Gå direkt till innehåll
Behovet av dyr hjälp utifrån har försvunnit helt för Varova. Den moderna affärsmodellen, baserad på licenser istället för traditionella abonnemang, har även gjort kostnaderna lättare att förutsäga och planera.
Behovet av dyr hjälp utifrån har försvunnit helt för Varova. Den moderna affärsmodellen, baserad på licenser istället för traditionella abonnemang, har även gjort kostnaderna lättare att förutsäga och planera.

Nyhet -

40% lägre kostnader med Telavox

När logistikföretaget Varova behövde ändra i sin gamla växel- och telefoni-lösning var de tvugna att betala för dyr hjälp från sin leverantör. Dessutom var det dyrt med individuella abonnemang. Dem var svåra att förutse, och administrationen tog tid och kostade pengar. Men det ändrades när de bytte till Telavox.

“Våra kostnader är idag 40% lägre tack vare Telavox”

Tomi Happonen är IT-chef på Varova. De blev Telavox-kunder tidigt under 2019. Tomi konstaterar att bytet medfört en rad positiva förändringar. Efter en onboarding som gick snabbt och smidigt, har Varova med Telavox hittat ett nytt och bättre sätt att arbeta med sin kommunikation.

En av de tydligaste vinsterna, enligt Tomi, är en dramatisk minskning av de totala kostnaderna kopplade till företagets telefoni och växel.

“Nu kan vi sköta såväl licenser som växel helt själva. Det har inneburit enorma besparingar för oss.”

Behovet av dyr hjälp utifrån har försvunnit helt. Den moderna affärsmodellen, baserad på licenser istället för traditionella abonnemang, har även gjort kostnaderna lättare att förutsäga och planera.

“Med Telavox har vi lyckats sänka våra utgifter för kommunikation med hela 40%”, säger Tomi.

“Det är ett nytt sätt att arbeta på”

Med Telavox kan Varova själva sköta administrationen av såväl växel och telefoni som licenser och användare, något som frigjort tid och resurser. Detta utan att det krävts vare sig träning eller utbildning i det nya systemet.

“Gränssnittet i Telavox är snyggt, modernt och – framför allt – enkelt att förstå och använda. Allt är väldigt intuitivt och det krävs inga tekniska förkunskaper.”

Krävs ingen hjälp utifrån

Tidigare tog det en hel del tid att få igenom ändringar i deras växel, i och med att tjänsteleverantören var tvungen att kopplas in. Idag kan teamet snabbt och enkelt testa och implementera olika samtalsstrategier för att se vad som fungerar bäst. Om de behöver hjälp behöver de bara kontakta sin personliga Telavox Advisor.

“Med Telavox är vi agila. Vi kan själva göra inställningar och förändringar i systemet utan att behöva be någon om hjälp. Det sparar både tid och pengar.”

Tomi och hans team uppskattar även chatt-funktionen, och planerar att framöver installera Telavox widget på sin hemsida – för en ännu mer enhetlig upplevelse.

“När man beaktar alla vinster och fördelar som kommer av det här nya, flexibla sättet att jobba, så är Telavox en extremt bra investering”, säger han.

Ämnen

Kategorier

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Kundservicemedarbetare inom logistik vet att det kan bli många samtal på en dag. Med ​Telavox kan ett åkeri få en enklare arbetsdag genom att integrera med sitt CRM-system.

    5 fördelar med Telavox för logistikindustrin

    Företag inom transport och logistik vet att välfungerande telefoni är A och O. Röstsamtal är förarnas främsta kommunikationsmedel, och kundservice är beroende av telefonin när de hanterar samtal och sköter kundservice. Med ​Telavox kan ett åkeri få en enklare arbetsdag genom att integrera med sitt CRM-system eller aktivera personliga röstsvar.

  • Sedan Aspia gick över till Telavox har bolaget sparat tusentals kronor. De upplever en större flexibilitet i lösningen och sparar mycket tid genom att de kan göra det mesta själva i appen utan att behöva kontakta en mellanhand.

    Telavox hjälpte Aspia minska telefonikostnaderna med 30 %

    För några år sedan sålde PWC av Aspia som blev ett fristående företag men stannade kvar hos samma telefonileverantör. Lösningen var kostsam och ineffektiv och de började se sig om efter andra alternativ. Valet föll på Telavox och sen dess har de sparat tusentals kronor och uppskattar öppenheten i gränssnittet där det finns möjlighet att göra integrationer med andra system.