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Aktuelle Neuigkeiten

Energieversorger: Kundenorientierung als Erfolgsfaktor

Energieversorger: Kundenorientierung als Erfolgsfaktor

Pressemitteilungen   •   Aug 08, 2017 08:30 CEST

Die deutschen Stromversorger stehen vor mehreren Herausforderungen. So fordern die Energiewende und die Liberalisierung der Märkte eine innovative und kundenorientierte Ausrichtung der Stromanbieter. Wie die Stromanbieter in der Kundenorientierung aufgestellt sind, untersucht jährlich die Kölner Analysegesellschaft ServiceValue.

Deutschlands Champions in der Kundenbegeisterung

Deutschlands Champions in der Kundenbegeisterung

Pressemitteilungen   •   Aug 07, 2017 08:30 CEST

Erstmals hat die wirtschaftspsychologische Analysegesellschaft ServiceValue in Kooperation mit der Tageszeitung DIE WELT Deutschlands Marken-, Preis- und Produkt-Champions gekürt. Entscheidungskriterium ist die Kundenbegeisterung. Im Nachgang zu den ergänzenden Rankings zur Kundenbegeisterung wurden ausgezeichnete Unternehmen zu einem Gala-Abend nach Köln geladen und im Hyatt Regency geehrt.

Kundenorientierung bei Polstermöbelhändlern

Kundenorientierung bei Polstermöbelhändlern

Pressemitteilungen   •   Aug 03, 2017 08:30 CEST

Von der aufstrebenden Konjunktur des Wohnmöbelmarkts profitieren auch die Polstermöbelhändler. So konnte der Umsatz zum dritten Mal in Folge gesteigert werden und wuchs 2016 auf knapp 4,9 Milliarden Euro an. Dabei versprechen die Händler ihren Kunden häufig beste Qualität und beste Preise. Welche Anbieter aber in der Kundenorientierung besonders stark aufgestellt, untersucht nun ServiceValue.

Möbelhändler im Kundenurteil

Möbelhändler im Kundenurteil

Pressemitteilungen   •   Aug 01, 2017 08:30 CEST

Der Wettbewerb auf dem deutschen Möbelmarkt hat weiterhin stark zugenommen. Ein Grund dafür ist die steigende Anzahl an neuen Mitstreitern, die vor allem im Online-Bereich zu finden sind. Wie es in der wettbewerbsintensiven Möbelbranche um diese Kunden-orientierung steht, untersucht jährlich die Kölner Analysegesellschaft ServiceValue.

Jetzt anmelden: „Unternehmen mit Zukunft“

Jetzt anmelden: „Unternehmen mit Zukunft“

News   •   Jul 27, 2017 08:30 CEST

Kontinuität vs. Dynamik im Marktumfeld bestimmen Stabilität vs. Agilität in einem Unternehmen. Vor diesem Hintergrund sucht ServiceValue mit der WELT Unternehmen, die ihren Auftrag, „Kundenbedürfnisse nachhaltig und wirtschaftlich zu erfüllen“, heute und morgen wirksam umsetzen können. Zur Teilnahme aufgerufen sind Start-Ups, kleine und mittlere Unternehmen sowie Großunternehmen.

Bei Berufsunfähigkeit auf der sicheren Seite

Bei Berufsunfähigkeit auf der sicheren Seite

Pressemitteilungen   •   Jul 20, 2017 08:30 CEST

Wer ernsthaft erkrankt und seinen Beruf vor dem Renteneintrittsalter nicht mehr ausüben kann, hat meist mit finanziellen Sorgen zu kämpfen. Wer seinen Lebensstandard halten möchte, kommt deshalb um die private Vorsorge in Form einer Berufsunfähigkeitsversicherung nicht herum. Welche Berufsunfähigkeitsversicherer aus Kundensicht in der Kundenorientierung überzeugen, hat ServiceValue untersucht.

