Äldreomsorgen summerar 2025 års kvalitetsarbete: Brister identifierade och ett brett förbättringsarbete inlett

Äldrenämnden godkände patientsäkerhetsberättelse, kvalitetsberättelse, resultat av nationell brukarenkät, hemtjänstindex och dataskyddsberättelse för 2025. Sammanställningarna visar både positiva resultat och tydliga brister och ett omfattande arbete är redan i gång för att stärka kvaliteten och tryggheten i äldreomsorgen.

– 2025 har varit ett utmanande år. Vi ser allvarliga brister inom vissa områden, och det tar vi på största allvar. Samtidigt har vi startat flera konkreta förbättringsarbeten som nu växlas upp under 2026, säger Lena Karlsson Engman (S), ordförande äldrenämnden.

Patientsäkerhet: stora variationer och behov av bättre följsamhet

Årets patientsäkerhetsberättelse visar att följsamheten till ordinerade hälso- och sjukvårdsinsatser minskat, med stora variationer mellan olika vård- och omsorgsboenden. Inom rehabiliteringsområdet har väntetiderna i hemsjukvården förbättrats något, men är fortsatt för långa. 2025 rapporterades avvikelser på 0,002% av de 2,5 miljoner genomförda läkemedelsinsatserna.

Samtidigt har flera utvecklingsinsatser genomförts:

• Ett nytt utbildningsteam har bildats för att stärka kompetensen hos både omsorgs- och hälso- och sjukvårdspersonal.
• Arbetet med kvalitetsregister som Senior alert ska återstartas på fler boenden och införas stegvis även i hemsjukvården och hemtjänsten.
• Nya arbetssätt för funktions- och aktivitetsbedömningar vid inflytt har införts för att möjliggöra mer förebyggande och rehabiliterande insatser i rätt tid.

Inför 2026 prioriteras kompetensförsörjning, bättre samverkan vid utskrivningar från sjukhus, ökad delaktighet för patienter och närstående samt ett mer hälsofrämjande och proaktivt arbetssätt. Arbetet med att förbättra nutritionen och förebygga undernäring fortsätter med fortsatta uppföljningar av arbetssätt med nutritionsnivåer i vård och omsorgsboenden.

S yrkande bifölls: Äldrenämnden uppdrar till förvaltningen att genomföra en fördjupad orsaksanalys avseende följsamhet till ordination inklusive förnyad prevalensmätning (stickprov) och åtgärdsplan.

Kvalitet: Fler avvikelser och klagomål, analys pågår

Kvalitetsberättelsen visar en ökning av antalet avvikelser inom vård- och omsorgsboende (2057st 2024, 2318st 2025) där avvikelser kring uteblivna eller bristfälligt utförda insatser står för den största ökningen. Därefter är det avvikelser gällande säkerhet/trygghet samt hot och våld. Inom kommunal hemtjänst har 377 avvikelser rapporterats under 2025 (319st 2024). Även där står avvikelser i insats för det största antalet (236st 2025).

Antalet lex Sarah-rapporter (48 st) är betydligt fler än tidigare år (32 st 2024), och flera allvarliga missförhållanden har anmälts till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).

– Det är allvarliga signaler. Samtidigt är en ökad rapportering också ett tecken på att medarbetare uppmärksammar och lyfter brister. Nu behöver vi säkerställa att avvikelser leder till konkreta och hållbara förbättringar, säger Lena Karlson Engman (S), ordförande äldrenämnden.

Under hösten har en omfattande processkartläggning av avvikelsehanteringen genomförts. Ett arbete med att se över rutiner och arbetssätt pågår och fortsätter under 2026.

Nationell brukarenkät: visar på både förbättringar och utvecklingspunkter

I den nationella brukarenkäten ”Vad tycker de äldre om äldreomsorgen” förbättrades resultaten i hemtjänsten på 7 av 20 frågor och i särskilt boende på 13 av 25 frågor jämfört med föregående år. Samtidigt visar resultaten att färre uppger att de får träffa sin fasta omsorgskontakt jämfört med länet. Och att upplevelsen av att personalen har tillräckligt med tid ligger något under länssnittet.

Hemtjänstindex: Umeå över rikssnittet

I 2025 års Hemtjänstindex ligger Umeå över rikssnittet och har även förbättrat det egna resultatet jämfört med 2024. Att den nationella rankingen har sjunkit till plats 113 av 290 kommuner beror bland annat på att andra kommuner utvecklat digital information och infört nya arbetssätt snabbare.

Under 2026 genomförs därför flera piloter inom hemtjänsten:

• Digitaliserad hemtjänst
• Rehabiliterande arbetssätt i nära samverkan med hemsjukvård
• Språkutvecklande utbildningsinsatser i samarbete med Umevux
• Tydligare uppdrag för fasta omsorgskontakter

Dataskydd: stärkt digital kommunikation

Dataskyddsberättelsen visar att arbetet med att stärka skyddet av personuppgiftsbehandling går framåt och att det prioriteras. Under 2026 prioriteras bland annat:

• Införande av planeringsverktyget Intraphone som pilot på tre vård- och omsorgsboenden med målsättning fortsatt införande på övriga boenden nästföljande år
• Säker digital kommunikation (SDK)
• Införande av säkra videomöten via SEFOS

Trygghet, bemötande och teamarbete i fokus på särskilt boende

På vård- och omsorgsboenden fortsätter arbetet med personcentrerad omsorg, stjärnmärkning och utvecklad teamsamverkan. Under 2026 införs lokala kvalitetsråd på varje boende och nya strukturer för teamträffar och överrapportering. Språkutveckling, förbättrat bemötande och stärkt samverkan med anhöriga är prioriterade områden.

Brett förbättringsarbete 2026

Äldreomsorgsförvaltningen konstaterar att 2025 präglats av både kvalitetsbrister och en förtroendekris kopplad till uppmärksammade händelser. Samtidigt har en rad åtgärdsplaner, nya rutiner och utvecklingsinsatser initierats.

– Vi blundar inte för det som inte fungerar. Vi ska vara öppna med våra resultat och tydliga med vad vi gör för att förbättra dem. Arbetet under 2026 handlar om att stärka kvaliteten i vardagen i varje möte med den äldre, säger Lena Karlsson Engman (S), ordförande äldrenämnden.

Mer information

Lena Karlsson Engman (S)
ordförande
äldrenämnden
Umeå kommun
070-296 12 32
lena.karlsson-engman@umea.se

Veronica Kerr (KD)
vice ordförande
äldrenämnden
Umeå kommun
070-259 55 95
veronica.kerr@umea.se

Åsa Bäckström (-) (V)
2:e vice ordförande
äldrenämnden
Umeå kommun
070-202 95 12
asa.backstrom@umea.se