Pressmeddelande -

Harder, Better, Faster, Stronger - Kundnöjdhet kommer inte gratis

Enligt Svenskt Kvalitetsindex, SKI, ligger digital-TV bolagens kundnöjdhet lågt jämfört med andra branscher. Viasat har bestämt sig för att förändra detta och bli en bättre TV-leverantör med nöjdare kunder. 2008 startade Viasat arbetet med syftet att bli bäst på att erbjuda riktigt bra underhållning med minimalt med krångel för kunderna. Idag, måndag, startar Viasats nya reklamkampanj – Harder, Better, Faster, Stronger.

Tre år efter varumärkesresans start tar nu Viasat ytterligare ett steg och lanserar en ny reklamkampanj - Harder, Better, Faster, Stronger – i vilken man visar upp en del av alla de initiativ som görs på Viasat för att bli den bästa leverantören av TV.

”Att förflytta ett varumärke är ett tungt och långsiktigt arbete som kräver en förankring i hela organisationen. Det kräver en uthållighet och en insikt om att det inte kommer hända något över en natt – det tar tid. Men vi är övertygade om att vårt hårda arbete ger frukt, vi ser redan idag en rad bevis på att vi är på rätt väg.” säger Hans Skarplöth, VD Viasat Sverige.

Sedan 2008 har man fokuserat på olika områden som är viktiga i arbetet att erbjuda kunderna maximalt med underhållning och minimalt med krångel. Man har förbättrat sport- och filmutbudet både vad gäller rättigheter samt hur innehållet ramas in. Man har förbättrat kundtjänsten genom att lansera fler kontaktvägar såsom chatt samt kundtjänst i social media och man har lanserat Viaplay som ger tittare möjlighet att se vad man vill när man vill se det. En annan viktig byggsten i arbetet har varit att förbättra och förlänga processerna för att grundligt testa ny mjukvara och nya boxar så att kundens upplevelse av Viasat blir den allra bästa.

Utöver detta har Viasat satsat på att uppskatta och belöna befintliga kunder snarare än som tidigare enbart fokusera på att skaffa nya. Viasat Ger Tillbaka är ett namn på alla initiativ som tas för att belöna Viasats befintliga kunder. Det kan handla om att man som kund får välja mellan ett antal premier såsom ny fjärrkontroll, trådlöst Viaplay-kit eller liknande – helt utan motkrav. Eller att man får gå på biovisningar samt se sportevenemang i 3D-kvalitet.

Kampanjen drar igång måndagen 26 september med TV som huvudmedia. Filmen kommer visas i TV3, TV4, TV6, TV8 och TV10. Inom kommande veckor kompletteras kampanjen med radio, webb, print med mera.

Se reklamfilmen Harder, Better, Faster, Stronger här.

Reklambyrå: Creative Services

Produktionsbyrå: Palladium

Mediebyrå: PHD

Ämnen

  • Konst, kultur, underhållning

Kategorier

  • tv1000
  • viasat sport
  • viaplay
  • viasat

Viasat Sverige ingår i Modern Times Group MTGAB, det internationella mediebolag med den största geografiska spridningen av TV-verksamhet i Europa. MTGs Viasat Broadcasting driver 28 fri-TV-kanaler i elva länder, och 38 betal-TV-kanaler i 32 länder. Betal-TV-kanalerna distribueras på Viasats egna satellit-TV-plattform i nio länder, samt via tredjeparts TV-nätverk (inklusive kabel- satellit och IPTV-nätverk), samt över öppna internet. Dessa fri- och betal-TV-kanaler och betal-TV-plattformar har totalt 125 miljoner tittare i 33 länder. MTG är även den största aktieägaren i Rysslands ledande oberoende TV-nätverk (CTC Media – Nasdaq: CTCM).

Modern Times Group är ett tillväxtföretag och redovisade en försäljning på 13,1 miljarder kronor, samt ett rörelseresultat på 2,4 miljarder kronor för helåret 2010. MTGs A och B-aktier handlas på Nasdaq OMX Stockholms Large Cap-lista under symbolerna MTGA och MTGB.