Verbraucher küren ehrliche Händler

Verbraucher küren ehrliche Händler

Pressemitteilungen   •   Jul 13, 2017 08:30 CEST

Eine langfristige Beziehung zwischen Händler und Kunde erwächst dann, wenn insbesondere die „weichen Faktoren“ wie Offenheit, Fairness und Ehrlichkeit greifen. Sie sind die Basis für eine aufrichtige Kooperation. Vor diesem Hintergrund hat das Analyseinstitut ServiceValue in Kooperation mit der WELT stationärer Händler hinsichtlich ihrer Ehrlichkeit von Kunden bewerten lassen.

Servicestarke Schadendienstleister in der Assekuranz

Servicestarke Schadendienstleister in der Assekuranz

Pressemitteilungen   •   Jun 26, 2017 08:45 CEST

Für Versicherungen ist es von entscheidender Bedeutung, sich im Schadenfall auf die Servicequalität der Schadenregulierer verlassen können. Mit dem Service-Rating sollen die Schadendienstleister identifiziert und ausgezeichnet werden, die sich nicht nur zu einem professionellen Service bekennen, sondern auch durch eine hohe Qualität in ihren kunden- und auftragsbezogenen Prozessen überzeugen.

Kundenorientierung beim Online-Lotto

Kundenorientierung beim Online-Lotto

Pressemitteilungen   •   Jun 22, 2017 08:30 CEST

Fast jeder zweite Deutsche nimmt an einem Glücksspiel teil, dabei ist das Lotto sicher das bekannteste. War die Teilnahme früher nur durch den Besuch in einer Lottoannahmestelle möglich, können heute die Zahlen bequem online getippt werden. Welche Online-Lotto Anbieter besonders kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht die durchgeführte Vergleichsstudie der Analysegesellschaft ServiceValue.

Wenn die Chemie stimmt: Deutschlands beste Berater gekürt

Wenn die Chemie stimmt: Deutschlands beste Berater gekürt

Pressemitteilungen   •   Jun 08, 2017 08:30 CEST

Wenn ein Unternehmen eine strategische Beratungsleistung in Anspruch nimmt, sucht es nach einer Problemlösung. Doch diese muss den historisch gewachsenen Strukturen des Unternehmens Rechnung tragen und die Balance dieser internen Kräfte halten, um erfolgreich zu sein. Vor diesem Hintergrund hat ServiceValue in Kooperation mit DIE WELT „Deutschlands beste Berater“ ermittelt.

Das sind Deutschlands Produkt-Champions

Das sind Deutschlands Produkt-Champions

Pressemitteilungen   •   Mai 22, 2017 08:30 CEST

Im Rahmen ihrer Kundenbegeisterungs-Studien untersucht die wirtschaftspsychologische Analysegesellschaft ServiceValue neben Service, Marke und Preis als viertes Merkmal die Produktqualität und ermittelt erstmals die Produkt-Champions. Das umfassende Ranking zur Produktbegeisterung umfasst 1.145 Unternehmen aus 110 Branchen.

Das sind Deutschlands Preis-Champions

Das sind Deutschlands Preis-Champions

Pressemitteilungen   •   Mai 18, 2017 08:15 CEST

Die wirtschaftspsychologische Analysegesellschaft ServiceValue untersucht die Kundenbegeisterung in Deutschland und weist nach den Service-Champions und den Marken-Champions erstmals auch die Preis-Champions auf Basis eines umfassenden Rankings zur Preisgestaltung von Unternehmen aus. Der Vergleich umfasst 1.425 Unternehmen aus 153 Branchen.

Private Krankenzusatzversicherung aus Kundensicht

Private Krankenzusatzversicherung aus Kundensicht

Pressemitteilungen   •   Mai 17, 2017 08:15 CEST

Gesetzlich Krankenversicherte können private Ergänzungspolicen abschließen, um im Ernstfall besser abgesichert zu sein. Besonders beliebt sind Zahn- und Krankenhauszusatzversicherungen, um den Eigenanteil der hohen Behandlungskosten zu senken oder erstattet zu bekommen. Welche Krankenzusatzversicherer aus Kundensicht kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht ServiceValue im zweiten Jahr.

