Sparbankerna har Sveriges nöjdaste bankkunder!

För sjunde året i rad har Sparbankerna Sveriges nöjdaste kunder, enligt Svenskt Kvalitetsindex senaste undersökning, SKI Bank 2026. Sparbankerna hamnar i topp på både privat- och företagsmarknaden med stor marginal.

Årets undersökning visar tydligt att aktiva banker har nöjdare kunder och att den personliga kontakten är avgörande.

– Vi är ödmjukt stolta och glada över att återigen hamna i topp i denna undersökning av kundnöjdheten. Det är inget vi tar för givet utan resultatet av ett målmedvetet arbete att utifrån Sparbanksidén dela med oss och bidra till både nytta och glädje för våra kunder. Vi uppskattar verkligen mötena med våra kunder och vill alltid bidra med personligt engagemang och bra rådgivning, säger Maria Axelsson, VD på Westra Wermlands Sparbank.

Något som undersökningen uppmärksammar är att kunderna särskilt uppskattar när banken tar initiativ till kontakt. Det handlar om att förstå när banken faktiskt kan göra skillnad. Att höra av sig vid rätt tillfälle, med ett relevant ärende, är något som uppskattas av kunderna.

– Att vi finns på plats med våra sju kontor runt om i västra Värmland och dagligen möter våra kunder, med glädje, är en viktig del i vårt fina betyg. Bra, digitala tjänster ser vi som ett viktigt komplement, men de kan inte ersätta de fysiska mötena. Vi vet också att Sparbanksidén, där vi låter delar av vinsten gå till projekt och insatser som är till nytta och glädje för alla som bor och verkar här är något som uppskattas. Under året har vi firat vårt 170-årsjubileum på en rad olika sätt och vi kan konstatera att tiden går fort när man har roligt. Vi tänker fortsätta ha roligt, samtidigt som vi gör nytta för våra kunder, säger Maria Axelsson.