Umeå - Sveriges Kvalitetskommun 2005!

Umeå har ikväll (tisdag) utsetts till Sveriges Kvalitetskommun – den finaste utmärkelsen en kommun kan få! Umeå kommun har lyckats bäst i landet med att utveckla och förbättra demokrati, verksamheter, arbetsmiljö och samhällsbyggande. Umeå tog hem den hedervärda titeln i konkurrens med Botkyrka, Lomma, Sunne och Uddevalla, under Kvalitetsmässan i Göteborg som pågår denna vecka. Det är fyra områden som granskats i tävlingen: demokrati och medborgarnas deltagande, effektiva verksamheter och tjänster, god arbetsmiljö och delaktiga medarbetare samt goda förutsättningar för företag och samhälle. Demokrati och medborgarnas deltagande För att möta umebornas krav har en mängd satsningar genomförts så att medborgarna kan delta när morgondagens Umeå formas. Några exempel: Alla sammanträdestider, föredragningslistor och protokoll finns tillgängliga på www.umea.se. Nyckelord är kopplade till föredragningslistorna, så att det är lätt att se vad som ska behandlas. Ärenden kan nås via kommunens diariesystem som i sin tur är tillgängligt via Internet. Alla politiker finns på hemsidan med telefonnummer och e-postadress. Det finns adresser och telefonnummer, samt länkar till de lokala partiernas expeditioner och hemsidor. Informationen på hemsidan har anpassning av text för synsvaga och möjlighet till ljudtolkning. – Vi använder oss av bland annat medborgarundersökningar och brukarutvärderingar av skola och äldreomsorg. Vi har kvällsöppet i samband med Byggnadsnämnden och när vi en gång per år arrangerar Öppet stadshus så är det alltid välbesökt. Det är också viktigt att använda all den nya teknik som finns för att öka insynen i kommunens verksamheter. Förutsättningarna för öppenhet och tillgänglighet har aldrig varit bättre än vad de är idag. Det utnyttjar vi, säger kommunstyrelsens ordförande Lennart Holmlund (s). Effektiva verksamheter och tjänster Några exempel på utvecklandet av effektiva tjänster och verksamheter som lyfts fram är: Synpunkts- och klago-måls-hantering via hemsidan och en virtuell assistent. Några enheter är certifierade enligt ISO 9 000 och ISO 14~001. Blanketter kan hämtas via nätet. Gymnasieval och bokning av böcker sker via hemsidan. Benchmarking (att jämföra sig med de bästa), liksom EU-projekt och samverkan med både offentliga och privata aktörer omnämns också. – Mätningar och förbättringar av både inre och yttre kvalitet, tillsammans med en god ekonomi och produktivitet, är nyckeln till att utveckla effektiva tjänster med hög kvalitet, säger Jan Björinge, stadsdirektör, och den som är ansvarig för området effektiva tjänster och verksamheter under Kvalitetsmässan. – Det här sättet att jobba har fått genomslag, och det visar sig inte minst genom att vi nu har en ekonomi som är bättre än någonsin, trots volymökningar inom flera områden, samtidigt som vi får goda resultat i våra brukarenkäter. Det visar att medarbetarna gör ett fantastiskt jobb, säger Jan Björinge. God arbetsmiljö och delaktiga medarbetare Det Umeå särskilt lyfte fram i området god arbetsmiljö och delaktiga medarbetare var det systematiserade arbetsmiljöarbetet med områden som bland annat utvecklingssamtal, lönesamtal, ledarutvecklingsprogram, den omfattande arbetsmiljöutbildningen, medarbetarenkäten och uppföljning av allt arbetsmiljöarbete. Att kommunfullmäktige antar personalpolitiska mål i samband med budget- och verksamhetsdirektiven som säger att alla ska integrera arbetsmiljöprogram i sina verksamhetsplaner, framhålls också. Fler goda exempel är: intraprenaderna, Årets verksamhet, att nyanställda i skolan får en mentor, internationella kontakter, individuell lönesättning och mycket mer. – Fantastiskt roligt att vi vann! Det visar att vi är på god väg. Arbetsmiljöarbetet är inte något projekt hos oss, utan ett prioriterat och systematiserat arbete, som gett resultat, säger Birgitta Forsberg, personaldirektör, och den som är ansvarig för området god arbetsmiljö och delaktiga medarbetare under Kvalitetsmässan. Goda förutsättningar för företag och samhälle Näringslivschefen Roland Carlsson är ansvarig för området som handlar om att utveckla goda förutsättningar för företag och samhälle. – Nu har vi återigen fått ett kvitto på att vår slogan ”Vi vinner i Umeå” är bra, konstaterar Roland Carlsson nöjt. Framgång föder framgång och visar att vi ligger i framkant. Roland Carlsson tycker att samarbetet mellan de offentliga och de privata aktörerna är en viktig framgångsfaktor. – Det handlar helt enkelt om att vi har samma agenda, förtydligar han. Närmaste tiden är det frågor om infrastruktur, kompetensbehov, marknadsföring och profilering, skolans roll i näringslivet och frågan om vilka man ska bilda allianser med, som ska prioriteras. I dokumentet som handlar om utvecklandet av goda förutsättningar för företag och samhälle, nämns också, bland annat, att: kommunens stöd till föreningslivet är omfattande, strategin är att utveckla Umeå till Europas kulturhuvudstad 2014, satsningar på Norrlandsoperan och teatrar har genomförts, flera festivaler äger rum varje år. Vidare nämns arbetet i Umeåregionen med ständiga erfarenhets- och kunskapsutbyten mellan tjänstemän och politiker som tillför alla ett mervärde. Umeå firar och ordnar konferens Priset är en skulptur av konstnären Ernst Billgren och ett resestipendium på 50 000 kronor. Umeå kommer också att ordna en konferens framöver. – Det är helt enkelt av praktiska skäl, för annars skulle vi inte hinna med så mycket annat än studiebesök från andra kommuner, konstaterar Kvalitetschef Johan Gammelgård, nöjt. För mer information kontakta: Lennart Holmlund Kommunalråd (s) 070-550 47 85 Jan Björinge Stadsdirektör 070-397 05 45 Birgitta Forsberg Personaldirektör 070-342 75 71 Roland Carlsson Näringslivschef 070-578 65 50 Sverige Kvalitetskommun 2005 – en bakgrund Inför årets tävling lämnade alla kommuner in en ansökan som beskrev kommunens utvecklingsarbete med fokus på fyra områden: Demokrati och medborgarnas deltagande, effektiva verksamheter och tjänster, god arbetsmiljö och delaktiga medarbetare samt goda förutsättningar för företag och samhälle. Samtidigt skickade kommunen in en mängd dokument med alltifrån årsredovisningar till policyer. En expertgrupp nominerade sedan fem av kommunerna och besökte dem för att titta närmare på kommunledningens utvecklingsinsatser samt träffa ledande politiker, förvaltningschefer, fackliga företrädare och några verksamhetschefer. Se också www.kvalitetsmassan.se