Det är enkelt att vara kund hos Telia - det visar SKI-rapporten 2019. Även Telias produktkvalitet bibehåller en stark position hos kunderna jämfört med de övriga operatörerna. Sett över de senaste fem åren är Telia den operatör som toppat när det gäller kundnöjdhet. Telia ökar även i år jämfört med förra året och jämfört med övriga branschen som faktiskt går ner.
Rapporten från Svenskt kvalitetsindex visar att Telia inte bara fortsätter att ha landets nöjdaste tv-kunder för femte året i rad. Dessutom ökar kundnöjdheten jämfört med övriga i branschen. Telia förbättrar resultatet jämfört med förra året - medan branschen i övrigt backar.
Med det digitala livet i fickan påverkas hela vardagspusslet av en sprucken display på mobilen. Att snabbt få hjälp ligger högt på agendan för många. Telia har tagit fasta på detta och flyttar in serviceverkstaden LanMaster i butiken. Först ut i ett pilottest är Telias nya butik i Örebro, Marieberg som öppnar den 18 oktober.
Telia och Halebop fortsätter att toppa SKI-mätningen när det gäller nöjdast mobilkunder. Telia inom kategorin företagskunder och Halebop för privatkunder. Kundfokus & kvalitet, täckning i Sveriges bästa nät samt pålitlighet är faktorer som bidrar till att segern tas hem i år igen.
Telia HomeCare - IBD Home, som idag används av vuxna inom den svenska sjukvården, görs nu tillgänglig för barn från fyra år och uppåt. Tjänsten ska stödja patienterna att hantera sin egen hälsa under dygnets alla timmar oberoende av var de befinner sig.
Konflikter kring gaming är ständigt närvarande i många familjer. Svenska föräldrar har i en tidigare rapport från Telia och Novus tyckt till i ämnet. Nu tycker barnen till i en ny rapport från Telia, Friends och Childhood. Det blir tydligt att det brister inom familjen när föräldrarna är ointresserade av gaming samtidigt som barnen önskar att de hade mer förståelse och kunskap.
Bedrägerier via bluffsamtal, så kallade Wangiri, är ett stort internationellt problem. Människor som drabbas luras att ringa upp okända utländska nummer och debiteras sedan för dyra samtal. Som en av de första operatörerna i världen inför Telia en ny unik lösning som blockerar Wangiri och förhindrar att miljontals bluffsamtal når Telias kunder.
Södras massabruk i Mörrum är en högteknologisk anläggning inom dagens moderna skogsindustri. Tillsammans med Telia tar nu Södra nästa steg i utvecklingen inom IoT, automation via ett kundanpassat 4G-nät med högre kapacitet, täckning, tillgänglighet och robusthet. I anslutning till detta går Södra även med i Telias 5G-partnerprogram.
Telia, Boliden och Ericsson har tillsammans byggt ett 5G-nät i Bolidens gruva i Kankberg. Nätet, som är världens första under jord baserat på 5G med ny radio (NR), kommer att användas för att vidareutveckla lösningar för automatiserad och hållbar gruvdrift.
Inom kort kommer E.ONs kunder kunna följa sin dagliga elförbrukning och dessutom läsa av hur mycket el fastigheten producerar från till exempel solenergi. Genom Telia NB-IoT (Narrowband Internet of Things) kopplas en miljon E.ON-kunder upp och får tillgång till nästa generations smarta elmätare.
Telia kompletterar och utökar nu produktportföljen genom att förvärva mobiloperatören Fello AB. Förvärvet innebär att Telia tar över verksamheten i sin helhet från och med den 1 juli. Fello AB startade 2013, har sju anställda och verksamheten är placerad i Göteborg. Fello AB kommer att fortsätta som eget varumärke inom Telia.
Telia och NENT Group fortsätter samarbetet och förlänger sitt gemensamma distributionsavtal. Avtalet innebär att NENT Groups kanaler TV3, TV6, TV8, TV10 och TV3 Sport HD samt Viasat betal-TV-kanalerna kommer att fortsätta finnas i Telias utbud.
