Retail Awards 2014: Granngården, Polarn o. Pyret och Willys är i final!

Tre helt olika kundklubbar, men med två saker gemensamt. De är framgångsrika och de har alla chans på den åtråvärda titeln ”Årets Kundklubb". Dagens Handel offentliggjorde idag årets finalister i Retail Awards 2014. I kategorin Årets Bästa Kundklubb har juryn valt ut Granngården, Polarn o. Pyret och Willys, som nu går vidare till final. Vinnaren offentliggörs den 12 maj på Retail Awards på Cirkus i Stockholm.

Så här motiverar juryn sitt val:

Granngården: Med en kundklubb värd namnet, både för konsument och företag, har denna aktör profilerat sig som det självklara valet för alla med stort engagemang inom djur och trädgård. Genom utvecklad segmentering har klubben lyckats med riktade erbjudanden och skapat ”win-win” för såväl medlemmar som för kedjans utveckling.

Polarn o. Pyret: Klubben har utvecklats oerhört positivt senaste åren, att den är kortlös ökar både medlemsantalet och smidigheten för kunderna. En ökad kundinsikt och verktyg för att skräddarsy erbjudanden ned på individ- och lokalnivå, samt i de kanaler som kunderna önskar, har lockat nya kunder. Dessutom ger flexibiliteten en ökad kundnöjdhet.

Willys +: Att med en utpräglad lågprisprofil attrahera kunder till en kundklubb, är inte allom givet. Här har ett genomtänkt rekryteringsarbete, i kombination med ett fokus på att göra det enkelt för kunden, lett till succé. Klubben drivs fullt ut digitalt, kunderna värvas via webb och appar och kunderna tar tacksamt emot sina erbjudanden via email och sms. De uppsatta målen klarades redan kort efter lanseringen. Enkelheten styr och inspirationen flödar.

Vad krävs för att vinna?
Vinnaren av Årets Kundklubb ska vara en butik eller butikskedja som aktivt och uthålligt arbetar med en kundklubb eller ett lojalitetsprogram. Några av kriterierna som juryn tittar på är vilken succé kundklubben har och hur den bidrar till butikens lönsamhet, men juryn tittar också på om man gjort något extra bra ifrån sig det senaste året för att motivera till ”Årets” kundklubb.

– Det är väldigt hög kvalitet på de anmälningar som har kommit in och jurygrupperna har haft ett tufft jobb att bland alla de här bidragen utse de slutliga finalisterna, säger Thomas Karlsson, chefredaktör för Dagens Handel.

Vi gillar kundklubbar

För sjätte året i rad sponsrar StroedeRalton priset Årets Kundklubb. För oss är det viktigt att visa på fördelarna med att ha goda relationer till sina kunder. Genom att arbeta med lojalitetsprogram av olika slag får företag lojala kunder och lönsamhet. Det vill vi premiera!

Tävlingen består av 12 kategorier, varav en är Årets Kundklubb, där jurygrupper sammansatta av personer från branschen utser 3 finalister och så småningom en vinnare i varje kategori. Arrangör av tävlingen och galan är Dagens Handel.