Video -

Kundservice: Hur ger du god service (och skapar lojala kunder)!

Hur kan du ge bra kundservice? Till att börja med måste du använda kundtjänstprogramvara. Programvaran låter dig hantera, organisera och svara på alla kundserviceärenden. Den hjälper dig att spåra alla kundserviceförfrågningar genom att skapa rapporter med ett enda klick för att få koll på svarstider, obesvarade e-postmeddelanden och brådskande e-postmeddelanden från VIP-kunder.
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
  • Filformat: .mp4
  • Videolängd: 2:12
Ladda ner

Ämnen

  • Datorer, datateknik, programvaror

Kategorier

  • crm
  • kundservice

Kontakter

Catharina Flink

Presskontakt VD 08-522 33 800

Maria Gure

Presskontakt Marketing Manager 08-522 33 861

Relaterat innehåll

5 sätt att minska svarstiden på kundservice

Undersökningar visar att genomsnittlig svarstid är 12 timmar. I denna artikel ger vi 5 tips om hur du kan minska svarstiden på inkommande förfrågningar.

10 tips för bättre kundservice

Bra kundservice ger ditt företag en fördel gentemot konkurrenterna. I den här artikeln får du 10 tips om hur du kan ge dina kunder bra service.

Så kan CRM användas för att förbättra kundupplevelsen

I denna artikel presenterar vi 7 praktiska tips på hur du kan använda CRM för att förbättra kundupplevelsen.

8 sätt som en programvara för ärendehantering kan hjälpa dig att erbjuda förstklassig kundservice

Kundlojalitet har blivit en allt viktigare avgörande faktor i näringslivet. Lojala kunder är mindre benägna att handla från dina konkurrenter och chansen att de sprider sina positiva kunderfarenheter i sina nätverk ökar Så, hur skapar du lojala kunder?

7 tips för att skapa en bra kundupplevelse

Kundupplevelsen eller CX (Customer experience) definieras som den upplevelse kunden har med ett företag genom hela deras affärsrelation.

2017 Kundservice benchmarkrapport

De flesta företag vet att de måste leverera utmärkt kundservice. Intressant nog visar forskning att även om 80 % av alla företag tror att de erbjuder utmärkt kundservice, så anser bara 8 % av kunderna att så är fallet.

Varför kunders klagomål är bra för affärerna

I dagens internetstyrda marknad har kunderna mer makt och inflytande än någonsin. Om kunderna får en positiv kundupplevelse, delar de med sig av denna upplevelse med vänner, släkt och sitt nätverk, vilket kan leda till nya affärsmöjligheter. Allt utan kostnad.