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Aktuelle Neuigkeiten

Kundenorientierung beim Online-Lotto

Kundenorientierung beim Online-Lotto

Pressemitteilungen   •   Jun 22, 2017 08:30 CEST

Fast jeder zweite Deutsche nimmt an einem Glücksspiel teil, dabei ist das Lotto sicher das bekannteste. War die Teilnahme früher nur durch den Besuch in einer Lottoannahmestelle möglich, können heute die Zahlen bequem online getippt werden. Welche Online-Lotto Anbieter besonders kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht die durchgeführte Vergleichsstudie der Analysegesellschaft ServiceValue.

Wenn die Chemie stimmt: Deutschlands beste Berater gekürt

Wenn die Chemie stimmt: Deutschlands beste Berater gekürt

Pressemitteilungen   •   Jun 08, 2017 08:30 CEST

Wenn ein Unternehmen eine strategische Beratungsleistung in Anspruch nimmt, sucht es nach einer Problemlösung. Doch diese muss den historisch gewachsenen Strukturen des Unternehmens Rechnung tragen und die Balance dieser internen Kräfte halten, um erfolgreich zu sein. Vor diesem Hintergrund hat ServiceValue in Kooperation mit DIE WELT „Deutschlands beste Berater“ ermittelt.

Das sind Deutschlands Produkt-Champions

Das sind Deutschlands Produkt-Champions

Pressemitteilungen   •   Mai 22, 2017 08:30 CEST

Im Rahmen ihrer Kundenbegeisterungs-Studien untersucht die wirtschaftspsychologische Analysegesellschaft ServiceValue neben Service, Marke und Preis als viertes Merkmal die Produktqualität und ermittelt erstmals die Produkt-Champions. Das umfassende Ranking zur Produktbegeisterung umfasst 1.145 Unternehmen aus 110 Branchen.

Das sind Deutschlands Preis-Champions

Das sind Deutschlands Preis-Champions

Pressemitteilungen   •   Mai 18, 2017 08:15 CEST

Die wirtschaftspsychologische Analysegesellschaft ServiceValue untersucht die Kundenbegeisterung in Deutschland und weist nach den Service-Champions und den Marken-Champions erstmals auch die Preis-Champions auf Basis eines umfassenden Rankings zur Preisgestaltung von Unternehmen aus. Der Vergleich umfasst 1.425 Unternehmen aus 153 Branchen.

Private Krankenzusatzversicherung aus Kundensicht

Private Krankenzusatzversicherung aus Kundensicht

Pressemitteilungen   •   Mai 17, 2017 08:15 CEST

Gesetzlich Krankenversicherte können private Ergänzungspolicen abschließen, um im Ernstfall besser abgesichert zu sein. Besonders beliebt sind Zahn- und Krankenhauszusatzversicherungen, um den Eigenanteil der hohen Behandlungskosten zu senken oder erstattet zu bekommen. Welche Krankenzusatzversicherer aus Kundensicht kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht ServiceValue im zweiten Jahr.

Das sind Deutschlands Marken-Champions

Das sind Deutschlands Marken-Champions

Pressemitteilungen   •   Mai 16, 2017 08:15 CEST

Die wirtschaftspsychologische Analysegesellschaft ServiceValue hat erstmals die Champions im Markenauftritt untersucht. Im Vordergrund steht die Kundenbegeisterung, wie bereits bei den Service-Champions, die jährlich über Deutschlands größtem Service-Ranking ermittelt werden. Der Vergleich hinsichtlich Erscheinungsbild und Auftritt der Marke umfasst 1.885 Unternehmen aus 193 Branchen.

Private Krankenversicherer auf dem Kundenprüfstand

Private Krankenversicherer auf dem Kundenprüfstand

Pressemitteilungen   •   Mai 09, 2017 08:30 CEST

Durch teilweise deutliche Beitragserhöhungen stehen die privaten Krankenversicherer derzeit stark im Fokus. Gründe für die Prämienzuschläge sind die gestiegenen medizinischen Kosten für Behandlungen sowie die niedrigen Zinserträge. Welche privaten Krankenkassen von Versicherten verlässlich und kundenorientiert wahrgenommen werden, untersucht das Kölner Analysehaus ServiceValue.

