Vad bör man tänka på då när man spelar in samtal ur ett GDPR-perspektiv? Sätt alltid kundernas säkerhet i fokus. Efter att GDPR infördes har kraven för hantering av personuppgifter skärpts. Då gäller det att ditt bolag har rutiner på plats för att säkerställa användarnas och kundernas integritet. Så här jobbar it-bolaget Telavox med samtalsinspelningar.
Precis som inom andra IT-områden går trenden inom Unified Communications mot SaaS (Software as a Service), det vill säga prenumerationsbaserade affärsmodeller. Det har gett upphov till begreppet UCaaS. Här får du veta allt om hur UCaaS kan underlätta vardagen både internt och gentemot dina kunder.
Globalt har IT-chefens roll utvecklats från att bara handla om IT-leveranser till att omfatta mer strategiska och affärsnära beslut, ofta som en medlem i företagsledningen. Men i Norden har ligger IT-cheferna efter. Här har Telavox sammanställt Gartner´s viktigaste råd för hur nordiska IT-chefer kan ta ett kliv upp i karriären.
Det behövs inte dyra konsulter eller massiva insatser för att förbättra servicen till dina kunder. Genom att bara spela in kundsamtalen kan man lära sig var bristerna finns och även ta fram goda exempel. Och det är så enkelt! Många leverantörer erbjuder samtalsinspelning som en tilläggstjänst eller inkluderad funktion inom sin IP-telefoni. Här får du tips på hur man kommer igång!
Rapporter vittnar om att personer som bryter heteronormen lider i större grad av psykisk ohälsa, som försämrar deras etableringsmöjligheter och välmåendet på jobbet. Idag är det internationella komma-ut-dagen. Därför har vi intervjuat Daniel Sörlöv, festivalgeneral på Stockholm Pride och föreläsare av hbtq-frågor, som bjuder på värdefulla tips för hur du skapar en hbtq-vänlig arbetsplats.
It-bolaget Telavox har under de senaste två åren strävat efter att göra it-branschen mer jämställd. Detta har gett resultat - under 2018 har till exempel 180 procent fler kvinnor sökt tjänster på bolaget, samt man gått från 18 procent anställda kvinnor till 30 procent. Detta har bl.a. uppmärksammats av Microsoft, som bjudit in Telavox prata jämställdhet under deras konferens TechDays.
Slutfrossat på kött, gratis menskoppar och begagnade möbler är bara några av de många åtgärder it-bolaget Telavox gjort för att skona miljön. En person kan göra mycket, men tillsammans blir det både roligare och bättre effekt när 250 medarbetare går samman. Här är tio kul grejer företaget gjort för att minska klimatpåverkan.
Telavox telefoni-expert, Viktor Sandgren, delar med sig av fem värdefulla tips till företag som har kontor på olika platser i Norden. För att spara både tid och pengar ska man satsa på att handla upp företagets telefoni för hela Norden – samtidigt. Telavox är den enda leverantören som har en kommunikationsplattform som funkar sömlöst över landsgränserna.
It-bolaget Telavox, som utvecklat en av de mest ledande kommunikationsplattformarna till företag i norden, har köpt upp iCentrex. Telavox vill satsa mer på storföretag och ser stora möjligheter i iCentrex, som är leverantör av en nyskapande molnväxel- och flera operatörstjänster till stora- och medelstora företag
Vår arbetsmiljö påverkar både hur vi mår och presterar. Många företag lägger därför stora resurser på att inreda kontor att trivas på. Enligt Previa visar undersökningar att medarbetare lägger cirka 30 minuter om dagen på att hantera problem i sina digitala stödsystem. Därför därför bör man lägga större fokus på UX och användarvänlighet, för att främja hälsa och förebygga stress på arbetsplatsen.
Rie Ruby, 2018 utnämnd av “Berlingske” till en av Danmarks mest lovande talanger, har intagit posten som Telavox nya CFO. Ruby har en affärsutbildning på Columbia University i New York och internationell karriär som strateg på storbolag som Getinge Group, The Economist Intelligence Unit och Accenture Strategy.
Många lärare saknar utbildning i programmering och har dessutom inte tid att pressa in ämnet i ett redan fullspäckat schema. Telavox har utfört en undersökning i samarbete med Nationalencyklopedin som vittnar om att hela 65 % av lärarna anser de inte fått tillräckligt med planeringstid att föra in det nya ämnet i klassrummet.
