Skip to main content

Schlagworte

marktforschung

serviceatlas deutschland

familienfreundliche unternehmen

service-champions deutschland

vertrauensranking

kundenorientierte internetseiten

kundenbegeisterung

serviceatlas deutschland 56 untersuchung 54 studie 41 kundenmeinung 36 kundenorientierung 30 analyse 29 versicherer 26 ranking 23 service 21 kundenurteil 18 verbraucher 17 versicherung 17 kundenbewertung 16 kundenbefragung 16 versicherte 15 auszeichnung 14 kunden 14 unternehmen 14 kundenservice 13 Krankenversicherer 12 kundenzufriedenheit 11 kundenbegeisterung 10 händler 10 kunde 10 handel 9 marke 8 service-champions deutschland 8 befragung 8 schadenregulierung 7 internet 7 kfz 7 assekuranz 6 krankenkassen 6 kundenbindung 6 kundenberatung 6 vertrauen 6 beratung 6 lebensversicherer 6 familie 5 schaden 5 rechtsschutz 5 nachhaltigkeit 5 produkt 5 krankenkasse 5 möbel 5 familienfreundliche unternehmen 5 vertrauensranking 5 auto 5 police 5 banken 5 champion 5 branchen 5 kundenvertrauen 5 einrichtung 5 kinder 5 dienstleister 5 gartencenter 4 versicherungen 4 garten 4 strom 4 filialbank 4 vertrieb 4 familienfreundlich 4 serviceerlebnis 4 online 4 benchmarkstudie 4 möbelhaus 4 einrichten 4 marken 4 makler 4 freizeit 4 servicequalität 4 direktbank 4 baumarkt 4 bauen 4 bank 4 gütesiegel 4 energieversorger 4 fahrzeug 4 brand 4 mobilfunk 4 rechtsschutzversicherer 4 energie 4 pflanzen 4 schadendienstleister 4 nachhaltig 4 markenimage 4 konto 4 dsl 3 blumen 3 stationär 3 schadenfall 3 wirtschaftsprüfung 3 award 3 berater 3 wirtschaft 3 strategieberatung 3 gas 3 LTE 3 möbelhandel 3 hersteller 3 postpaid 3 haus 3 dienstleistung 3 stromanbieter 3 heimwerker 3 beruf 3 kommunikation 3 rating 3 qualität 3 mittelstand 3 personalberatung 3 versicherungsmakler 3 provider 3 internetprovider 3 handy 3 gesundheit 3 reifen 3 schadenabwicklung 3 gasversorger 3 serviceorientierung 3 diy 3 autoservice 3 fairness 3 lebensversicherung 3 kinderfreundlich 3 schadenversicherer 3 servicemanagement 3 zusatzversicherer 3 krankenversicherte 3 eltern 3 produktqualität 3 einrichtungshaus 3 möbelhändler 3 begeisterung 3 best practice 3 organisationsberatung 3 verbraucherbefragung 3 kfz-versicherer 3 direktversicherer 3 serviceversicherer 3 prepaid 3 markenauftritt 3 werkzeug 3 datenübertragung 3 branchengewinner 3 vorsorge 3 hobby 3 wohnung 3 familien 3 netz 3 mobil 3 daten 3 kundenbeziehung 3 smartphone 3 heimwerkermarkt 2 e-commerce 2 markenwert 2 sofa 2 logo 2 maklervertrieb 2 csr 2 it-beratung 2 telefonieren 2 schadenbehebung 2 produkte 2 invalidität 2 ökologisch 2 familienorientiert 2 IT 2 preis 2 wlan 2 energiewende 2 geldanlage 2 app 2 automobil 2 product 2 kundenbetreuung 2 einzelhandel 2 familienfreundlichkeit 2 stromversorger 2 mittelstandsdienstleister 2 kaufentscheidung 2 produktion 2 unternehmensberatung 2 ehrlichkeit 2 pkw 2 haftpflicht 2 reparatur 2 kundenkontakt 2 potenzialanalyse 2 bericht 2 preisgestaltung 2 sozial 2 maklerversicherer 2 maklerverbünde 2 berufsunfähigkeit 2 maklerpool 2 consulting 2 wohnen 2 markenbegeisterung 2 schweiz 2 router 2 zusatznutzen 2 www 2 management 2 berufsunfähigkeitsversicherer 2 polstermöbel 2 mobilfunkanbieter 2 preis-leistung 2 absicherung 2 vertriebe 2 online-händler 2 kundenorientierte internetseiten 2 geld 2 benchmark 2 strategie 2 gasanbieter 2 zusatzbeiträge 2 service-champions 2 polster 2 heizung 2 autoreparatur 2 telefonie 2 autowerkstatt 2 handwerker 2 stationäre händler 2 werkstatt 2 finanzvertrieb 2 modem 2 installation 2 loyal 2 