Pressmeddelande -
Ny Hotline för teknisk support från Swedish Agro
För att möta kunders behov av bättre och snabbare teknisk support inrättar Swedish Agro en hotline. Kunder får via telefon kvalificerad hjälp kring tekniskt avancerade frågeställningar redan i första kontakten.
Med hjälp av tjänsten kommer kunder att få svar på frågor om både Precisionsodling och inställningar och användande av maskiner de köpt av oss. Prestandaavvikelser och fel kommer att kunna åtgärdas snabbare. Servicechef Roger Bengtsson säger att:
"Vi ska göra säkrare bedömning av vilka åtgärder som krävs i abstrakta bedömningar av fel och prestandaavvikelser. Ärenden ska kunna avslutas direkt med lösning, eller tilldelas med ansvarig resurs. Till exempel fältsupport eller verkstadschef."
Det är på märkena Rauch, Horsch och Samson som hotlinen kommer att förbättra inställnings- och drifttagandesupporten gentemot kunder, menar Bengtsson. Hotlinen kommer att öppna den 1 mars och ha öppet 8-18 på vardagar och 9-15 på helger.
Följande tjänster kommer att erbjudas i Hotlinen:
- Precisionsodlingssupport
- RAUCH inställnings- och drifttagandesupport, konstgödselspridare
- HORSCH inställnings- och drifttagandesupport, växtsskydsprutor och såmaskiner
- SAMSON inställnings- och drifttagandesupport
- Reservdelsfrågor – lagerstatus och beställning
Nummer till HOTLINE: 010-788 21 77
Ämnen
Kategorier
Swedish Agro
Swedish Agro är ett svenskt företag som förser lantbrukare med insatsvaror, foder och maskiner av högsta kvalitet. Med en av Europas modernaste foderfabriker tillverkas foder för flera djurslag. Företaget representerar CLAAS, HORSCH, METSJÖ, SAMSON, RAUCH, LEMKEN, SPEARHEAD, SCANSTONE och AVR i Sverige. Service och reservdelar finns mobilt och på 24 orter både via egna anläggningar och servicepartners. Swedish Agro är ett företag i Danish Agro-koncernen som består av en rad företag inom lantbruksbranschen i norra Europa.