Viasat Broadcasting underhåller människor i Sverige, Norge, Danmark, Finland, Estland, Lettland, Litauen, Ungern, Tjeckien, Bulgarien, Makedonien, Ghana, Ryssland, Polen, Rumänien, Vitryssland, Moldavien, Georgien, Ukraina, Kazakstan, Kyrgyzstan, Uzbekistan, Armenien, Azerbaijan, Slovakien, Slovenien, Serbien, Montenegro, Kroatien, Bosnien och Hercegovina, Kenya, Nigeria och USA.

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Viaplay i Samsungs smart TV-apparater

    Viaplay lanseras som tjänst i Samsungs smart TV-apparater. Från och med nu erbjuds Viaplay i alla 2011 Samsung Smart TV- och 2010 Internet@TV- apparater i hela Norden. Med ett abonnemang på Viaplay får TV-tittare med Samsungs smart TV-apparater tillgång till direktsänd sport, ett stort utbud av filmer samt TV-serier att se när man vill.

  • Viasat sätter nytt Guinness världsrekord i 3D-TV

    Viasat Sverige har tillsammans med EKTA och Videoforce slagit officiellt världsrekord via Guinness World Records. Champions League finalen 2011 visades på världens största LED 3D-TV. TVn, som är byggd av EKTA och levererad av Videoforce, var 7.11m diagonalt och skärmytan var 6.192m gånger 3.484m. Världsrekordet sattes tillsammans med 400 inbjudna Viasat Guld-kunder på lördagen 28 maj 2011.

  • MTG tecknar exklusivt avtal med Twentieth Century Fox

    MTG har tecknat ett exklusivt fyraårigt distributionsavtal med Twentieth Century Fox. Avtalet omfattar sändningar på MTGs reklamfinansierade TV-kanaler TV3, TV6, TV8 och TV10, samt rätten att visa allt innehåll på Viaplay. Det är det första avtalet i sitt slag i Skandinavien, och träder i kraft 2012.

  • Viasat direktsänder finalen av UEFA Champions League i 3D

    Det blir något av en drömfinal när giganterna Manchester United och Barcelona gör upp om Uefa Champions League-titeln i finalen på Wembley, London den 28 maj. Viasat erbjuder fotbollsälskarna att uppleva matchen direkt i 3D-kvalité.

  • Viasat lanserar den skärmoberoende OnDemand tjänsten Viaplay

    Den nya tjänsten Viaplay gör det möjligt för en Viasat-abonnent att använda ett enda användarnamn och lösenord för att komma åt Viasats innehåll, oberoende av vilken internetuppkopplad utrustning som används. Den portabla, internet-distribuerade tjänsten är den första i sitt slag i Skandinavien.

  • Viasat lanserar Viasat Fotboll HD och Viasat Motor HD

    Den 10 mars lanseras Viasat Fotboll HD och Viasat Motor HD. Viasat kommer visa Formel 1, Premier League, Champions League och en hel del annan sport i överlägsen ljud- och bildkvalitet på HD-kanalerna.

  • Succé när 200 fans kollade fotboll i 3D

    Igår kväll premiärsände Viasat Sveriges första direktsända fotbollsmatch i 3D. Detta firades med en stor fest tillsammans med kunder, partners, kollegor och TV-tittare på plats hemma hos Viasat. Nästa direktsända evenemang i 3D-TV blir NHL matchen på nyårsdagen: Pittsburgh Penguins mot Washington Capitals.

  • Premiär för direktsänd 3D-TV ikväll

    Ikväll är det Sverigepremiär för 3D-TV. Viasat direktsänder kvällens stormöte mellan Arsenal och Chelsea i Barclays Premier League i 3D-format.

  • Viasat lanserar TV3HD den 1 mars

    Se The Mentalist, Navy CIS och mycket, mycket mer i överlägsen ljud- och bildkvalitet i TV3 HD. Kanalen startar den 1 mars och kommer att finnas tillgänglig för Viasats parabolhushåll, för Viasats kunder i stadsnät samt för Boxers HD-kunder i marknätet.

