Hur du konverterar besökare till kunder i din butik

Idag delar många retailers samma utmaningar, att driva besökare till sin butik och väl där konvertera besökare till kunder. Oavsett om du jobbar med inbound eller outbound marknadsföring delar ni samma mål: att människor ska köpa någonting av det du säljer.

Kanske vill du skapa, och trigga, ett behov konsumenter in vet att dom har.

Du spenderar kanske mycket pengar på varumärkesbyggande aktiviteter, målinriktad reklam, framtagande av relevant innehåll och automatiserade marknadsföringskampanjer. Och sen då?

Marknadsföring i butiken är en kraftfull strategi som ofta blir förbisedd. Modern marknadsföringsstrategi och rätt verktyg kan dock både driva försäljning men även kundnöjdhet.

In-store marketing har blivit mer effektiv de senaste åren och för att maximera effektiviteten behöver du kombinera digitala och analoga kommunikationskanaler, och självklart fokusera på interaktionen med dina besökare.

Tidigare publicerades en artikel på Dagens Handel om värdet av detta, som du kan spara och läsa i hängmattan i sommar.

Att använda digitala verktyg kan göra kampanjer i butiken mer intressant för kunder och även mer effektiv för marknadsföring.

Du kan använda digitala kommunikationskanaler för:

• Information
• Kampanjer
• Videoväggar
• Interaktiva skärmar
• Kiosker
• Wayfinding

När du har besökare i din butik är dom redo att köpa och kampanjer i butik kan vägleda dom till vad de ska spendera sina pengar på.

Digitala kommunikationskanaler möjliggör rätt budskap, på rätt plats, i rätt kontext for rätt målgrupp. Med vårt CMS Signage Player kan du enkelt hantera ditt innehåll, schemalägga, broadcasta och övervaka din digitala flotta direkt från din dator.

Effektivt innehåll för att konvertera besökare till kunder:

• Framhäva kors/uppförsäljning och relaterade produkter för att uppmuntra impulsköp.
• Introducera nya produkter och förklara deras funktioner och fördelar.
• Främja försäljning genom att göra det enkelt för besökare att uppmärksamma dina erbjudanden.
• Hjälpa besökare att hitta den information de behöver för att vägleda deras köpbeslut
• Påminna besökare om information och erbjudanden de sett i andra kanaler, innan de anlänt till din butik.
• Fånga besökares kontaktuppgifter genom att uppmuntra till att lämna e-post, telefonnummer och belöna dom sen för detta.
• När de lämnar butiken, driv nästa besök eller ge dom en anledning att besöka din hemsida. Stanna i deras telefoner!

Vår Design Studio är exporter på strategi för digitala kommunikationsytor och skapa innehåll för digitala kommunikationskanaler. Nedan är några tips och trix du kan ha i åtanke när du skapar innehåll för digital.

Ett budskap

Säg en sak åt gången och var säker på att din målgrupp förstår det.

5 sekunder, 5 ord

Testa längden på ditt budskap så att det inte är för långt. Människor är oftast i rörelse och har inte tid att konsumera lång och komplex copy.

Hierarki är kung

Om du inte kan hålla dig kort är hierarki väldigt viktigt.

Om du implementerar regeln om hierarki i din kampanj kan du vägleda målgruppen i hur de ska läsa budskapet och säkerställa att ditt mål är uppnått.

Share of voice

Digitala kommunikationskanaler möjliggör schemaläggning av flera budskap och kampanjer, share of voice är viktigt.

Kom dock ihåg att mer än ett budskap betyder mindre genomslag.

Alla är i rörelse

Digitala kommunikationskanaler är ofta adderade till en befintlig miljö. När dessa ytor adderas I en befintlig fysisk miljö behöver du först analysera hur besökare rör sig, var dom passerar, var dom stannar till och vart de tar sina beslut.

Detta är en av de viktigaste faserna du går igenom. Detta kommer ligga till grund för om du är framgångsrik I din kommunikation eller inte.

Dela upp I tre zoner, där varje zon kräver sitt sätt att kommunicera:

1.Point of transfer: Var direkt och använd korta.

2.Point of wait: Använd storytelling och emotionella.

3.Point of sale: Konvertera besökare med information, fördelar och pris

Skapa känslor

Addera ett emotionellt lager i kommunikationen och jobba med hierarki.

Om du kan attrahera både den rationella och irrationella delen av hjärnan med dina budskap visar studier på högre konverteringsgrad.

När du sätter produkter i en vardaglig kontext är det lättare för besökare att se dom själva använda den. Och om du adderar extra värde genom att, till exempel, berätta för besökare någonting dom inte visst ökar sannolikheten för ett köp.

Var relevant hela dagen

Människors behov förändras genom dagen, veckan, månaden, årstid osv.

Och om behöver inte förändras gör känslorna det. Missa inte möjligheten att vara relevant alla timmar på en dag.

Kontakta våra experter om du vill veta mer om hur vi kan hjälpa dig att konvertera besökare till kunder I din butik.