Gå direkt till innehåll
Mycket har blivit betydligt lättare sedan BDO gick över till Telavox – administrationen har minskat och användarvänligheten får toppbetyg.
Mycket har blivit betydligt lättare sedan BDO gick över till Telavox – administrationen har minskat och användarvänligheten får toppbetyg.

Nyhet -

95% färre supportsamtal med Telavox

“Vi ville ha en växel som vi kunde administrera själva, för att slippa långa väntetider hos en extern operatör vid varje ändring”, säger Eric Svensson, CTO på BDO.

Det behöver inte vara krångligt!

Eric Svensson var drivande i jakten på en ny och bättre växellösning. Idag har revisionsbolaget BDO använt Telavox i 2 år och kan konstatera att tiden som läggs på administration minskat markant.

“Nu kan vi hantera våra användare själva, i realtid, utan att behöva kontakta en kundtjänst som redan har en backlog”, säger han.

Viljan att själva kunna administrera växelns funktioner var den primära drivkraften när BDO skulle byta leverantör.

Överskådliga kostnader och tydliga specifikationer

Eric lyfter även fram den tydliga paketeringen och faktureringen som stora fördelar med Telavox.

“Idag är våra fakturor och kostnader lätta att överblicka. Vi ser exakt vilka poster som är kostnader för växeln, licenser, samtal och svarsservice.”

Det gör det enkelt både att följa upp kostnader och att planera för kommande budgetar.

“För mig som ska attestera fakturorna är den här transparensen ovärderlig. Det sparar väldigt mycket tid, många timmar varje månad”, säger han.

Eric uppskattar att antalet supportsamtal man behövt ringa för att få hjälp med växel och telefoni minskat med hela 95% sedan BDO gick över till Telavox.

“Det har helt enkelt känts rätt från början med Telavox. Det här är ett av de bästa avtal vi skrivit”, säger han.

Ämnen

Kategorier

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Med Telavox beräknar läkemedelsbolaget Nordicinfu Care att ​minska deras kostnader för extern svarsservice med 50-70%.

    NORDICINFU CARE | “Med Telavox kan vi ge våra kunder en bättre service"

    I november 2019 bytte läkemedelsföretaget NordicInfu Care leverantör av telefoni och växel – från ICentrex till Telavox. Stefan Hjelm, IT-chef i Norden, ser redan en rad stora vinster med förändringen.
    Stefan är den som förberett och projektlett övergången till Telavox. Han betonar att bytet utgör en del i en större satsning som syftar till att sätta kunden i centrum.
    “Vårt fokus låg framför

  • Det Loxodontas kunder gillar mest med Telavox är enkelheten, flexibiliteten och öppenheten.

    Loxodonta fördubblade sina affärer tack vare Telavox

    ​Loxodonta har hjälpt företag med digitalisering sedan 1985. Med 35 år i branschen har de sett många lösningar komma och gå, men sedan de började sälja Telavox har de inte blickat bakåt.