Film om Viasat Ger Tillbaka och arbete med kundnöjdhet

I början av november genomförde Viasat den av kunderna i särklass mest uppskattade kampanjen hittills. Över 9 ton popcorn skickades hem till hushållen tillsammans med 50 filmer från Viaplay. Kampanjen har nått en av de bästa kampanjeffekterna någonsin, enligt Bring. Den har även resulterat i en kort film producerad av ROI Division. 

Viasat har tagit fram en kort film för att beskriva sitt arbete med Viasat Ger Tillbaka. Filmen har främst två syften, varav det viktigaste har varit att visa och förklara för alla medarbetare på Viasat vikten av företagets befintliga kunder och hur Viasat framåt satsar mer på att belöna dem som är trogna kunder. Man har också velat nå ut till sina kunder för att visa vad man gör och vad man planerar att göra för dem under nästa år.

”Tidigare har vi varit väldigt fokuserade på att dra in nya kunder medan vi haft för lite fokus på att se till att våra kunder har det bra och är nöjda under tiden man är kund hos Viasat. Vi tyckte det var viktigt att ta fram en film som på ett enkelt sätt kunde förklara både för våra kunder men även för hela vår organisation att vi prioriterar och engagerar oss i de som redan är våra kunder.” säger Jonas Karlén, tf VD Viasat Sverige

Viasat Ger Tillbaka är det namn som Viasat har på alla de initiativ man tar för att belöna sina befintliga kunder. Man har det senaste året bjudit på fotbollsresor, biovisningar, nya fjärrkontroller, billigare boxar, 3D-events och mycket mer.

Efter höstens Popcorn-kampanj genomförde Bring en effektmätning och siffrorna visade att Popcornutskicket var ett av de mest uppskattade och mest observerade någonsin. Hela 92 procent av mottagarna kunde påminna sig om att man tagit emot utskicket och 61 procent hade tittat igenom hela eller nästan hela utskicket. En siffra som också var utmärkande i undersökningen var den höga ”likingen”, folk som tyckte om kampanjen, som låg på 71 procent.

Ta en titt på filmen om Viasat Ger Tillbaka här samt ta del av aktuella tävlingar och events på www.viasat.se/viasatgertillbaka.