Gå direkt till innehåll
Ida, Andreas och Robin - några av MTR Express fantastiska medarbetare.
Ida, Andreas och Robin - några av MTR Express fantastiska medarbetare.

Pressmeddelande -

MTR Express är Sveriges högst rankade tågbolag enligt Svenskt Kvalitetsindex

I Svenskt Kvalitetsindex 2017 placerar sig MTR Express återigen med god marginal på första plats av Sveriges tågbolag. Index ökar dessutom till 74,6 från 71,6 2016.

Svenskt Kvalitetsindex är en viktig undersökning eftersom den är oberoende, mäter flera parametrar, och innefattar ett stort antal resenärer. Därför är det fantastiskt roligt att MTR Express återigen utses till Sveriges bästa tågbolag. Det är också roligt att vi uppmärksammas särskilt för hur vi hanterar trafikstörningar, vilket har varit ett viktigt fokus för oss sedan start”, säger MTR Express VD Johan Söör.

Av alla transportaktörer hamnar Nettbuss Bus4You för sjunde året i rad i topp med ett index på 78,6, med MTR Express som tvåa. Båda har därmed ett högre index än samtliga övriga tåg- och flygbolag som ingått i undersökningen. Den bygger på närmare 2200 intervjuer som genomförts i maj 2017 bland svenskar 18-79 år som gjort en långfärdsresa. I undersökningen beräknas värden på image, förväntningar, produktkvalitet, servicekvalitet, prisvärdhet och lojalitet. Utöver MTR Express index på 74,6 får Arlanda Express 71,6, SJ 57,8 och övriga tågbolag 62,1.

Det är verkligen alla mina MTR Express-kollegors förtjänst att vi tagit oss hit och både behåller vår förstaplacering i tågbranschen och ökar vårt index. Vi vill också rikta ett stort tack till alla våra kunder som reser med oss och som hjälper oss att ständigt utvecklas”, avslutar Johan Söör.

För mer information, se Svenskt Kvalitetsindex pressmeddelande.

Ämnen

Kategorier

Regioner


MTR-koncernen, med bas i Hongkong, är ett av världens ledande företag inom spårbunden kollektivtrafik och infrastruktur. MTR har verksamhet i Asien, Australien och Europa. Koncernen omsatte 2015 ca 47 miljarder SEK (41,7 miljarder HKD) med ett resultat efter skatt på ca 12 miljarder SEK (10,9 miljarder HKD). Sedan november 2009 ansvarar MTR för drift och underhåll av Stockholms tunnelbana på uppdrag av SL. Från och med december 2016 drivs även Stockholms pendeltåg av MTR. Sedan mars 2015 kör MTR också snabbtågstrafik mellan Göteborg och Stockholm under varumärket MTR Express. MTR Express erbjuder de dokumenterat punktligaste snabbtågen på sträckan och en genomsnittlig kundnöjdhet på drygt 90 procent.

Kontakter

Relaterat innehåll

  • MTR Express lanserar resebranschens enklaste lojalitetsprogram

    MTR Express lanserar resebranschens enklaste lojalitetsprogram

    En krona tillbaka på varje tiokrona när MTR Express lanserar club Xpress. Med ambitionen att skapa resebranschens smidigaste och mest fördelaktiga lojalitetsprogram, erbjuds medlemmar att tillgodoräkna sig ytterligare förmåner och bekvämligheter samt möjlighet att tjäna ytterligare poäng på sina resor. Genom ökat antalet återkommande kunder siktar MTR Express på fortsatt stark tillväxt under 2018.

  • MTR Express är nu certifierade enligt ISO 9001 och ISO 14001 av LRQA Sverige AB.

    ​Sveriges bästa tågbolag nu ISO-certifierat

    MTR Express har utsetts till Sveriges bästa tågbolag både 2016 och 2017 av Svenskt KvalitetsIndex (SKI). Nu får bolaget ytterligare ett kvitto på hög kvalitet då bolaget certifierats enligt ISO 9001 (Kvalitetsledningssystem) och ISO 14001 (Miljöledningssystem). Certifieringen är viktig för att fortsätta den starka tillväxten av affärsresenärer till MTR Express.

  • Servicevärd på MTR Express ger service till kunderna istället för att kontrollera biljetter. (Foto: Jay Veesualz/MTR Express)

    Succé för resa med MTR Express utan biljett eller chip

    MTR Express har kört snabbtåg sedan starten i mars 2015 utan traditionell biljettvisering. Resenärerna behöver inte visa upp biljett i papper, mobil eller via inopererade chip i handen. Tack vare servicevärdarnas digitala arbetsverktyg kan kunder mötas med ett ”Välkommen!” istället. En ny sammanställning visar att 10 % av all positiv feedback från kunderna handlar om hur smidig och enkel resan är.

  • MTR Express anmäler SJ till Konkurrensverket

    MTR Express anmäler SJ till Konkurrensverket

    Sedan trafikstart 2015 har MTR Express varit det enda tågbolag som inte har tillåtits att sälja biljetter i den marknadsdominerande kanalen SJ.se som SJ byggt upp under tiden för sitt monopol. Därför lämnar MTR Express nu in ett formellt klagomål mot statens bolag SJ till Konkurrensverket för Missbruk av dominerande ställning och Konkurrensbegränsande offentlig säljverksamhet.

  • Fördubblat företagsresande med MTR Express under 2017

    Fördubblat företagsresande med MTR Express under 2017

    MTR Express växer snabbt bland affärsresenärer. Under 2017 ökade antal resor med företagsavtal med 102 % jämfört med 2016. Med fler avgångar, kortare restid, attraktivare morgonavgångar och högst punktlighet siktar MTR Express på fortsatt tillväxt under 2018.