AI už pomáha plánovať dovolenku viac ako polovici slovenským cestovateľom, ukazuje nová štúdia Visa

Bratislava, 11. júna 2026 – Umelá inteligencia sa rýchlo stáva prirodzenou súčasťou plánovania dovoleniek. Podľa najnovšej štúdie Visa CEE Travel & Payment Intentions Study 2026 využíva AI pri organizovaní svojich zájazdov už 54 %¹ slovenských cestovateľov. Používajú ju najmä na vyhľadávanie lokálnych tipov a odporúčaní, hľadanie inšpirácie či výhodných ponúk. Zároveň rastie ochota zveriť umelej inteligencii aj zložitejšie úlohy – od návrhu itinerára až po asistenciu pri organizácii celej dovolenky.

Štúdia ukazuje, že cestovné trendy sa menia v dvoch smeroch naraz. Na jednej strane chcú cestovatelia väčšiu flexibilitu, pohodlie a úsporu času pri plánovaní. Na druhej strane očakávajú, že platenie počas dovolenky bude rovnako jednoduché, rýchle a bezpečné ako doma. Práve zohrávajú digitálne platby, mobilné platby, bezkontaktné platby a technológie ako tokenizácia pri cestovaní čoraz dôležitejšiu úlohu.

AI ako nový cestovateľský pomocník

Využívanie umelej inteligencie pri cestovaní sa postupne presúva z kategórie noviniek a preniká do bežného správania. Už 12 % slovenských respondentov, ktorí cestujú, uvádza, že využívajú AI pri výbere a organizovaní svojich ciest pravidelne, a ďalších 23 % príležitostne. V porovnaní s minulým rokom ide o výrazný posun, podľa štúdie sa zvýšil takmer sedemnásobne². Najčastejšie Slováci siahajú po AI pri vyhľadávaní lokálnych tipov a odporúčaní, najvýhodnejších ponúk alebo na všeobecnú cestovateľskú inšpiráciu. Medzi najväčšie prínosy zaraďujú úsporu času, dostupnosť 24/7 a jednoduchosť používania.

Zaujímavý je aj rastúci záujem o pokročilejšie formy automatizácie. Až 44 % slovenských cestovateľov uviedlo, že by AI agentovi plne dôverovalo pri organizácii dovolenky alebo by mu zverili aspoň niektoré konkrétne úlohy. To naznačuje, že umelá inteligencia sa z nástroja na vyhľadávanie informácií postupne mení na asistenta, ktorý môže pomáhať počas celého procesu plánovania dovolenky – od výberu destinácie až po rezervácie.

Viac Slovákov bude cestovať po vlasti, ako do zahraničia

Leto zostáva pre slovenských cestovateľov hlavnou sezónou. Pri otázke, či plánujú dovolenku na Slovensku, odpovedalo 63 % respondentov pozitívne. Pri otázke o plánoch cesty do zahraničia, tak odpovedalo 54 %. Ešte nerozhodnutých bola v apríli pri oboch otázkach štvrtina opýtaných. Väčšina ciest sa má uskutočniť počas hlavnej letnej sezóny (63 %). Medzi najobľúbenejšie zahraničné destinácie slovenských cestovateľov patria Česko, Chorvátsko a Taliansko.

Priemerný rozpočet slovenského dovolenkára medziročne klesol o približne 233 eur – z viac ako 890 eur v roku 2025 na 657 eur na osobu tento rok. Turisti s vyšším príjmom prejavujú väčšiu ochotu cestovať do zahraničia – plánuje to 78 % z nich. Zároveň si čoraz častejšie vyberajú termíny mimo hlavnej sezóny, hoci aj v tejto skupine zostáva leto stále dominantné. Až 63 % stále cestuje počas hlavnej sezóny, ale pozoruhodných 37 % uprednostňuje cestovanie mimo špičky, a to najmä pre väčší komfort, menej ľudí a možnosť vychutnať si dovolenkový zážitok. Táto skupina má tendenciu k flexibilnejšiemu prístupu k zostavovaniu rozpočtu, hoci 40 % respondentov si cestovný rozpočet plánuje vopred.

Platenie v zahraničí: Slováci chcú pohodlie, ktoré poznajú z domu

Digitálne platenie je pre Slovákov pri cestovaní kľúčové. Presne 63 % slovenských cestovateľov chce v zahraničí platiť rovnakou kartou, akú používa bežne doma. Ďalších 27 % plánuje využívať platby smartfónom, smart hodinkami alebo digitálnymi peňaženkami.

Digitálne platby si Slováci spájajú najmä s pohodlím, rýchlosťou a bezpečnosťou platenia. Pri online platbe kartou³ za cestovné služby – napríklad letenky, ubytovanie alebo rezervácie – oceňuje skoro polovica respondentov najmä pohodlie (49 %) a rýchlosť (47 %) a takmer tretina (29 %) aj bezpečnosť.

Hoci cestovatelia čoraz viac očakávajú pohodlie a pridanú hodnotu, mnohí zatiaľ naplno nevyužívajú benefity spojené s platobnými kartami. Ide o tzv. Value-Added Services (VAS), teda doplnkové služby naviazané na kartu, ktoré pomáhajú bankám vytvárať pútavé a odlišné zážitky pre zákazníkov. Mnohé z nich priamo súvisia s cestovaním – zvyšujú jeho komfort a môžu zahŕňať prístup do letiskových salónikov, zľavy a vernostné programy.

Na Slovensku patria medzi najčastejšie využívané benefity cestovné poistenie ku kreditnej alebo debetnej karte, mobilné aplikácie s funkciami pre cestovateľov a bezplatná alebo zvýhodnená konverzia meny v rámci účtu či karty. Rovnaké benefity uvádzali aj cestovatelia s vyšším príjmom.

Budúcnosť cestovania: AI agenti a agentický obchod

Ďalšou etapou vývoja umelej inteligencie je tzv. agentický obchod (agentic commerce) – model, v ktorom AI nielen odporúča možnosti, ale dokáže na základe preferencií používateľa aj konať.

Pri cestovaní to môže znamenať napríklad vyhľadanie vhodnej destinácie, porovnanie ponúk, zostavenie itinerára alebo prípravu rezervácie. Visa tieto riešenia rozvíja v spolupráci s partnermi, pričom dôraz kladie na to, aby mal používateľ vždy kontrolu nad konečným rozhodnutím aj samotnou platbou.

„Vidíme jasnú zmenu v tom, ako ľudia využívajú umelú inteligenciu – a naša štúdia ukazuje, že tento trend je čoraz výraznejší aj pri plánovaní dovoleniek Slovákov. AI už dnes nie je len nástrojom na vyhľadávanie informácií. Stáva sa praktickým asistentom, ktorý pomáha s výberom destinácie, tvorbou itinerára či prípravou cestovného zoznamu. Ďalším krokom je agentický obchod, v ktorom AI dokáže nielen navrhovať, ale aj konať v mene používateľa. Pre Visa je pritom kľúčová bezpečnosť platby,“ hovorí Ľubica Gubová, country manažérka spoločnosti Visa pre Slovensko.