Die beliebtesten Baumärkte und Gartencenter

Die beliebtesten Baumärkte und Gartencenter

Pressemitteilungen   •   Mai 03, 2017 09:45 CEST

„Do It Yourself“ ist weiterhin ein beliebter Trend. Er lockt immer mehr Hobby-Heimwerker in die Baumärkte, die sich für das nächste eigene Projekt ausrüsten möchten. Ebenso wächst die Anzahl von Hobby-Gärtnern, die es besonders im Frühjahr in die Gartencenter zieht. Welche Baumärkte und Gartencenter besonders kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht das Analyseinstitut ServiceValue.

Gesetzliche Krankenkassen aus Versichertensicht

Gesetzliche Krankenkassen aus Versichertensicht

Pressemitteilungen   •   Apr 27, 2017 08:45 CEST

Die gesetzlichen Krankenkassen stehen durch den demografischen Wandel vor zunehmenden Herausforderungen. So werden die Beitragssätze für Erwerbstätige zukünftig steigen, um die wachsende Anzahl der Pflegebedürftigen versorgen zu können. Wie es aktuell um die Zufriedenheit der Versicherten mit den einzelnen gesetzlichen Krankenversicherern bestellt ist, untersucht das Analysunternehmen ServiceValue

Auf Nummer sicher: Privat-Haftpflichtversicherer geprüft

Auf Nummer sicher: Privat-Haftpflichtversicherer geprüft

Pressemitteilungen   •   Apr 11, 2017 08:45 CEST

Schon eine kleine Unachtsamkeit kann großen Schaden anrichten. Um Risiken im Alltag abzudecken, bieten Privat-Haftpflichtversicherer Schutz und Schadenregulierung. Welche Privat-Haftpflichtversicherer neben Produkt und Preis auch Zuverlässigkeit in der Kundenorientierung aufweisen, hat die Analysegesellschaft ServiceValue nun untersucht.

Der Club der Besten 2017: Auszeichnung für das Servicemanagement

Der Club der Besten 2017: Auszeichnung für das Servicemanagement

Pressemitteilungen   •   Mär 21, 2017 09:45 CET

Auf Basis von Deutschlands größtem Service-Ranking, einer Initiative des Analyseinstituts ServiceValue in Kooperation mit DIE WELT und der Goethe-Universität Frankfurt, haben sich Unternehmen mit einem überdurchschnittlich hohen Serviceerlebnis beim Kunden für den Club der Besten qualifiziert.

Makler-Champions 2017: Diese Versicherer bieten den höchsten Servicewert

Makler-Champions 2017: Diese Versicherer bieten den höchsten Servicewert

Pressemitteilungen   •   Mär 17, 2017 08:40 CET

Bereits zum siebten Mal in Folge ermittelt ServiceValue die Makler-Champions. Den jeweils höchsten Servicewert aus Maklersicht können in diesem Jahr uniVersa in der Krankenversicherung, Helvetia in der Lebensversicherung, Itzehoer als Schadenversicherer und KS/Auxilia als Rechtsschutzversicherer nachweisen. Bei den Maklerpools führt blau direkt die Top-Liste an.

Das Kundenurteil für Rechtsschutzversicherer

Das Kundenurteil für Rechtsschutzversicherer

Pressemitteilungen   •   Mär 09, 2017 08:45 CET

Bei vielen Anlässen lohnt sich die Rechtsschutzversicherung. Doch nicht immer deckt der Versicherungsschutz alle in Frage kommenden Risiken und Bereiche ab. Deshalb sollte bei Vertragsabschluss die Passgenauigkeit zwischen Angebot und Bedarf überprüft werden. Welche Rechtsschutzversicherer aus Kundensicht mit ihren Leistungen überzeugen können, untersucht die Vergleichsstudie von ServiceValue.