  • Viasat lanserar 3D-TV: inbjudan till pressmöte

    Som första svenska TV-operatör lanserar Viasat 3D-TV. I utbudet finns ett antal 3D-filmer som erbjuds OnDemand samt direktsänd fotboll från UEFA Champions League och Barclays Premier League. Viasat 3D-TV blir tillgängligt för de parabolkunder som har en OnDemand-box från Viasat. I samband med lanseringen bjuder vi in till pressmöte.

  • Viasat OnDemand sänder direktsänd sport i Smooth Streaming

    Idag drar Champions League igång. Alla Champions League matcher kommer visas på Viasat OnDemand på webben utöver att sändas på Viasat Sport-kanalerna i TVn. Sedan några månader tillbaka har en ny streamingteknik vid namn Smooth Streaming testats. Eftersom testerna fallit väl ut kommer nästan all direktsänd sport från och med nu sändas i Smooth Streaming.

  • Viasat tecknar nya, exklusiva filmavtal med NBC Universal och SF Film för TV1000

    Viasat har tecknat ett nytt flerårigt avtal med NBC Universal för exklusiva betal-TV rättigheter för TV1000-kanalerna. Ytterligare ett avtal har träffats mellan Viasat och AB Svensk Filmindustri, SF Film, för exklusiva betal-TV rättigheter i Sverige. SFs nordiska filmer kommer att visas på TV1000, främst TV1000 Nordic.

  • Viasat OnDemand lanseras i mobilen samt i iPad

    Under fyra års tid har Viasats TV-kanaler funnits tillgängliga i teleoperatörers mobil-TV utbud. Nu tar Viasat första steget mot att lansera webtjänsten Viasat OnDemand i mobilen. Tjänsten lanserar samtidigt på iPad.

  • VÄRLDENS HETASTE FOTBOLLSLIGA TILL VIASAT – FÅR EGEN HD-KANAL

    Viasat Broadcasting har förvärvat de exklusiva sändningsrättigheterna till engelska Barclays Premier League för de tre kommande säsongerna. Som ett led i storsatsningen får Viasat en helt egen ny HD-kanal i samarbete med Premier League.

  • Se Svenska Hollywoodfruar före alla andra på Viasat OnDemand

    TV3 och TV6 lanserar nu en rad program såsom Svenska Hollywoodfruar, Sandhamn och Petra Mede Show. Den som inte vill vänta tills nästa avsnitt sänds i TV kommer att kunna se avsnittet på förhand på www.viasatondemand.se.

  • VIASAT LANSERAR PAKET PÅ INTERNET

    Från och med idag kan man teckna paket på www.viasatondemand.se. Fem olika paket lanseras, innehållande allt ifrån direktsänd sport, hundratals avsnitt av populära TV-serier och ett stort utbud av långfilmer. Innehållet görs tillgängligt att ses precis när man vill till en fast månadskostnad.

  • Viasat firar 20 år

    År 1991 startade Viasat TV-sändningar via parabol i Sverige. Fyra år innan dess hade Kinnevik lanserat TV3 med sändningar via satellit från England. Inför 20 års jubileet satte man samman en film för att visa höjdpunkterna från Viasats resa från lansering fram till och med idag.

  • Viasat lanserar nio nya playkanaler i Viaplay på digitalboxen

    Viasats parabolkunder får tillgång till nio nya playkanaler i Viaplay på digitalboxen. De nya playkanalerna ger tittarna möjlighet att se sina favorit program när man vill. Programmen finns tillgängliga efter dem sänts på TV och ger därmed tittarna chansen att se program man missat eller vill se igen.

  • Film om Viasat Ger Tillbaka och arbete med kundnöjdhet

    I början av november genomförde Viasat den av kunderna i särklass mest uppskattade kampanjen hittills. Över 9 ton popcorn skickades hem till hushållen tillsammans med 50 filmer från Viaplay. Kampanjen har nått en av de bästa kampanjeffekterna någonsin, enligt Bring. Den har även resulterat i en kort film producerad av ROI Division.

