Sparbanken Eken får höga betyg i årets kundnöjdhetsmätning

Sparbankerna har återigen Sveriges mest nöjda bankkunder. För sjätte året i rad toppar Sparbankerna Svenskt Kvalitetsindex (SKI:s) årliga undersökning av bankbranschen, där kunder själva får bedöma sin upplevelse av banken. Kundnöjdheten för Sparbankerna som helhet ligger på 74,6 bland privatkunder och 72,6 bland företagskunder vilket är klart över genomsnittet i branschen.

Sparbanken Eken med kontor i Kronoberg, Kalmar och Blekinge län, står sig starkt även i den lokala mätningen. Bankens privatkunder ger ett nöjdhetsbetyg på 77,2, medan företagskunderna landar på 75.

"Vi är otroligt stolta över att Sparbanken Eken levererar kundnöjdhet som överträffar branschstandarden. Att våra privat‑ och företagskunder ger oss 77,2 respektive 75,0 visar att vårt fokus på personlig service, lokal förankring och att investera tillbaka i vårt samhälle verkligen gör skillnad", säger Lars Olsson, vd på Sparbanken Eken.

Att Sparbankerna som grupp återigen toppar SKI:s mätning visar att lokal närvaro, tillit och att ha kundens bästa för ögonen är värden som uppskattas av svenska bankkunder. Det märks inte minst i resultaten från SKI:s undersökning, där mindre och lokalt förankrade banker, som Sparbankerna, får högst betyg år efter år.

Sparbanken Eken har omkring 30 000 kunder och är resultatet av en sammanslagning av sex mindre sparbanker år 2008. Vi har funnits i våra orter i runt 180 år och är i högsta grad en del av det lokala samhället, inte bara genom vår rådgivning och service, utan också genom vårt samhällsengagemang. Sedan 2008 har vi delat ut omkring 50 miljoner kronor till lokala initiativ som stärker regionen.

"När vi får den här typen av bekräftelse från våra kunder känner vi både stolthet och ansvar. Nu ska vi fira tillsammans med våra medarbetare och kunder och vi ska fortsätta göra allt vi kan för att förtjäna det här förtroendet även framöver", avslutar Lars Olsson.

Om SKI / Svenskt Kvalitetsindex
Svenskt Kvalitetsindex mäter årligen kundnöjdhet i flera branscher, däribland banker. Kunder bedömer bland annat bemötande, service, tillgänglighet och förtroende, och resultaten ligger till grund för jämförelser mellan banker. Läs mer hos Svenskt Kvalitetsindex: https://www.kvalitetsindex.se/...