Das sind Deutschlands Marken-Champions

Das sind Deutschlands Marken-Champions

Pressemitteilungen   •   Mai 16, 2017 08:15 CEST

Die wirtschaftspsychologische Analysegesellschaft ServiceValue hat erstmals die Champions im Markenauftritt untersucht. Im Vordergrund steht die Kundenbegeisterung, wie bereits bei den Service-Champions, die jährlich über Deutschlands größtem Service-Ranking ermittelt werden. Der Vergleich hinsichtlich Erscheinungsbild und Auftritt der Marke umfasst 1.885 Unternehmen aus 193 Branchen.

Private Krankenversicherer auf dem Kundenprüfstand

Private Krankenversicherer auf dem Kundenprüfstand

Pressemitteilungen   •   Mai 09, 2017 08:30 CEST

Durch teilweise deutliche Beitragserhöhungen stehen die privaten Krankenversicherer derzeit stark im Fokus. Gründe für die Prämienzuschläge sind die gestiegenen medizinischen Kosten für Behandlungen sowie die niedrigen Zinserträge. Welche privaten Krankenkassen von Versicherten verlässlich und kundenorientiert wahrgenommen werden, untersucht das Kölner Analysehaus ServiceValue.

Die beliebtesten Baumärkte und Gartencenter

Die beliebtesten Baumärkte und Gartencenter

Pressemitteilungen   •   Mai 03, 2017 09:45 CEST

„Do It Yourself“ ist weiterhin ein beliebter Trend. Er lockt immer mehr Hobby-Heimwerker in die Baumärkte, die sich für das nächste eigene Projekt ausrüsten möchten. Ebenso wächst die Anzahl von Hobby-Gärtnern, die es besonders im Frühjahr in die Gartencenter zieht. Welche Baumärkte und Gartencenter besonders kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht das Analyseinstitut ServiceValue.

Gesetzliche Krankenkassen aus Versichertensicht

Gesetzliche Krankenkassen aus Versichertensicht

Pressemitteilungen   •   Apr 27, 2017 08:45 CEST

Die gesetzlichen Krankenkassen stehen durch den demografischen Wandel vor zunehmenden Herausforderungen. So werden die Beitragssätze für Erwerbstätige zukünftig steigen, um die wachsende Anzahl der Pflegebedürftigen versorgen zu können. Wie es aktuell um die Zufriedenheit der Versicherten mit den einzelnen gesetzlichen Krankenversicherern bestellt ist, untersucht das Analysunternehmen ServiceValue

Auf Nummer sicher: Privat-Haftpflichtversicherer geprüft

Auf Nummer sicher: Privat-Haftpflichtversicherer geprüft

Pressemitteilungen   •   Apr 11, 2017 08:45 CEST

Schon eine kleine Unachtsamkeit kann großen Schaden anrichten. Um Risiken im Alltag abzudecken, bieten Privat-Haftpflichtversicherer Schutz und Schadenregulierung. Welche Privat-Haftpflichtversicherer neben Produkt und Preis auch Zuverlässigkeit in der Kundenorientierung aufweisen, hat die Analysegesellschaft ServiceValue nun untersucht.

Der Club der Besten 2017: Auszeichnung für das Servicemanagement

Der Club der Besten 2017: Auszeichnung für das Servicemanagement

Pressemitteilungen   •   Mär 21, 2017 09:45 CET

Auf Basis von Deutschlands größtem Service-Ranking, einer Initiative des Analyseinstituts ServiceValue in Kooperation mit DIE WELT und der Goethe-Universität Frankfurt, haben sich Unternehmen mit einem überdurchschnittlich hohen Serviceerlebnis beim Kunden für den Club der Besten qualifiziert.

Makler-Champions 2017: Diese Versicherer bieten den höchsten Servicewert

Makler-Champions 2017: Diese Versicherer bieten den höchsten Servicewert

Pressemitteilungen   •   Mär 17, 2017 08:40 CET

Bereits zum siebten Mal in Folge ermittelt ServiceValue die Makler-Champions. Den jeweils höchsten Servicewert aus Maklersicht können in diesem Jahr uniVersa in der Krankenversicherung, Helvetia in der Lebensversicherung, Itzehoer als Schadenversicherer und KS/Auxilia als Rechtsschutzversicherer nachweisen. Bei den Maklerpools führt blau direkt die Top-Liste an.