande beteende i kollektivtrafiken. Det är få synpunkter i antal om man jämför med antal resande per dag, men ett ämne som återkommer över tid. Det kan handla om resenärer som stör sig på att personer sitter med fötter på sätena, tar upp en extra plats med väska eller ryggsäck när någon behöver sätta sig, högljudda personer eller önskemål från resenärer att medresenärer visar mer hänsyn och är mer uppmärksamma.

SL har tagit fram en påminnande guide till alla som reser kollektivt om vad som kan vara viktigt att tänka på när man reser för att bidra till en trevlig miljö för sig själv och sin omgivning i SL-trafiken.

SL:s trygghetsarbete

En viktig del i trafikförvaltningens trygghetsarbete handlar om att bland annat synliggöra de trygghetsresurser som finns i kollektivtrafiken. Några exempel på resurser som leds av trygghetscentralen är ordningsvakter, väktare och trygghetsvärdar.

Om man som resenär ser någon som stör eller förstör, så kan man kontakta SL:s trygghetscentral dygnet runt genom att ringa eller chatta. Trygghetscentralen kan snabbt förse personer som befinner sig i en hotfull eller våldsam situation inom kollektivtrafiken med trygghetsresurser i form av ordningsvakter, poliser och trafikledare.

Läs mer här om hur man som resenär enkelt når trygghetscentralen.