privathaftpflicht 2 schutz 2 heimwerken 2 discounter 2 digitalisierung 2 interior 2 preise 2 finanzen 2 benefit 2 krankenvollversicherer 2 GKV 2 krankenzusatzversicherer 2 österreich 2 erfahrung 2 familienleben 1 telekommunikation 1 baby 1 digital 1 mobile 1 politik 1 customer 1 europa 1 integration 1 test 1 organisation 1 gala 1 jackpot 1 textil 1 kredit 1 sparkonto 1 handelsblatt 1 agentur 1 start-up 1 design 1 privat 1 messenger 1 lotto 1 personalpolitik 1 firma 1 claim 1 champions 1 karriere 1 brands 1 tablet 1 mobilia 1 springer 1 elektro 1 gewinn 1 gewinnen 1 gewinnspiel 1 konsum 1 amc 1 energiekosten 1 rente 1 kosten 1 onlinehandel 1 recht 1 neuerscheinung 1 mobilität 1 die welt 1 social-media 1 multikanal 1 shops 1 börse 1 photovoltaik 1 umfrage 1 zukunft 1 gesellschaft 1 high-speed 1 bau 1 preisverleihung 1 online-shop 1 online-handel 1 technologie 1 gesundheitswesen 1 handelsunternehmen 1 führung 1 sparen 1 leistung 1 vertrag 1 mitarbeiter 1 empfehlung 1 tarif 1 rechtsstreit 1 gericht 1 markenname 1 unfall 1 finanzmarkt 1 glasfasernetz 1 marktumfeld 1 wartung 1 zinsen 1 selbermachen 1 arbeitgeber 1 windkraft 1 prämie 1 ökostrom 1 netzqualität 1 stromkosten 1 highspeed 1 bewertung 1 filiale 1 ökologie 1 buch 1 strommarkt 1 kundencenter 1 freundlichkeit 1 markenwahrnehmung 1 strompreise 1 markt 1 anwalt 1 handwerk 1 private Krankenversicherung 1 medizin 1 ehrung 1 internetanbieter 1 arzt 1 schadenmanagement 1 strategische beratung 1 wohnzimmer 1 internetnutzung 1 großunternehmen 1 messung 1 kauf 1 neukundengewinnung 1 verantwortung 1 prozess 1 familienurlaub 1 elternzeit 1 fragebogen 1 online-banking 1 gesetzliche Krankenkasse 1 branche 1 innenausstattung 1 steuer 1 marktforschung 1 arzthonorar 1 privatpatienten 1 energieanbieter 1 konsumgüter 1 zertifikat 1 zustimmung 1 strompreis 1 kassenbeiträge 1 vorgesetzter 1 markenvertrauen 1 fachberatung 1 prüfung 1 fahren 1 wagen 1 vorbildlich 1 kfz-versicherung 1 tarife 1 kundennähe 1 internetanschluss 1 steuerberatung 1 filialen 1 versicherungsschutz 1 hotline 1 kommunikationsberatung 1 gärtner 1 erhebung 1 krankenzusatzversicherung 1 internetseite 1 wahrnehmung 1 führungskraft 1 berufsleben 1 ökonomie 1 direktvertrieb 1 privatversicherte 1 verbraucherumfrage 1 branchenübergreifend 1 großfamilie 1 beitrag 1 maklerpools 1 baumärkte 1 kontinuität 1 zusatzversicherung 1 unternehmensbewertung 1 direktversicherung 1 europavergleich 1 ländervergleich 1 stationärer handel 1 kundensicht 1 serviceversicherung 1 kundenorientiert 1 regenerative energie 1 vertriebsorganisation 1 fachkompetenz 1 marktwirtschaft 1 kindgerecht 1 umweltbewusst 1 kundenstimmen 1 privatversicherer 1 private zusatzversicherer 1 möbeldiscounter 1 möbelfachgeschäft 1 möbelketten 1 möbelmarkt 1 familienausflug 1 beratungsunternehmen 1 steuerprüfung 1 kaufberatung 1 väterzeit 1 exklusivvertrieb 1 versicherungsunternehmen 1 liebling 1 kundenliebling 1 vergleichsportal 1 ethisch 1 ökonomisch 1 verbraucherzufriedenheit 1 verbraucherservice 1 verbrauchsgüter 1 gebrauchsgüter 1 serviceanalyse 1 maklerverbund 1 krankenvollversicherung 1 gärtnern 1 studentisch 1 beratungsgesellschaft 1 werken 1 lottozahlen 1 finanzhaus 1 lebensvorsorge 1 mittelstandsunternehmen 1 kundentreue 1 treue 1 kudenservice 1 ökonomoisch 1 gesetzliche krankenversicherer 1 preis-champions 1 preistransparenz 1 preisstabilität 1 preisbegeisterung 1 privatversichert 1 privatkasse 1 steuerbertaung 1 produkt-champions 1 kundenempfehlung 1 weiterempfehlung 1 markenbotschaft 1 Alle Schlagworte anzeigen

