Harald A. Møller velger Sharebox

Norges ledende bilimportør har valgt Sharebox som leverandør av døgnåpen kontaktfri kundeservice for sine forhandlernettverk.

Etter en anbudskonkurranse valgte Harald A. Møller (HAM) i slutten av juni og signere kontrakt med det Arendalsbaserte teknologiselskapet Sharebox. Selskapet er posisjonert for fremtiden med teknologi og tjenester for selvbetjente, digitale kundereiser innenfor mobilitetstjenester og nye bilholdstjenester.

Vi er en organisasjon i sterk vekst med engasjerte folk som har bred digital forståelse og et brennende engasjement for å forenkle og automatisere og som lever etter mottoet "Leave it to us“. Det handler om at vi bidrar med våre teknologi og kompetanse til den digitale transformasjon som HAM sitt forhandlernettverk nå gjennomgår sier Arne Eivind Andersen, grunder og daglig leder i Sharebox. 

Digitalisering av kundekontakten

Sharebox er spesialisert på teknologier for biltjenester som moderniserer forhandleropplevelsen og driver kundeengasjement. Tjenesten er en velprøvd plattform som gjør det mulig for forhandlere å øke effektiviteten og bedre betjene kundene med tilgjengelighet hele døgnet gjennom smarte selvbetjente kontaktfrie løsninger for innlevering og utlevering av bil.

Arne Eivind Andersen er administrerende direktør og gründer i Sharebox, som tilbyr digitale kundeløsninger for bilverksted, bilforhandlere, bilutleie og andre aktører innen delingsøkonomien. Nøkkelautomatene selskapet tilbyr er FG-godkjent /EN sertifisert og integrert med betalingsløsning fra VIPPS, Klarna og Spense. En komplett løsning som fungerer som et selvbetjent digitalt kundemottak som ivaretar alle de krav dagens mobilitetsaktører stiller til sikkerhet og funksjonalitet. Alt styres fra bileiers egen mobiltelefon.

Vant anbudskonkurransen

Nylig bestemte Harald A. Møller seg for å implementere Sharebox som løsning for forhandlernettverkene i Norge. Det er merkene Volkswagen, Audi, Skoda, Seat og CUPRA som vil nyte godt av avtalen.

Da HAM så hva vi hadde utviklet og satt dette opp mot andre løsninger falt de ned på Sharebox som den absolutt foretrukne leverandør. Vi ser på dette som en solid anerkjennelse av vår tekniske plattform og vår organisasjon. At den største aktøren i Norden velger vår løsning underbygger vårt mål om å etablere Sharebox som den nye standard for selvbetjent kundeservice i bilbransjen. Vi er virkelig stolte av å ha landet denne kontrakten sier Andersen.

Det var Harald A. Møller selv som tok kontakt med Sharebox etter å ha gjort undersøkelser i markedet for aktuelle leverandør innen digitale kundemottak og nøkkelautomater.

Vi ser frem til å realisere avtalen med Sharebox AS, som er en velprøvd tjenesteplattform som gjør det enkelt for våre forhandlere å tilby kundene en døgnkontinuerlig tilgjengelighet, igjennom sømløse selvbetjente digitale løsninger for både innlevering og utlevering av bilen, sier Tom Nordby, Direktør for Servicemarkedet i Harald A. Møller AS.

Ny bransjestandard for selvbetjente kundemottak

Arendalsbedriften har installert og driftet nøkkelautomater til bilbransjen i Norge siden februar 2020. Bilforhandlere i Belgia, Tyskland og Italia har allerede satt gang digitalisering av kundereisen med døgnåpne kundemottak via nøkkelautomatene fra Sharebox. Selskapet har samarbeid med blant annet Mekonomen Group, Volkswagen Group, SIXT og Europcar som gir markedsadgang til en stor andel av verdens bilmarked.

Vi er i ferd med å gjøre våre løsninger til en bransjestandard og avtalen med Harald A. Møller er en bekreftelse at vi er på rett vei. Når du har bil på service, blir et kontaktfritt selvbetjent kundemottak helt riktig, sier Andersen.

Slik virker den døgnåpne tjenesten

• Kunden bestiller service, og mottar SMS for tilgang til nøkkelautomaten.

• Verkstedet ser i kundesystemet at nøkkel er levert, og starter oppdraget.

• Når ferdig, sendes SMS med link til faktura/betaling og henting av nøkkel.

• Digital signatur, ID-kontroll og skadekontroll velges etter forhandlers behov.

Hele kundereisen er selvbetjent ved bruk av smarttelefon og teknologigründerne i Arendal ligger langt foran med digitale kundeløsninger. Et forsprang Sharebox skal ta godt vare på, sier Andersen.

– Vi kobler sammen alt som finnes av digitale kundeverktøy og betalingsløsninger som Vipps, Klarna og kort. Vi har etablert en plattform som gjør at vi kan bygge skreddersydde kommunikasjonsflater både digitalt og med nøkkelautomatene, sier Andersen.

Avtalen med Harald A. Møller gjør at Sharebox nå øker bemanningen på integrasjon, drift og kundestøtte oppgaver for å møte det økte volumet fremover.