  • SIFO: Varannan svensk följer företag i sociala medier

    Viasat har tillsammans med SIFO genomfört en undersökning om svenskarnas inställning till företags närvaro och aktivitet i sociala medier. Varannan svensk som använder sociala medier följer företag och på Facebook följer den genomsnittliga användaren fyra företag. Knappt hälften känner till att man kan få kundtjänst via sociala medier, men hemsidan är fortfarande den viktigaste kanalen för support

  • Viasat lanserar Viasat Film med fyra nya HD-kanaler

    I samband med Viasats 20-årsjubileum meddelar Viasat att man lägger ner TV1000 för att istället lansera Viasat Film. På samma gång lanseras fyra nya HD-kanaler för film. Viasat Film och HD-kanalerna lanseras 1 mars 2012.

  • Social Media samt Blog Policy

    På Viasat är vi sedan några år tillbaka aktiva inom sociala medier. För oss är det oerhört viktigt att lyssna och ta till oss av det som sägs om oss och våra produkter samtidigt som vi besvarar frågor och försöker lösa problem som handlar om oss. Vår närvaro i sociala medier är ett viktigt led i vårt arbete att bli en bättre TV-leverantör.

  • Ny radioreklam - All sport på ett ställe

    Under sommaren 2011 gjorde Viaplay reklam för Filmpaketet som innehåller tusentals filmtitlar. Detta gjordes under kampanjen – För bra men sant. Nu tar man detta vidare och har bland annat tagit fram en radioreklam som fokuserar på Viaplays sportutbud. Reklamen följer samma tema, och illustrerar med en enkel vardagssituation hur bra TV-tittande på nätet är. Berätta gärna för oss vad ni tycker!

  • Fotbollsfest i 3D i Örebro

    Viasat anordnade en fotbollsfest i 3D i Örebro i samband med den senaste 3D-sända Champions League-matchen: Manchester United-Marseille. Vi samlade våra kunder för mat, dryck och ett nytt sätt att uppleva fotboll på TV.

  • Ny reklamfilm för Viasat Fotboll: "Welcome to Sweden"

    Viasat har gjort en uppföljare till höstens prisbelönta reklamfilm för Viasat Fotboll. I den nya filmen, som har TV-premiär imorgon, tar sig Guv till Sverige för att utreda vad som hänt med hans kära Premier League.

  • Viasat 3D livestreamad presskonferens

    Viasat lanserar 3D-TV idag. Presskonferensen drar igång kl. 11.00 och livestreamas här: http://storm.zoomvisionmamato.com/player/viasat/objects/5kz10qg3/

  • Nio ton popcorn på väg till Viasats kunder

    Nu tar Viasat nästa steg för att belöna kunderna. Viasatkunder som har ett abonnemang på Viaplay och en digitalbox med internetanslutning får tillgång till 50 stycken filmer kostnadsfritt. Men kunderna ska också hålla utkik i brevlådan. De närmaste veckorna råder febril aktivitet på Viasat för att få ut över 9 ton popcorn hem till TV-tittarna.

  • Viasat bjuder på bio

    Under hösten har Viasat besökt Gävle, Umeå, Växjö och Norrköping för att bjuda in kunderna till biokväll i höstmörkret. Biokvällarna är en del i satsningen Viasat Ger Tillbaka som har syftet att belöna och uppskatta kunder.

  • Viasats utskick uppskattas av kunderna

    På Viasat har man stort fokus på att uppskatta och belöna kunder. Utöver det självklara – att man ska få njuta av en riktigt bra TV-produkt utan krångel – ska kunder hos Viasat alltid känna att man gjort rätt val. Viasats senaste utskick har både uppmärksammats och uppskattats av kunderna enligt en nyligen genomförd mätning.

  • Kunderna som får vad de önskar

    I oktober lanserade Viasat Ger Tillbaka tävlingen Vinn Guld. Där bad man alla sina kunder att komma med förslag och önskningar kring vad Viasat ska ge tillbaka till sina kunder under 2012. Nu har vinnarna med de bästa idéerna utsetts och arbetet med att realisera förslagen kan starta.