Nyhet -
Mobil växel för företag – så funkar det
En mobil växel skapar förutsättningarna för dig och ditt team att leverera på topp – var ni än befinner er.
Behovet av att kunna sköta sitt arbete oberoende av var man är ökar hela tiden. Flexibilitet är avgörande för trivseln på arbetsplatsen och tillgänglighet är en förutsättning för god kundservice.
Det berömda livspusslet blir allt mer komplext. Man vill hinna med allt från att ta en promenad på lunchen till att hämta barnen i tid – och samtidigt ge sina kunder en service i toppklass. Som tur är finns det teknik som gör vardagen och arbetslivet betydligt smidigare!
I den här artikeln ska vi kika närmare på hur en mobil växel kan hjälp dig och ditt team till en bättre balans i vardagen – och till nöjdare kunder.
Innehåll:
- Vad är en mobil växel?
- Mobilitet på riktigt
- Fördelar med en mobil växel för ditt företag
- Mobil företagsväxel från Telavox
Vad är en mobil växel?
Mobil växel innebär att mobiltelefonerna i företaget är integrerade med telefonväxeln. Med företagsväxeln i mobilen har ni tillgång till växelns funktioner oavsett var ni är.
Med en mobil växel kan du och dina medarbetare svara i telefonen och koppla samtal vidare, vare sig ni är på resande fot, jobbar hemifrån eller står i lunchkön. Och kan ni inte svara? Då går samtalet vidare till en kollega, så att eta kunder alltid får samma goda bemötande – hela tiden.
Mindre stress och bättre service, helt enkelt.
Mobilitet på riktigt
Ingen tycker om att vara fastlåst vid ett skrivbord i onödan. Med en mobil växel slipper ni riskera att missa viktiga samtal när ni inte är på kontoret, och det går lika bra att jobba hemifrån som på tåget eller i sommarstugan.
En som vet hur viktig tillgängligheten är för att nå sina affärsmål är Gustav Lundh, VD och delägare på Porsche i Sverige.
“Jag poängterar alltid för mina anställda att om vi inte är tillgängliga vänder sig kunden till en annan leverantör”, säger Gustav.
Tack vare en mobil växel från Telavox, kan teamet på Porsche numera äta lunch i lugn och ro, utan att behöva oroa sig för att missa viktiga kundsamtal och potentiella miljonaffärer.
Läs gärna hela intervjun: PORSCHE | Bättre kundservice tack vare Telavox molnväxel
“Våra kunder förväntar sig god service. Vi har inte råd att koppla bort oss. Men det uppstår såklart situationer när jag inte kan svara, och då är det skönt att enkelt kunna hänvisa samtalet vidare till en kollega. Växeln ligger ju i fickan.” - Gustav Lundh, VD, Porsche Sverige
Med Telavox app är övergången mellan mobiltelefon, fast telefon och softphone dessutom helt sömlös – så att du och dina medarbetare alltid kan leverera på topp.
Fördelar med mobil växel för ditt företag
Det finns en rad fördelar med att ha tillgång till företagets växeltjänst i mobilen. Här är ett urval:
- Du väljer själv vilket nummer som visas när du ringer ut: ditt fasta nummer, ditt mobilnummer eller företagets växelnummer.
- Du väljer själv vilket nummer du vill bli nådd på, och kan ändra dina inställningar med ett enkelt knapptryck i appen.
- Du kan ta emot samtal från växeln, eller koppla samtal vidare till kollegor. Var du än befinner dig.
- Du kan ställa in vilka samtal som ska gå till växeln, och vilka du vill släppa igenom.
Mobil företagsväxel från Telavox
Med en mobil växel från Telavox kan du och dina kollegor enkelt kommunicera i vår smarta app, via röstsamtal, video och chatt. Du ställer enkelt in vilken status du har, så att dina kollegor vet om och när du är tillgänglig. Du väljer ocskå enkelt vilket nummer som ska visas när du ringer ut, och vilket talsvar den som ringer dig ska mötas av.
Telavox växelsystem är molnbaserat, och kräver inga stora investeringar i form av hårdvara eller utbildningar. Vår växel är extremt användarvänlig och intuitiv, vilket innebär att den som ansvarar för implementeringen slipper lägga tid på onboarding och utbildning. Alla våra kunder får dessutom en egen personlig advisor, som hjälper till med allt från fakturafrågor till teknisk support.
