Gå direkt till innehåll

Pressmeddelande -

Livslång kundsupport i fokus för Volvo CE

Volvo Construction Equipment visar upp sin förmåga som "Leverantör av totallösningar" på Bauma 2010 genom att framhålla kundsupportprodukter och tjänster skräddarsydda för att öka maskinernas tillgänglighet under hela deras livscykel.

När Volvo Construction Equipment påstår sig vara en "leverantör av totallösningar" går innebörden av detta mycket djupare än att bara ha rätt maskiner för jobbet. Det innefattar hela ägarskapsupplevelsen, något som maskinägarna kan dra nytta av under åratal efter inköpet.

Volvo demonstrerar detta engagemang på Bauma 2010 genom att erbjuda en "totallösning" med produkter och tjänster som tillgodoser alla aspekter av en maskins produktiva livslängd – från finansiering av inköpet, genom maskinens hela livscykel till den slutliga renoveringen eller skrotningen.

"Om 'god service' i går betydde att snabbt reagera på ett maskinhaveri, betyder det i morgon att förebygga haverier genom att förvarna" säger Mats Andersson, chef för global servicesupport hos Volvo Construction Equipment. "Vi tänker visa att vi utvecklar produkter och tjänster som klarar denna utmaning oavsett maskinens användningsområde, eller kundverksamhetens omfattning – och oavsett var maskinen befinner sig i sin livscykel."

De produkter och tjänster som hjälper Volvo att leverera en "totallösning" till kunderna är:

CareTrack: Volvos telematiksystem med en uppsättning verktyg som gör "hur, vad, när och var" i maskinens användning synliga. CareTrack av i dag ger kunderna en lösning som underlättar övervakningen av maskinens hälsotillstånd och aktivitet. Kommande tillägg till tjänsten ökar maskinsäkerheten ytterligare och ger tillgång till ett antal fjärrdiagnostikfunktioner.

MATRIS-analys: Volvoåterförsäljare kan tillhandahålla en analys av maskinens aktiviteter via detta verktyg. MATRIS-analys hjälper till att optimera maskinens användning genom att följa upp användningskaraktäristiken och identifiera möjligheter till förbättringar, vilket resulterar i bättre ekonomi och minskat slitage.

Oljeanalys: En tjänst som hjälper kunderna att planera underhållet, liksom att minska risken för oplanerade stillestånd och kostsamma reparationer. Den ger en grundlig "hälsokontroll" av maskinens system genom analys av oljan i motor, transmission, hydraulsystem, axlar och bromsar, liksom av kylvätskan och bränslet.

Volvo serviceavtal: Volvo förser sina återförsäljare med avtal som ger återförsäljare och kund möjlighet att anpassa servicenivåerna till vissa tidsperioder, eller förhållanden såsom maskinmix, ålder, tillämpning eller i vilken utsträckning kunden själv underhåller sin maskinpark.

Volvo originaldelar och redskap: Ingen tillverkare i premiumklassen kan påstå att deras erbjudande är komplett utan ett omfattande utbud av reservdelar. Här ingår lösningar i form av satser, fabriksrenoverade delar eller tillämpningsspecifika lösningar, till exempel redskap och slitdelar.

Volvo servicetekniker: Volvos support i främsta linjen är en fullgod orsak till att kunderna håller sig till Volvo. Servicetekniker från Volvo finns på plats på Bauma för att hjälpa till att ge ett praktiskt perspektiv på budskapet "totallösningar".

"En gång i tiden var målet att ha en förarvänlig, ekonomisk maskin, nu handlar det om att uppnå en fortlöpande kontakt med förare och maskin som resulterar i hittills oöverträffade nivåer av drifttid och effektivitet" säger Mats Andersson.

Mer information om Bauma 2010 finner du på Swecons webbplats

Ämnen

Kategorier


Swecon Anläggningsmaskiner AB är återförsäljare av Volvo anläggningsmaskiner i Sverige. Sweconkoncernen finns även representerad i de baltiska länderna samt delar av Tyskland.

Med ca 400 anställda och 41 serviceplatser i landet kan Swecon erbjuda dig ett komplett sortiment av anläggningsmaskiner, utrustning, reservdelar, service och support. Hos oss kan du också få hjälp med förmånlig finansiering och försäkring vid köp av en Volvo anläggningsmaskin - allt under ett tak.

