Pressemeddelelse -
SAS forenkler tilbagebetalingsprocessen med Amadeus Ticket Changer Refund
Med Amadeus' løsning tager det mindre end et minut at gennemføre en tilbagebetaling
SAS har indført Amadeus Ticket Changer Refund (ATC Refund) for at forenkle administrationen i forbindelse med tilbagebetaling af flybilletter. ATC Refund mindsker betragteligt den tid, det tager for rejsebureauer at håndtere en tilbagebetaling, fra 15-20 minutter til mindre end et minut. Det bliver desuden lettere at undgå fejl i tilbagebetalingsprocessen.
Helt op til 5-10 procent af alle solgte flybilletter refunderes, hvilket betyder, at der gennemføres mellem 350.000 og 500.000 tilbagebetalingstransaktioner hver måned på globalt plan. Ofte håndteres transaktionerne manuelt, hvilket ikke kun er kompliceret og tidskrævende, men også indebærer en høj risiko for fejl og dermed potentielt mistede indtægter.
- Komplicerede tilbagebetalingsprocedurer skaber ofte frustration for brugeren. En fleksibel løsning for tilbagebetalingsprocesser sparer ikke kun tid og arbejdsbyrde for rejsebureauet, det mindsker også risikoen for fejl som følge af den menneskelige faktor, siger Magnus Linder, adm. direktør i Scanworld.
ATC Refund automatiserer tilbagebetalingsprocessen og gør det muligt at gennemføre en transaktion i kun to trin. Løsningen dækker hele processen, og beregner billetpris, skatter og afgifter, og den sikrer, at tilbagebetalingerne er transparente og korrekte. I dag benyttes ATC Refund af 55 flyselskaber i hele verden. Af de 20 største flyselskaber i Skandinavien bruger 11 nu ATC Refund.
- I betragtning af det store antal tilbagebetalingstransaktioner, der gennemføres hver dag, er en hurtig og intuitiv løsning helt nødvendig for at håndtere tilbagebetalinger effektivt. ATC Refund giver store produktivitetsfordele, og vi er meget glade for, at endnu et førende flyselskab begynder at bruge løsningen, siger Per Scherdin, marketing- og porteføljedirektør hos Amadeus Scandinavia.
ATC Refund er tilgængelig via Amadeus Sell Connect, Amadeus Selling Platform og Amadeus Web Services.
Læs mere om ATC Refund her.
Emner
Kategorier
Amadeus er en teknisk innovatør, som forbinder hele rejsebranchens økosystem – rejseleverandører, sælgere af rejser og de rejsende selv – igennem hele rejsens stadier.
Vi har mere end 15,000 ansatte, dedikeret til at servicere vores kunder og rejsende over hele verdenen. Vi har over 70 kommersielle organisationer i mere end 190 lande.
Vores hovedkontor ligger i Madrid, Spanien; vores forsknings-, udviklings- og produktcenter ligger i Nice, Frankrig; vores driftscenter ligger i Tyskland.
