I4jazlidc1y4onia7sqe

Danskerne er i år mere tilfredse med deres el-leverandør, men der er stadig stor afstand mellem top og bund

Pressemeddelelser   •   Dec 11, 2017 06:00 CET

Årets EPSI undersøgelse af elbranchen viser, at de danske el-kunder i år er mere tilfredse med deres el-leverandør, end de var sidste år. Kundetilfredsheden er steget i alle de nordiske lande, hvor EPSI Rating foretager målinger. Finland og Norge har igen i år mere tilfredse kunder end Danmark, mens Sverige ligger på et markant lavere niveau.

Lnpmvnu0ladxuqrdj5ly

Høj kundetilfredshed - alligevel skifter kunderne forsikringsselskab

Pressemeddelelser   •   Nov 13, 2017 05:00 CET

Forsikringsbranchen har gennem de sidste 10 år opnået en høj score på kundetilfredshed. Det gør branchen igen i år. Danskerne har en høj tillid til deres forsikringsselskab, mens tilliden til selve branchen er markant lavere. Men selvom branchen har en høj kundetilfredshed, så skifter kunderne forsikringsselskab

J87l6lrpcuqkorqpfor0

TV- og bredbånds-kunder er blevet mere tilfredse

Pressemeddelelser   •   Okt 30, 2017 07:30 CET

Årets undersøgelse fra EPSI Rating viser, at kunderne ikke længere oplever så stor en forskel i tilfredshed mellem deres mobil-, bredbånds- og TV-udbyder. Kunderne på bredbånds- og TV-markedet har oplevet en markant stigning i tilfredshed og nærmer sig nu niveauet af tilfredshed på mobil-markedet. Bredbåndskunderne har aldrig været så tilfredse, som de er i årets EPSI Rating undersøgelse.

Rib9ln5goeilmevcx4ml

Øget utilfredshed med bankbranchen

Pressemeddelelser   •   Okt 02, 2017 05:30 CEST

Efter at tilfredsheden i en årrække er steget hos de danske bankkunder, bliver tommelfingeren nu vendt nedad. Det til trods for, at dansk økonomi er i vækst. Men det smitter ikke af på bankernes servicering af kunderne. Det viser en undersøgelse af den danske bankbranche år 2017, foretaget af EPSI Rating

Xabypce1qrh0ip01tf2j

Kundeklager giver gode muligheder for loyale og tilfredse kunder

Pressemeddelelser   •   Maj 29, 2017 11:00 CEST

EPSI Rating præsenterer en analyse af kundeklager og klagehåndtering i Danmark. Baseres på mere end 10.700 telefoninterviews af privat- og erhvervskunder gennemført i løbet af efteråret 2016 og indenfor brancherne bank, forsikring og el. Der kan blandt andet noteres lav score i klagehåndteringen og en større forskel end tidligere i kundetilfredsheden mellem en klagende og en ikke klagende kunde.

Jpnlewsfe1rfoqflcl1a

Tilfredshed og anbefaling af danske kommuner 2016

Pressemeddelelser   •   Maj 04, 2017 10:00 CEST

Borgernes tilfredshed med kommunernes service er relativ lav, men trods det er der høj anbefalingsgrad blandt borgerne. De mest tilfredse er de unge og gamle og geografisk er de mest tilfredse i Gentofte, Middelfart og Frederiksberg kommune.

Gmh9t4cnpyqiaptaktx8

EPSI RATING OG CBS BYDER VELKOMMEN TIL ET MORGENSEMINAR

Pressemeddelelser   •   Jan 13, 2017 11:43 CET

MORGENSEMINAR. Vi præsenterer vores seneste forskning om kundetilfredshed både i et dansk og nordisk perspektiv. Registrering og mere information om programmet her : www.epsi-denmark.org/events SU senest den 15/1. OBS antal pladser er begrænsede.

Iuykkbtceokkn4ntzbus

Stor afstand mellem top og bund. Danskerne er generelt mindre tilfredse med deres elselskab i år.

Pressemeddelelser   •   Nov 28, 2016 06:00 CET

For andet år i træk måler EPSI Rating kundetilfredsheden i den danske elsektor. I forhold til andre brancher, som EPSI Rating har målt 2016, er danskerne mere tilfredse med deres forsikringsselskab, bank, bredbånd og mobilleverandør end de er med deres el leverandør.

Upvr71izvjowqnpg4qou

Høj kundetilfredshed og høj konkurrence blandt forsikringsselskaberne

Pressemeddelelser   •   Nov 14, 2016 05:00 CET

Lsstuva0c8nc9e5jqhxy

Kundetilfredsheden stiger igen i år blandt mobil og bredbåndskunderne

Pressemeddelelser   •   Okt 31, 2016 06:00 CET

Billeder & Videoer 4 billeder

Om Epsi Rating

EPSI Rating hjælper virksomheder videre fremad

Hos EPSI Rating har vi en udviklende opgave – vi hjælper jeres virksomhed videre fremad. Det gør vi ved at fordybe os i jeres kunders, medarbejderes og ledelsens meninger om jeres virksomhed. Siden 1989 har vi i samarbejde med Handelshøjskolen i Stockholm studeret sammenhængen mellem tilfredse kunder, tilfredse medarbejdere og virksomhedens lønsomhed. Vi har fulgt mange rejser hos både etablerede aktører og nytilkomne. I over 25 år har vi gjort virksomheder og organisationer mere konkurrencedygtige ved at bruge kundens stemme som et mål for kvalitet. Ud over vores undersøgelser arbejder vi også med forskning i samarbejde med Institut for Kvalitetsudvikling (SIQ), Chalmers, Handelshøjskolen i Stockholm samt Karolinska Institutet.

Adresse