Aktuelle Neuigkeiten

Filial- und Direktbanken auf dem Kundenprüfstand

Filial- und Direktbanken auf dem Kundenprüfstand

Pressemitteilungen   •   Okt 17, 2018 08:30 CEST

Innovative Technologien, neue Wettbewerber und veränderte Kundenwünsche haben bei den Banken einen enormen Anpassungsdruck erzeugt – vom Filialnetz entfernt zu digitalen Angeboten. Welche Banken besonders kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht jährlich das Kölner Analysehaus ServiceValue.

Das sind Deutschlands Service-Champions 2018

Das sind Deutschlands Service-Champions 2018

Pressemitteilungen   •   Okt 16, 2018 08:00 CEST

Im Zuge der Digitalisierung müssen Unternehmen auch in punkto Service stets im Auge behalten, was ihre Kunden erwarten, um den Anschluss nicht zu verlieren. Unternehmen, deren erweiterte Service-Angebote aus Kundensicht als erfolgreich bewertet werden, lassen sich in unterschiedlichsten Branchen finden. Das zeigen auch die „Service-Champions“.

Wo die Kundenberatung erfolgreich ist

Wo die Kundenberatung erfolgreich ist

Pressemitteilungen   •   Okt 12, 2018 08:30 CEST

Die klassische Fachberatung findet oft vor Ort in Filialen, Shops oder Stores statt, weil der Kunde nach wie vor den persönlichen Dialog sucht. Unternehmen, die Wert auf hohe Beratungsqualität legen, wenden viel Energie für die Personalaus- und weiterbildung auf. Bei wem die Fachberatung erfolgreich oder weniger erfolgreich ausfällt, hat ServiceValue mit dem Handelsblatt erstmalig untersucht.

Kfz-Versicherer im Urteil der Kunden

Kfz-Versicherer im Urteil der Kunden

Pressemitteilungen   •   Okt 04, 2018 08:30 CEST

Der 30. November ist der wichtigste Stichtag für die Kfz-Versicherer, denn an diesem Tag endet die einmonatige Kündigungsfrist. Dementsprechend verschaffen sich Kfz-Versicherer besonders viel mediale Aufmerksamkeit und liefern sich gegenseitig durchaus einen Preiskampf, um Neukunden zu gewinnen. Welche Kfz-Versicherer insgesamt kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht ServiceValue.

Polstermöbelhändler im Fokus der Kunden

Polstermöbelhändler im Fokus der Kunden

Pressemitteilungen   •   Okt 02, 2018 10:00 CEST

Welche Polstermöbelhersteller in der Kundenorientierung besonders stark aufgestellt sind und worauf es den Kunden tatsächlich ankommt, untersuchte die Kölner Analysegesellschaft ServiceValue auch dieses Jahr wieder in einer Vergleichsstudie. Als Gesamtsieger in der Kundenorientierung geht Fischer hervor, gefolgt von Trösser und Polster Aktuell.

Wem vertrauen die Verbraucher? Deutschlands größtes Vertrauensranking 2018

Wem vertrauen die Verbraucher? Deutschlands größtes Vertrauensranking 2018

Pressemitteilungen   •   Sep 28, 2018 08:30 CEST

Das Vertrauen der Kunden ist eine entscheidende Grundlage für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Dabei war der Faktor „Vertrauen“ noch nie so wichtig wie im digitalen Zeitalter, in welchem sich Rufschädigungen schnell und zuweilen ungeprüft verbreiten. Welche Unternehmen besonders viel Kundenvertrauen genießen, hat die Analysegesellschaft ServiceValue im fünften Jahr .

