Nyhet -

Leveranser av hjälpmedel ökar

Den senaste veckan har antalet leveranser av förbrukningshjälpmedel i hemmet ökat och överstiger nu antalet nya beställningar som kommer in.

Det innebär att vi nu kan beta av den kö som uppstått. Alla kommer att få sina förbrukningshjälpmedel, även om vi ibland behöver föreslå alternativa lösningar.

— Det viktigaste för oss nu är att få ut alla leveranser så snabbt som möjligt, säger chefläkare Elizabet Haking vid Stockholms läns sjukvårdsområde. Ibland skickar vi en jämförbar ersättningsprodukt och vi skickar också ut leveranser vart efter hjälpmedel blir tillgängliga.

I de fallen kommer resten av hjälpmedlen i senare leverans. Det innebär att patienter och brukare kan få flera olika leveranser för samma beställning.

— Utöver det ringer vi löpande upp de patienter och brukare som drabbats av försenade leveranser, berättar Elizabet Haking. Ofta kan vi då tillsammans med patienten hitta lösningar på de mest akuta behoven. Vi stänger inga ärenden innan vi är säkra på att hela beställningen är levererad. Finns det osäkerhet kring det så ringer vi upp patienterna och kontrollerar om de har fått allt de behöver eller om vi ska komplettera med något.

Tyvärr har vi ännu ingen prognos på när leveranstiderna kan vara normala igen. Men vi fortsätter att arbeta intensivt för att korta den tid man behöver vänta på sina hjälpmedel.

Här är de senaste siffrorna

Vi kan se ytterligare en liten förbättring i jämförelse med i slutet av förra veckan.

Status 17 juli 2018:

68 procent av inkomna beställningar är levererade

9 procent är packade för leverans

23 procent väntar på hantering

Tidigare status 13 juli 2018:

60 procent av inkomna beställningar levererade

10 procent packade för leverans

30 procent väntar på hantering

Fakta i frågan

Cirka 125 000 invånare i Stockholms län får varje år utskrivet förbrukningshjälpmedel.

1 juni 2018 tog Stockholms läns sjukvårdsområde (SLSO) över ansvaret för förbrukningshjälpmedel i hemmet från tidigare leverantören Onemed.

Under perioden 1 juni – 13 juli fick SLSO in cirka 57 000 beställningar från knappt 30 000 patienter. Många patienter har flera olika hjälpmedel, därför är antalet beställningar mycket högre än antalet patienter.

Stora förseningar har uppstått på grund av problem med leveranser från våra underleverantörer.

Den senaste veckan har antalet leveranser ökat kraftigt och överstiger nu antalet nya beställningar som kommer in. Det innebär vi nu kan beta av kön och fler får sina beställda hjälpmedel. Alla kommer att få sina förbrukningshjälpmedel, även om vi ibland behöver föreslå alternativa lösningar.

Läs mer

På vår webbplats hittar du svar på de vanligaste frågorna om förbrukningshjälpmedel i hemmet: fhh.sll.se/faq

Relaterade länkar

Ämnen

  • Sjukdomar

Kategorier

  • hjälpmedel

Regioner

  • Stockholm

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Status för förbrukningshjälpmedel

    Vi har fortfarande förseningar gällande förbrukningshjälpmedel, men nu ökar antalet leveranser. Här finns aktuella siffror över läget just nu.

  • Fortsatt intensivt arbete för att leverera förbrukningshjälpmedel

    Vi har fortsatt fördröjningar gällande leveranser av förbrukningshjälpmedel i hemmet i samband med verksamhetsövergång och ny leverantör samt långa svarstider i vår kundtjänst. Några av insatserna som pågår är förstärkt kundtjänst, organisation för expressleveranser och nu möjlighet för patienter som köpt egna förbrukningshjälpmedel att få ersättning.

  • Extra åtgärder för leverans av förbrukningshjälpmedel

    Vi arbetar just nu intensivt med att komma tillrätta med de fördröjningar gällande leveranser av förbrukningshjälpmedel som uppstått i samband med verksamhetsstart, samt de långa svarstiderna i vår kundtjänst som förseningarna medfört.

  • Leveranserna av förbrukningshjälpmedel ökar stadigt

    Nu är en stor andel av de beställningar på förbrukningshjälpmedel i hemmet som vi fått in levererade. Här är aktuella siffror just nu. Patienter kan även använda våra e-tjänster för att hantera sina kundtjänstärenden utan väntan.

  • Leverans av förbrukningshjälpmedel i balans

    Leveranstiderna för förbrukningshjälpmedel i hemmet är nu normala. I de fall en produkt inte kan levereras inom normal tid, hittar man ersättningar eller andra lösningar. Kundtjänst har fortsatt utökad service med hög tillgänglighet. De kommande veckorna sker fortsatt förstärkt kvalitetskontroll.

Fyll i din epostadress för att följa Stockholms läns sjukvårdsområde

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa Stockholms läns sjukvårdsområde.

Okej