Gå direkt till innehåll
Gunnar Eikeland, vd Sparbanken Nord, är glad över årets SKI-undersökning som ger Sparbankerna första plats.
Gunnar Eikeland, vd Sparbanken Nord, är glad över årets SKI-undersökning som ger Sparbankerna första plats.

Pressmeddelande -

Sparbankernas kunder mest nöjda i banksverige 2020

I årets SKI-undersökning får Sparbankerna högst betyg bland samtliga banker i Sverige hos både privat- och företagskunder. Sparbanken Nord är en av de banker som med sina kunders betyg drar upp genomsnittet för Sparbankerna.

– Det är en utmaning som bank idag att både vara fullt ut digitala och samtidigt behålla sin personliga och lokala prägel, säger Gunnar Eikeland, vd Sparbanken Nord, om sparbankernas topplacering. Våra kunder tycker uppenbarligen att vi klarar det bra, och det känns viktigt för oss.

Undersökningen visar att kunderna allt mer uppskattar de digitala tjänsterna, men vill samtidigt att det även ska finnas lokal förankring. Det handlar om att vara nära sina kunder och förstå de­ras vardag.

Även om de flesta kundmöten idag sker via digitala gränssnitt är det fortsatt det nära och personliga mötet som påverkar nöjdhet och lojalitet mest.

Sparbanksidén om att vara en viktig del av det lokala samhället genom sitt tydliga samhälls-engagemang, i kombination med välfungerande digitala tjänster samt en nära och personlig service uppskattas särskilt av kunderna. Med närmare 2,2 miljoner kunder och cirka 200 kontor i 19 landskap är sparbankerna den viktiga banken för människor och företag utanför storstäderna.

Sparbanken Nord har ett högt förtroende bland sina kunder. Det visar betyg från både årets och tidigare SKI-undersökningar.

–Det är därför extra glädjande att vi nu kan säga att Sparbankerna som kollektiv har Sveriges mest nöjda kunder, säger Gunnar Eikeland.

Svenskt Kvalitetsindex (SKI) mäter årligen kundnöjdheten hos Sveriges bankkunder. Årets undersökning genomfördes under perioden 3 augusti – 4 september 2020 och bygger på 7 968 intervjuer med privatkunder och 6 898 intervjuer med företagskunder. 

Mer information:
Läs SKI-rapporten här

Ämnen

Regioner


Sparbanken Nord är regionens egen bank med verksamhet i de tio kommunerna Piteå, Älvsbyn, Arvidsjaur, Arjeplog, Jokkmokk, Gällivare, Kiruna, Pajala, Överkalix och Övertorneå. Med en affärsvolym på drygt 50 miljarder kronor och 200 medarbetare är vi en av landets största sparbanker och en betydande finansiell aktör i Norrbotten. En del av vinsten avsätter banken till sånt som är bra för regionen. Vi kallar det för Sparbanken Nord - Framtidsbanken.

http://www.sparbankennord.se/

Presskontakt

Gunnar Eikeland

Gunnar Eikeland

Presskontakt Vd 070-397 7009
Anna Boström

Anna Boström

Presskontakt Marknadschef 0911 - 231359

Relaterat material

Sparbanken Nord

Som sparbank är vi trygga i vår lokala närvaro, har sunda värderingar och engagemang i din vardag. Utan aktieägare kan vi investera i utvecklingen av vår gemensamma region. Våra kunders pengar stannar kvar och gör nytta här där vi bor. Välkommen in på något av våra kontor, ring oss på 0771-23 00 23 eller besök oss på sparbankennord.se

Sparbanken Nord
Box 735
94128 Piteå
Sweden