Utöver Volvos produkter är Swecon även generalagent för Soosan hydraulhammare, kombinationssaxar och sorteringsgripar på den svenska marknaden.

Swecon Anläggningsmaskiner AB omsätter cirka 1,7 miljarder kr (2009).

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Volvo intensifierar fokus på bränsleeffektivitet

    Volvo Construction Equipment använder ett synsätt med fyra grenar; motorer, system, förare och hybrider, för att öka sina bränsleeffektivitetslösningar inom hela produktutbudet. Volvo Construction Equipment profilerar sitt engagemang för att förbättra bränsleeffektiviteten på Bauma 2010 med ett antal bränslebesparingslösningar som omfattar motorer, system, förarbeteende och hybridteknik.

  • Påbyggare hjälper Volvo spänna sina dumpermuskler

    Påbyggare hjälper Volvo spänna sina dumpermuskler

    På Bauma får Volvo chansen att demonstrera flera olika innovationer inom sektorn ramstyrda dumprar. En av dessa är dumperchassiprogrammet, som förser påbyggare med ett modulärt system som utgör basen för flera olika versioner av överbyggnader.

  • Volvo presenterar fyra nya minigrävare i C-serien

    Volvo utnyttjar världens största mässa för anläggningsmaskiner, Bauma, för att presentera en ny generation av minigrävare i 1,5 till 2-tonsklassen, som sätter nya standarder för kvalitet, teknisk innovation och värde. Fyra nya maskiner, EC15C, EC17C, EC18C och EC20C, ersätter de befintliga EC15B och EC20B.

  • Volvo tar ett helhetsgrepp om maskinägande på Bauma 2010

    Volvo tar ett helhetsgrepp om maskinägande på Bauma 2010

    Med en mängd nya maskin- och tjänsteprodukter att visa lanserar Volvo Construction Equipment sitt ägandekoncept "Totallösningar" i München i april, vilket gör företagets deltagande vid Bauma 2010 till utställningens höjdpunkt.

  • Volvo utrustar alla större maskiner med telematiksystemet CareTrack som standard

    Volvo utrustar alla större maskiner med telematiksystemet CareTrack som standard

    Inom denna plan kommer de flesta nytillverkade större maskiner (hjullastare över 10 ton, ramstyrda dumprar, grävmaskiner över 12 ton, väghyvlar) som beställs för marknader där CareTrack är aktiverat, att standardutrustas med telematik och levereras med en kostnadsfri treårs CareTrack-kundprenumeration. Det gör att ägarna kan dra nytta av alla fördelarna med fjärrövervakning.

  • Swecon satsar stort på MaskinExpo 2010!

    Swecon kommer tillbaka till MaskinExpo 2010. Och Volvos gula maskiner lär synas. Swecon har bokat den hittills största montern på 3 500 kvadratmeter. – Trots att marknaden fortfarande är kärv, är det viktigt att träffa våra kunder och informera om nyheter som de kan ha nytta av, som vår satsning på Eco Operator, säger Christer Söderberg, marknadschef på Swecon.

  • Volvos presskonferenser på Bauma 2010

    Du är inbjuden till Volvo Construction Equipments och Volvo Lastvagnars presskonferens på internationella bygg- och anläggningsmässan Bauma 2010.

  • Swecon har grön innovation i fokus på MaskinExpo

    Swecon har grön innovation i fokus på MaskinExpo

    Swecon Anläggningsmaskiner kommer till MaskinExpo med flera av de nyheter som Volvo Construction Equipment (Volvo CE) visade på den internationella bygg- och anläggningsmässan Bauma i slutet av april. Swecon återfinns i monter Y2 på MaskinExpo, en monter som spänner över hela 3 500 m2 med både en statisk yta och en demonstrationsyta.

  • Fart och nyheter på årets Swecondagarna den 18-19 juni!

    Fart och nyheter på årets Swecondagarna den 18-19 juni!

    Det är fart, bränsleeffektivitet och miljöhänsyn som dominerar årets "gröna" Swecondagar. Den 18-19 juni är det åter dags för folkfest i Eskilstuna. Festen börjar redan på MaskinExpo i slutet av maj med en förhandstitt på mycket av det som finns att provköra på Volvo Customer Center i juni.