Kundenorientierung im Möbelhandel

Kundenorientierung im Möbelhandel

Pressemitteilungen   •   Sep 27, 2018 08:30 CEST

Während die Mehrheit der Verbraucher ihre Möbel nach wie vor im stationären Handel kaufen, so ist der Anteil im E-Commerce auf 14 Prozent angestiegen. Wer sich in der wettbewerbsintensiven Möbelbranche halten möchte, sollte deshalb online und offline für seine Kunden erreichbar sein. Wie es bei den jeweiligen Anbietern um die Kundenorientierung steht, untersucht jährlich ServiceValue.

Über 470 Unternehmen von Familien bewertet

Über 470 Unternehmen von Familien bewertet

Pressemitteilungen   •   Aug 27, 2018 08:00 CEST

Familien sind eine ganz besondere Zielgruppe mit vielfältigen Wünschen und hoher Heterogenität – sowohl zwischen unterschiedlichen Familien wie auch innerhalb einer und derselben Familie. Diese Zielgruppe erfolgreich zu bedienen, ist also kein einfaches Unterfangen. Welche Unternehmen besonders familienorientiert aufgestellt sind, zeigt Deutschlands größtes Ranking zur Familienfreundlichkeit.

Deutschlands beste Marken 2018 aus 198 Branchen

Deutschlands beste Marken 2018 aus 198 Branchen

Pressemitteilungen   •   Aug 16, 2018 08:30 CEST

Wirkt eine Marke nicht authentisch auf ihre Kunden, kann sie dem Unternehmen schaden. Eine Marke sollte deshalb stets ein stimmiges Konsumerlebnis gewährleisten und dabei mit neuen interessanten Inhalten das Interesse der Kunden immer wieder wecken können. Welche Unternehmen mit dem Erscheinungsbild und dem Auftritt ihrer Marke Verbraucher zu begeistern wissen, hat ServiceValue ermittelt.

Weiterempfehlung als Tat: Welche Unternehmen haben die größten Fans?

Weiterempfehlung als Tat: Welche Unternehmen haben die größten Fans?

Pressemitteilungen   •   Aug 13, 2018 08:30 CEST

Mundpropaganda ist oft wirksamer als kostspielige Werbekampagnen. So können vor allem Tipps unter Freunden oder Familienmitgliedern wahre Umsatzbringer für Unternehmen sein. Ihren Empfehlungen wird gerne und oft gefolgt, da hinter solchen selten Eigennutz steht. Vor diesem Hintergrund hat ServiceValue untersucht, für welche Unternehmen sich Verbraucher besonders häufig aussprechen.

Verbraucherurteil: Kundenorientierte Energieversorger

Verbraucherurteil: Kundenorientierte Energieversorger

Pressemitteilungen   •   Aug 09, 2018 08:30 CEST

Der Anteil an regenerativen Quellen in Deutschlands Energiemix steigt stetig an. Diese Entwicklung begrüßen auch die deutschen Verbraucher, da sie zunehmend Wert auf Nachhaltigkeit und Ökostrom bei Energieversorgern legen. Wie die Energieanbieter in der Kundenorientierung aufgestellt sind, untersucht ServiceValue jährlich.

Im Handel wird Ehrlichkeit vorgelebt

Im Handel wird Ehrlichkeit vorgelebt

Pressemitteilungen   •   Jul 17, 2018 10:15 CEST

Eine langfristige Kundenbeziehung zwischen Händler und Kunde entsteht vor allem, wenn gerade die „weichen Faktoren“ wie Offenheit, Fairness und Aufrichtigkeit greifen. Sie schützen vor Enttäuschung und fördern kooperatives Handeln. Vor diesem Hintergrund hat das Analyseinstitut ServiceValue in Kooperation mit der WELT stationäre Händler hinsichtlich ihrer Ehrlichkeit von Kunden bewerten lassen.

Servicestarke Schadendienstleister in der Assekuranz

Servicestarke Schadendienstleister in der Assekuranz

Pressemitteilungen   •   Jun 25, 2018 09:30 CEST

Schaden-Aufwände stellen für Versicherungsunternehmen den größten Teil ihrer Ausgaben dar. Um mehr Transparenz in den vielfältigen und komplexen Markt der Schadendienstleister zu bringen, führten die Analysegesellschaft ServiceValue und der Branchenexperte hnw consulting auch 2018 – im sechsten Jahr in Folge – wieder ein Service-Rating für Schadendienstleister durch.

