Pressmeddelande -
Svenska folket har sagt sitt: Viking Line fortsatt bäst på service på Östersjön
Service Score undersöker kundnöjdheten hos svenska företag, myndigheter och organisationer. Den första mätningen efter pandemiåren 2020 och 2021 visar att Viking Line fortsatt håller toppklass, och utses för sjunde gången till det rederi som ger bäst service på Östersjön.
Service Score har sedan 2012, med undantag för pandemiåren, mätt hur svenska folket upplever servicen hos en rad olika företag. När tävlingen nu återkommer efter en för rese- och servicebranschen mycket utmanande period, visar det sig att Viking Line till och med förbättrar sina redan höga betyg från 2019 års vinnarresultat. Viking Line som i år nominerades till priset tillsammans med två andra Östersjörederier vinner kategorin Transporter till sjöss med god marginal. Mätningen visar också att det är till havs man hittar den bästa servicen inom resebranschen som helhet.
– Pandemin drabbade hela världen hårt och resebranschen stannade under långa perioder upp nästan helt och hållet. Det är ingen överdrift att säga att Viking Line med många andra genomgått ett smärre stålbad. Att efter denna ojämförliga kris komma tillbaka och leverera den bästa serviceupplevelsen på Östersjön någonsin, är ett sant styrkebevis. Detta pris går till alla våra fantastiska medarbetare, ombord såväl som i land, säger Kenneth Gustavsson, marknadsdirektör Viking Line Skandinavien.
Service Score mäter kundupplevelsen hos svenska företag, myndigheter och organisationer i 20-talet olika branscher. Ett riksrepresentativt urval av svenska konsumenter svarar på frågor om hur service och kundbemötande fungerar. Viking Line har vunnit priset i sin kategori åren 2013, 2014, 2016, 2017, 2018, 2019 och 2022. Övriga pristagare i resebranschen 2022 är bland annat SAS, Scandic och Ving.
Läs mer om Service Score.
För mer information, kontakta gärna:
Kenneth Gustavsson, marknadsdirektör Viking Line Skandinavien
kenneth.gustavsson@vikingline.com, 08-452 41 00
Eleonora Hansi, informationschef Viking Line Skandinavien
eleonora.hansi@vikingline.com, 070 452 41 41
Ämnen
Kategorier
Viking Line Skandinavien är det marknadsledande varumärket i passagerartrafiken på Östersjön med trafik mellan Sverige, Åland och Finland, samt mellan Finland och Estland. Rederiet erbjuder passagerartrafik, rekreation och frakttransporter med fartygen Viking Cinderella, Rosella, Viking Grace, Viking Glory, Gabriella samt Viking XPRS. Den årliga trafikvolymen uppgår till 6 miljoner passagerare och ca 119 500 fraktenheter. Läs mer på www.vikingline.se.