Kundenorientierung von Internet-Providern geprüft

Kundenorientierung von Internet-Providern geprüft

Pressemitteilungen   •   Feb 14, 2017 09:00 CET

Das Internet ist für den Verbraucher zugleich Informationsquelle und Kommunikations- als auch Mediennutzungsportal. Mit der zunehmenden Integration des World Wide Web in den Alltag wächst auch jährlich die Anzahl an Internet-Providern. Welche Internet-Provider insgesamt verlässlich und kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht die Analysegesellschaft ServiceValue jährlich.

Wie gut sind Hersteller und Händler im zentralen Verbraucherservice aufgestellt?

Wie gut sind Hersteller und Händler im zentralen Verbraucherservice aufgestellt?

Pressemitteilungen   •   Feb 13, 2017 11:15 CET

Das Analyseinstitut ServiceValue hat in Kooperation mit der WirtschaftsWoche erstmalig zentrale und mobile Service-Einheiten, vorrangig der Konsumgüterindustrie, auf den Verbraucherprüfstand gestellt. Branchenübergreifend weisen Adidas, Tchibo und Miele den besten Verbraucherservice bzw. mobilen Kunden-Dienst auf.

Für nachhaltiges Engagement ausgezeichnet

Für nachhaltiges Engagement ausgezeichnet

Pressemitteilungen   •   Feb 10, 2017 09:00 CET

Verbraucher achten beim Einkaufen nicht nur auf Preis, Qualität, Service und Image, sie machen sich zunehmend auch Gedanken über das jeweilige Unternehmen dahinter, zum Beispiel die faire Behandlung von Mitarbeitern und Kunden oder verantwortungsbewusstes Handeln. Wie es um das vom Verbraucher anerkannte nachhaltige Engagement von Unternehmen bestellt ist, hat ServiceValue geprüft.

congstar und FONIC verteidigen erneut ihre Spitzenposition

congstar und FONIC verteidigen erneut ihre Spitzenposition

Pressemitteilungen   •   Jan 26, 2017 08:40 CET

Die anwendungsorientierte Digitalisierung wirkt sich vor allem auf den Telekommunikationsmarkt aus. So beeinflussen Smartphones, Tablets und andere tragbare Devices das Nachfrageverhalten der Kunden hinsichtlich der Mobilfunkanbieter zunehmend. Welche Prepaid- und Postpaid-Anbieter besonders kundenorientiert aufgestellt sind, untersucht die jährlich durchgeführte Vergleichsstudie von ServiceValue.

Mittelstands-Lieblinge in 25 Branchen

Mittelstands-Lieblinge in 25 Branchen

Pressemitteilungen   •   Jan 16, 2017 10:00 CET

Das Analyseinstitut ServiceValue hat zum zweiten Mal in Folge untersucht, welche Dienstleister des deutschen Mittelständlers Lieblinge sind. Neben der allgemeinen Kundenzufriedenheit gingen sieben konkrete Leistungsmerkmale, von den Produkten über den Preis bis hin zum Service, in die Beurteilung der Dienstleister ein.

Kundenorientierung im Reifen- und Kfz-Service geprüft

Kundenorientierung im Reifen- und Kfz-Service geprüft

Pressemitteilungen   •   Nov 30, 2016 09:40 CET

Die Fahrzeughalter legen als Kunden im Reifen- und Kfz-Service vor allem Wert auf eine gute Beratung und ein transparentes Preis-Leistungs-Verhältnis. Wer seine Kunden nicht nur kurzfristig zufriedenstellen, sondern auch langfristig halten möchte, sollte in der Kundenorientierung breiter aufgestellt sein. Welchen Anbietern dies gelingt, hat ServiceValue zum sechsten Mal in Folge untersucht.

Nachhaltige Kundenorientierung in der Assekuranz

Nachhaltige Kundenorientierung in der Assekuranz

Pressemitteilungen   •   Nov 29, 2016 11:50 CET

Kundenorientierung ist eine Eigenschaft, die viele Unternehmen für sich reklamieren. Damit Kundenorientierung aber nachhaltig und von den Kunden selbst wahrgenommen wird, muss diese Philosophie auch gelebt werden. Wie erfolgreich Versicherer dies meistern, zeigt der im sechsten Jahr durchgeführte AMC Award „Nachhaltige Kundenorientierung in der Assekuranz“.