Deutschlands Produkt-Champions ausgezeichnet

Deutschlands Produkt-Champions ausgezeichnet

Pressemitteilungen   •   Jun 21, 2018 08:30 CEST

Welche Hersteller und Händler den Verbraucher zu begeistern wissen, hat die wirtschaftspsychologische Analysegesellschaft ServiceValue anhand der Produkt-Champions im zweiten Jahr ermittelt. Das umfassende Ranking enthält 2.246 Unternehmen aus 179 Branchen. Die höchste Produktbegeisterung erzielen Samsung, LEGO sowie Ravensburger.

Bei Berufsunfähigkeit geschützt

Bei Berufsunfähigkeit geschützt

Pressemitteilungen   •   Jun 19, 2018 08:30 CEST

Kann man seinen Beruf krankheitsbedingt nicht bis zum Rentenalter ausüben, so drohen auch finanzielle Probleme. Vor diesem Hintergrund zählt die Berufsunfähigkeitsversicherung zu einer der wichtigsten privaten Vorsorgen. Welche Berufsunfähigkeitsversicherer hier mit Transparenz und Klarheit sowie bei weiteren Aspekten der Kundenorientierung überzeugen, hat ServiceValue erneut untersucht.

Guter Rat zahlt sich aus: Deutschlands beste Berater gekürt

Guter Rat zahlt sich aus: Deutschlands beste Berater gekürt

Pressemitteilungen   •   Jun 04, 2018 08:30 CEST

Der anhaltende Boom der Beraterbranche spricht für ihren Erfolg. Wirtschaftliche und gesellschaftliche Entwicklungen wie etwa die fortschreitende Digitalisierung eröffnen zudem neue Felder. Doch bei welchen Beraterfirmen fühlen sich Unternehmen rundum gut aufgehoben? Um dies herauszufinden, hat ServiceValue in Kooperation DIE WELT „Deutschlands beste Berater“ ermittelt.

Baumärkte und Gartencenter im Kundenurteil

Baumärkte und Gartencenter im Kundenurteil

Pressemitteilungen   •   Mai 24, 2018 08:15 CEST

Egal, ob bauen, basteln, heimwerken oder gärtnern – leidenschaftliche Handwerker finden stets ein neues Projekt rund um Haus und Garten. Die nötige Ausrüstung dafür erhalten sie in den heimischen Baumärkten und Gartencentern. Welche Baumärkte und Gartencenter besonders kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht das Analyseinstitut ServiceValue.

Private Krankenversicherer im Kundentest

Private Krankenversicherer im Kundentest

Pressemitteilungen   •   Mai 15, 2018 08:15 CEST

Für die Wahl eines privaten Krankversicherers sollte vor allem die Verlässlichkeit und Kundenorientierung eine wichtige Rolle spielen. Welche Privatkassen aus Versichertensicht hierin besonders gut aufgestellt sind, untersucht jährlich das Kölner Analysehaus ServiceValue.

Wer gehört zu den Digital-Champions 2018?

Wer gehört zu den Digital-Champions 2018?

Pressemitteilungen   •   Mai 09, 2018 09:45 CEST

Digitalisierung bestimmt unseren (Berufs-)Alltag und ist auch als Interaktionsform zwischen Firmen und ihren Kunden nicht mehr wegzudenken. Welche Unternehmen die Herausforderung zur Schaffung von digitaler Kundennähe meistern und schon jetzt ihre Kunden begeistern, hat die wirtschaftspsychologische Analysegesellschaft ServiceValue in Kooperation mit der Tageszeitung DIE WELT untersucht.

Private Krankenzusatzversicherer auf dem Prüfstand

Private Krankenzusatzversicherer auf dem Prüfstand

Pressemitteilungen   •   Mai 08, 2018 08:15 CEST

Die überwiegende Mehrheit in Deutschland ist gesetzlich versichert und muss folglich bei bestimmten Leistungen einen Eigenanteil beisteuern. Wer sich im Ernstfall vor hohen Behandlungskosten schützen möchte, schließt deshalb eine Krankenzusatzversicherung ab. Welche privaten Krankenzusatzversicherer aus Kundensicht kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht das Analysehaus ServiceValue.