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Guter Rat zahlt sich aus: Deutschlands beste Berater gekürt

Pressemitteilung   •   Jun 04, 2018 08:30 CEST

Beratungsgesellschaften aus sieben Kategorien von Firmenkunden bewertet

Der anhaltende Boom der Beraterbranche spricht für ihren Erfolg. Wirtschaftliche und gesellschaftliche Entwicklungen wie etwa die fortschreitende Digitalisierung eröffnen zudem neue Felder, in denen Expertenberatung stark nachgefragt wird. Viele Beraterfirmen haben sich inzwischen auf bestimmte Kategorien spezialisiert, was die Suche nach einem geeigneten Partner erleichtern könnte. Doch bei welchen Beraterfirmen fühlen sich Unternehmen rundum gut aufgehoben? Um dies herauszufinden, hat das Analyseinstitut ServiceValue in Kooperation mit der überregionalen Tageszeitung DIE WELT „Deutschlands beste Berater“ ermittelt. Untersucht wurden 131 Beratungsunternehmen in den Kategorien Strategie, Organisation, Personal, IT, Kommunikation, Steuer / Wirtschaftsprüfung sowie studentische Beratungsunternehmen.

Methode

Grundlage der Bewertung ist eine Firmenkundenbefragung (Entscheider, Einkäufer und Nutzer) in einem hochspezialisierten B2B-Befragungspanel. Insgesamt wurden 1.927 Expertenurteile aus verschiedensten Wirtschaftsbranchen eingeholt. Folgende acht Bewertungskriterien werden im Rahmen der Untersuchung bewertet:

- Gesamtzufriedenheit
- Problemlösekompetenz
- Umsetzungsorientierung
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Empfehlbarkeit
- Einhalten von Zielvereinbarungen
- Wissenstransfer
- Soziale Kompetenz / Kommunikationsstärke

Auszeichnungsrelevant sind die ersten vier Kriterien (Gesamtzufriedenheit, Problemlösekompetenz, Umsetzungsorientierung, Preis-Leistungs-Verhältnis). Die Beurteilung erfolgt über eine Zufriedenheitsskala (1 = „ausgezeichnet“ bis 5 = „schlecht“) bzw. eine Zustimmungsskala (1 = „trifft voll und ganz zu" bis 4 =„trifft überhaupt nicht zu“). Von 131 genannten Beratungsunternehmen wurden 100 mit einer hinreichenden Stichprobengröße im Rahmen der Auswertung berücksichtigt. Das Qualitätssiegel „Bester Berater“ erhält der jeweils Erstplatzierte in einer Kategorie. Das Siegel „Top Berater“ dürfen alle Unternehmen tragen, deren Beurteilung über dem jeweiligen Mittelwert liegt.

Berater mit der höchsten Gesamtzufriedenheit

In der Kategorie „IT-Beratung“ weist adesso die höchste Gesamtzufriedenheit und die höchsten Zustimmungswerte bei der Umsetzungsorientierung und Preis-Leistungs-Verhältnis auf, während BTC Business Technology Consulting bei der Problemlösekompetenz vorne liegt. In der „Organisationsberatung“ teilen sich die Höchstauszeichnungen A.T. Kearney, PricewaterhouseCoopers und Deloitte Consulting. In der „Personalberatung“ belegt Delta Management Consultants gleich in allen vier Leistungsmerkmalen den Spitzenplatz. Als „Bester Berater“ aus Kundensicht wird bei „Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung“ drei Mal Esche Schümann Commichau sowie ein Mal (Problemlösekompetenz) Ebner Stolz Mönning Bachem gekürt. In der Kategorie „Strategieberatung“ führen bei Gesamtzufriedenheit IBM Business Consulting, bei Problemlösekompetenz Bain & Company, bei der Umsetzungsorientierung Deloitte Consulting und beim Preis-Leistungs-Verhältnis Accenture die Rankings an. Gegenüber der Vorjahresstudie neu aufgenommen ist die „Kommunikationsberatung“. Hier gibt es vier Einzelsieger: mc Group, Oliver Schrott Kommunikation, Edelmann.ergo und achtung!. Unter den studentischen Unternehmensberatungen weisen das Junior Business Team Nürnberg erneut die höchste Gesamtzufriedenheit, OSCAR Köln/Stuttgart das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und Academy Consult München die höchste Problemlösekompetenz sowie Umsetzungsorientierung auf.

Hintergrundinformationen

Die Auszeichnung „Bester Berater“ und „Top-Berater“ erfolgt allein über die Urteile von Firmenkunden. Die Untersuchung wird in Kooperation mit der WELT durchgeführt. Beratungsunternehmen, die die höchste Zufriedenheit bzw. Zustimmung innerhalb ihrer Kategorie aufweisen, erhalten die Auszeichnung „Bester Berater“. Zusätzlich als „Top-Berater“ werden Beratungsunternehmen ausgewiesen, deren Zufriedenheits- bzw. Zustimmungswerte über dem Mittelwert aller untersuchten Beratungsunternehmen innerhalb einer Kategorie und Leistungsmerkmal liegen.

Die kompletten Rankings finden Sie hier.

Pressekontakt

Ena Sipkar
ServiceValue GmbH
Dürener Straße 341
D-50935 Köln
Tel.: + 49.(0)221.67 78 67 -51
E-Mail: E.Sipkar@ServiceValue.de
www.servicevalue.de

ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Sie schafft Werte, indem sie analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdeckt, misst und erklärt. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.
Die Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
Zudem führt ServiceValue regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellt Service Ratings.

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