Sluta göra saker svårare än vad det är - så lyckas du med din retailstrategi

En butik går med vinst, den är bra. En butik går med förlust, den är dålig. För många varumärken mäts butiker fortfarande enskilt på lönsamhet och försäljning jämförs med kostnad per kvadratmeter. Självklart finns det undantag som bekräftar regeln där företag har insett att det är en missvisande måttstock, men för att påvisa en poäng generaliserar vi en aning.

Det felaktiga i att bara mäta lösamhet per kvadratmeter är att vi i grunden inte alltid vet vad som gör att en retailstrategi fungerar och inte. Det finns inget facit eftersom varumärken, precis som personligheter, är unika. Människor är inte rationella och vi väljer inte huvudsakligen produkter efter relevans, pris och tid. Skulle vi göra det skulle det inte finnas varumärken som konkurrerar med varandra.

För att skapa framgångsrika varumärken måste det jobbas långsiktigt, strategiskt och kontinuerligt. Företag måste bygga starka varumärken för sin målgrupp och se till att vara ständigt relevanta. Oavsett om det handlar om utbud eller kommunikationsbudskap.

Trots att det i grunden borde vara rätt enkelt har vi en tendens att göra saker mer komplexa än de behöver vara. Vi gör det för att någonstans rättfärdiga oss själva. Det ska låta mer avancerat än vad det är, ungefär som att vi tror att vi inte är behövda annars. En ängslighet som påverkar lönsamheten.

Här kommer därför tre konkreta tips som varumärken behöver jobba med för att lyckas med sin retailstrategi och för att driva trafik och försäljning i din butik.

1. Jobba kontinuerligt med varumärket

Om marknadsföring är som att bjuda någon på date, är varumärket anledningen till att dom säger ja. Utan varumärkets grund och stabilitet (och marknadsbudget) kommer inte butikerna att bli långsiktigt framgångsrika.

Alla slags relationer kräver kontinuitet. Det måste bli självklart. Vi blir kär i någon och de blir kär i oss. Inte med intensitet. Inte för att vi kommer ihåg deras födelsedag eller köper en fin present, utan för att vi gör små saker varje dag. Vi säger god morgon, vi ser dem i ögonen, vi frågar dem om deras dag, vi bryr oss. Varumärken måste finnas där för sina kunder. Skapa relation, ärlighet och kontinuitet är A och O för att lyckas i framtiden.

2. Konvertera i köpcentrum

Säg att en konsument kommer in till ett köpcentrum med 220 butiker, besökaren kanske stannar i en timme och besöker fyra eller fem butiker. Gör ett köp i en eller två. Och äter en gång.

Använd de digitala kommunikationsytorna fastighetsägaren oftast investerat i för att få besökarens uppmärksamhet. Besökaren kommer även att passera flera ytor på sin promenad genom köpcentrumet, vilket möjliggör att bli sedd flera gånger. Men det innebär också att du bara har uppmärksamheten en kort stund. Därför behöver copyn vara enkel, kort och tydlig. Och innehållet i övrigt måste vara lockande och väcka uppmärksamhet i bruset.

3. Driv trafik och försäljning i din butik

Väl i butik behöver du fundera på hur kunden rör sig och vad du vill uppnå. Hur många sekunder har du på dig? Kampanjbord kan driva försäljning genom att visa vara/pris och produkterna nedanför. Någon skärm kanske ska driva varumärke och inspiration, någon kanske information medan skärmen bakom kassan driver lojalitetsmedlemskap och nästa köp. En touchskärm vid kassan kan fungera som säljverktyg eller driva e-handel, utan att konkurrera på butikens lönsamhet.

I slutändan är nyckeln till en lyckad retailstrategi att sluta göra det så svårt för oss. Enkelhet, tydlighet och relevans ska genomsyra allt från marknadsföring till själva besöket och köpet i butik.

Om vi bara slutar göra det svårare än vad det är, så lovar jag att fler kommer lyckas med sin retailstrategi!